– Мы предлагаем решение: бонусы за первую поездку и пошаговые цели для новичков в течение первых двух недель. Нужно упростить базовый функционал новичка, не отправлять его сразу в очередь в аэропорту, не везти на вокзал. Мы уже опробовали его в Казахстане, если результаты экспериментов будут убедительными, будем развертывать и в России», — пояснила Наталья Москвитина.
Дмитрий Коваленко, генеральный менеджер «Ситимобил» и «Таксовичкоф», также рассказал о важности обучения новых водителей. Он сказал, что его компании используют для этого программу наставничества.
– Любой новый водитель может присоединиться к тому, кто регулярно совершает большое количество поездок. Наставник встречается с ним офлайн. Отмечу, что если водитель из Санкт-Петербурга, его наставник не может быть из Казани: это разные культуры, разные менталитеты», — отметил Дмитрий Коваленко.
