Российский разработчик создал чат-ботов, способных отвечать клиентам или сотрудникам на основе внутренних документов компании.
Российская компания AutoFAQ разработала для своей платформы Xplain чат-ботов, которые отвечают на вопросы, ссылаясь на существующие в компании документы.
AutoFAQ Xplain, предназначенный для роботизации справочной службы, не будет копировать готовый текст, а перепишет информацию в интерактивном виде и предоставит уточнения по запросу. Для создания необходимого чат-бота на платформе необходимо загрузить текстовые документы в редактируемом формате — например, docx, txt или rtf. Новый бот будет запущен менее чем через сутки.
По словам разработчиков, сервис будет полезен компаниям, которые хранят много документов, но ранее не имели ресурсов для создания отдельных баз знаний. Кроме того, Xplain поможет тем, кто отвечает за обслуживание клиентов, ИТ-поддержку.
