Довериться своим инстинктам или доверять данным?
Задолго до того, как информация стала доступной, миром правили «неверные».
Легенды бизнеса, такие как Уоррен Баффет, Опра Уинфри, Уолт Дисней и многие другие, полагались на свою интуицию, чтобы добиться успеха. Казалось, они «просто знают», что делать — принимать важные решения, руководствуясь странным шестым чувством.
И это сработало. Они доверяли своей интуиции, которая помогала им принимать правильные решения в нужное время на пути к построению успешного бизнеса.
Но затем появился Интернет и куча данных, и наступила информационная эра. И вместе с этим начал формироваться подход «доверяй данным».
Эти современные «гики данных» придерживаются более научного подхода и нуждаются в доказательствах, подтверждающих любое решение, которое они принимают. Они принимают серьезные решения только после тщательного анализа, который повышает шансы на то, что все пойдет по плану. А с быстрым появлением больших данных, бизнес-аналитики, облачных вычислений, а теперь и искусственного интеллекта, любители чисел могут использовать объективную статистику в качестве ориентира.
Несколько недель назад мы начали работу над стратегическим планом нашей компании. На какие услуги нам следует обратить внимание? Будет ли экономика лучше или хуже? Сколько мы должны тратить на маркетинг? Список стал длиннее. Это важные вопросы, которые окажут большое влияние на то, как мы будем вести бизнес в ближайшие несколько лет.
Когда наша команда лидеров начала обсуждать наши стратегии, некоторые решения давались легко, а другие полностью блокировали нас.
Более простые, где интуиция и данные согласовывались, позволяли проводить быстрые обсуждения, которые мы проходили без обсуждения. Помешанные на интуиции и данных были счастливы.
Но там, где интуиция и данные расходились, достичь консенсуса в этих решениях оказалось труднее. Должны ли мы проявить смелый противоположный подход и следовать своему чутью? Или мы должны принять подход «Денежный шар» и позволить цифрам сказать нам, что делать?
За прошедшие годы мы разработали основу того, как справляться с ситуациями, когда интуиция и данные противоречат друг другу. Идея состоит в том, чтобы избежать тупиков, которые приостанавливают принятие решений на неопределенный срок.
Вот что сработало для нас:
- Сначала мы проверяем данные. Данные поступают из надежного источника? Достаточно ли у нас данных, чтобы сделать его статистически значимым?
- Дальше проверяем себя. На решения, основанные на данных, часто могут влиять психологические факторы, такие как предвзятость подтверждения и групповая динамика. Мы пытаемся противостоять этому, осознавая это и призывая всех высказываться.
- Мы полагаемся на интуицию в принятии «человеческих решений». Доверие своим инстинктам при принятии решений о найме, должностях и культуре всегда хорошо работало для нас.
- Мы измеряем результаты наших решений. Наша цель — количественно оценить, как мы это делаем, чтобы мы знали, сработало ли доверие вашей интуиции или доверие данным. Это поможет нам улучшить наш подход к принятию решений в следующий раз.
Так что доверять своей интуиции или доверять данным — это не выбор. Чтобы преуспеть в бизнесе в наши дни, необходимы оба подхода. Компании, которые научатся применять каждый подход в нужное время, позволят упорным и энтузиастам данных жить вместе в гармонии, и от этого выиграют все.
Джей Джей Розен является основателемАтиба, АКомпания по разработке программного обеспечения в Нэшвилле ИКомпания компьютерной поддержки. ПосещатьAtiba.com Чтобы получить больше информации.
