Ваши первые 30 дней на новой должности DevRel будут разными для каждой компании, но есть несколько стандартных шагов, которым вы можете следовать, чтобы заложить основу для успеха. Используйте это еженедельное мастерское руководство DevRel, чтобы заложить основу своей программы.
Открытие DevRel, как я его называю, — это процесс, которому вы следуете после адаптации, чтобы узнать больше о компании, продуктах и заинтересованных сторонах, с которыми вы будете работать.
-
Неделя 1. Понимание бизнес-ландшафта
-
Неделя 2 – подготовка программы и планирование звонков заинтересованным сторонам
-
Неделя 3 — интервью с заинтересованными сторонами
-
Неделя 4. Аудит опыта разработчиков
Для ясности мы говорим о ваших первых 30 днях после успешного завершения процедуры адаптации. Как функция DevRel, внедрение процесса адаптации на предприятии чрезвычайно важно. Вы должны полностью понимать бизнес и предлагаемые продукты, чтобы получить от них максимальную отдачу.
Contents
Неделя 1. Понимание бизнес-ландшафта
В течение первой недели вы должны сосредоточиться на понимании ландшафта, окружающего ваши предложения по развитию бизнеса.
Сотрудники отделов продаж, инженерных отделов и всех других отделов, занимающихся продвижением продукта на рынке, могут быть чрезвычайно ценны для этого исследования. Служба поддержки или история успеха клиентов также могут быть ценным ресурсом, поскольку они регулярно работают с вашей аудиторией. Вы даже сможете найти ответы на многие из этих вопросов в Интернете, если вашему бизнесу более 3 лет и он находится в раунде финансирования серии A. [считается первым значительным этапом венчурного финансирования и завершает ранние стадии инвестиций] или больше. Исследование, которое вы проводите в Интернете, будет иметь большое значение для вашей стратегии выхода на рынок, поэтому делайте много заметок и найдите способ упорядочить и систематизировать их для своей будущей работы.
К концу первой недели вы должны были ответить на большинство этих вопросов. Обязательно обновляйте эти ответы по мере развития своих навыков.
-
Какие продукты ваша компания предлагает разработчикам?
-
Ваш бизнес ориентирован на Developer First или Developer Plus? [Developer First — компании, основным направлением деятельности которых является создание и продажа продуктов, специально предназначенных для использования разработчиками (они же Business to Developer, или B2D). Например, Twilio, Stripe, MongoDB, Arduino, Unity, PerceptiLabs и т.д.
Developer Plus — компании, основной задачей которых является создание и продажа продуктов для бизнеса (так называемый Business to Business, или B2B) или потребителей (так называемый Business to Consumer, или B2C). Эти компании также предоставляют разработчикам продукты или услуги, которые, по их мнению, принесут пользу или каким-то образом дополнят их стратегию.]
-
Какова стратегия монетизации продуктов разработчиков?
-
Какую роль сегодня играют разработчики в процессе принятия решений?
-
Есть ли в вашей компании определенные люди, особенно среди разработчиков?
-
В чем ценность предложения для разработчиков?
-
Каково соответствие продукта рынку?
-
Кто ваши конкуренты?
-
Чем вы отличаетесь от своих конкурентов?
Неделя 2 – подготовка программы и планирование звонков заинтересованным сторонам
Вы провели первую неделю, собирая информацию, чтобы лучше понять, как обстоят дела с разработчиками и каков бизнес-ландшафт. Настало время подготовить разговор с заинтересованными сторонами. Поддержка и понимание внутренних заинтересованных сторон могут помочь или помешать успеху программы отношений с разработчиками.
На основе того, что вы уже знаете, создайте презентацию «Что такое DevRel», которую вы сможете быстро представить ключевым заинтересованным сторонам за 5–10 минут. Еще слишком рано размещать много информации о компании, но если есть места, которые, по вашему мнению, могут связать DevRel с целями вашей организации, то обязательно сделайте это.
На следующей неделе (неделя 3) запланируйте встречу с ключевыми заинтересованными сторонами в вашей организации. С кем вы встретитесь, зависит от размера и стадии развития вашего бизнеса. Создать этот список будет намного проще в стартап-компаниях. Как правило, вы захотите проводить время с людьми в следующих ролях:
-
отдел продаж или отдел продаж инженерный отдел, особенно те, кто продает разработчикам
-
маркетинг или маркетинг продукта, особенно для продуктов разработки
-
успех или поддержка клиентов, особенно тех, кто обслуживает разработчиков
-
продукт, особенно те, кто управляет продуктами для разработчиков
-
инжиниринг, особенно те, которые создают продукты для разработчиков
-
другие функции, которые в настоящее время служат интересам аудитории разработчиков в любом качестве.
В идеале ваш руководитель должен иметь представление о том, с кем вам нужно общаться, но так бывает не всегда. Попросите организационную структуру компании и используйте ее, чтобы определить, с кем вы можете поговорить. Вы также можете спросить тех, с кем вы общаетесь, с кем еще вам следует связаться.
Неделя 3 — интервью с заинтересованными сторонами
Помимо представления презентации «Что такое DevRel?», основная цель этой недели — послушать.
Кто понимает, что такое DevRel? Кто-нибудь уже работал с этой функцией? Используйте свою презентацию, если кто-то не знает или не понимает DevRel. Вы должны четко понимать, кто сразу станет вашим союзником, а кого нужно будет дополнительно объяснять в процессе карьерного роста.
Разговаривая с заинтересованными сторонами, спросите их, каковы, по их мнению, приоритеты компании и как они согласуются с приоритетами их команды. Каковы их собственные задачи и цели? С какими проблемами они сталкиваются?
Собирая данные, вы хотите лучше понять, как вы можете повлиять на работу этой команды, а также определить, где именно вы можете взаимодействовать.
Вы должны быть в состоянии ответить на эти вопросы после завершения интервью с заинтересованными сторонами:
-
Кто в компании разбирается в DevRel?
-
Кто в компании не понимает DevRel?
-
Каковы цели и приоритеты основных заинтересованных сторон в организации?
-
С какими пробелами или проблемами вы можете столкнуться при получении поддержки от внутренних заинтересованных сторон?
-
С какими заинтересованными сторонами вы будете работать регулярно?
-
Как выглядит маркетинговая воронка?
-
Как выглядит процесс продажи?
-
Какие инструменты используют отделы продаж и маркетинга для отслеживания конверсий?
-
Какие другие инструменты приобретены и доступны для вас?
Делайте подробные записи. Чрезвычайно полезным будет составление списка заинтересованных сторон для последующего использования вами и вашей командой. Понимание и поддержка DevRel со стороны заинтересованных сторон чрезвычайно важны.
Неделя 4. Аудит опыта разработчиков
Пришло время поставить себя на место общества, которому вы служите.
Погрузитесь в веб-сайт вашей компании и текущие предложения, как если бы вы были разработчиком, исследующим и оценивающим продукты вашей организации для вашего использования. Вы даже можете попросить другого разработчика сделать то же самое. Что привлекло их внимание? Что им понравилось? Что повернуло их обратно?
В ходе аудита вы должны ответить на следующие вопросы:
-
Какие продукты доступны для вас?
-
Какие функции предлагают эти продукты?
-
Сколько стоят эти продукты?
-
Сколько времени вам потребуется для их реализации?
-
Имеется ли соответствующая документация для реализации этих продуктов?
-
Сколько времени вам потребуется, чтобы получить простейший результат (например, «Hello World?»).
-
Как выглядит общение?
-
У них есть опубликованный список изменений?
-
Как ваша компания в настоящее время представляет себя разработчикам?
-
Являются ли коммуникации и платформы рекламными?
По результатам исследования сделать вывод аудит опыта разработчиков. Вы будете обслуживать эту аудиторию, и вам, возможно, придется применить свои знания и опыт, чтобы улучшить этот опыт. Эта оценка даст вам представление о предстоящей работе.
Краткое содержание
Следуя этому руководству, вы будете готовы внедрить надежную и успешную программу DevRel в своем новом бизнесе.
После завершения процесса адаптации и 30 дней на знакомство с DevRel перейдите к следующим шагам, чтобы создать образ разработчика И формализовать цели вашей программы.
Приглашаем всех на открытый курс “DevRel как тактик”, который состоится завтра вечером в рамках подготовки к старту курса “DevRel”. В этом уроке:
⁃ Давайте познакомимся с основными инструментами Devrel и видами деятельности, которые помогут вам развивать свой бизнес или проект.
⁃ Выясним, по каким показателям можно оценить эффективность деятельности Devrel.
Зарегистрируйтесь на открытый курс на страницах курса.
