Отчет Looker Studio: 6 советов и правил для поисковых маркетологов

Вы, вероятно, использовали Looker Studio (ранее Google Data Studio) для создания отчетов для заинтересованных сторон или клиентов.

Я имел удовольствие наблюдать, как Грег Гиффорд из SearchLab недавно представил «Руководство Фредди Крюгера по хорошим страшным репортажам». Он рассказал о том, как улучшить отчеты Looker Studio, чтобы сделать их более полезными для клиентов.

Ниже приведены основные выводы из сессии Гиффорда в форме того, что можно и чего нельзя делать, а также некоторые примеры визуализации данных, которые поисковые маркетологи сочтут наиболее полезными.

1. Не вводите данные в текстовое поле вручную

Работай умом, а не силой. Настройте источник данных для платформы, из которой можно мгновенно получать данные.

Вы можете подключить его к определенному аккаунту Google Ads и сообщать статистику прямо оттуда.

Looker Studio создает и поддерживает множество коннекторов.

Однако, если вы хотите подключить платформу, которой нет в этом списке, вы можете сделать это через стороннего интегратора данных, такого как Supermetrics или Funnel.io.

Вы можете экспортировать данные в таблицу Google и таким образом перенести их в Looker Studio.

2. Не включайте метрики без сравнения

Клиенты платят вам за то, чтобы вы рассказывали им историю, а не за то, чтобы выдавать цифры, которые уже можно вычислить самостоятельно.

• Почему количество кликов уменьшилось по сравнению с прошлым месяцем?
• Почему коэффициент конверсии упал на целый процент? В прошлом месяце было 40 лидов.
• Как это по сравнению с прошлым месяцем или этим временем в прошлом году?

Покажите им, какие тенденции вы видите, в простой для понимания форме.

Вот пример.

Это способ продемонстрировать изменения конкретных показателей по месяцам (MoM) и по годам (YoY).

Вы можете добавить их, нажав на меру, перейдя к Средство раздел и добавление диапазона дат сравнения.

Looker Studio автоматически рассчитает процентное изменение и сделает его зеленым или красным в зависимости от положительной или отрицательной тенденции.

Этот график дает визуальное представление о лидах по месяцам с течением времени.

Вы можете легко увидеть изменения по месяцам (MoM) и по годам (YoY). Рассмотрите такую ​​таблицу для своего отчета.

3. Не давайте им индикаторы, которые не говорят им обо всем

Время, проведенное на сайте, является широко используемой метрикой. Принято считать, что чем больше времени пользователь проводит на сайте, тем лучше.

Гиффорд бросил вызов этому мышлению. Может ли проведение большего количества времени на вашем веб-сайте помешать людям найти то, что им действительно нужно?

Если они заходят на ваш веб-сайт, находят вашу контактную форму, заполняют ее своей информацией и оставляют все это в течение 45 секунд, это на самом деле хорошо. вещь.

Пока они конвертируются, вы должны быть счастливы (и чем быстрее они конвертируются, тем лучше).

Поставьте перед собой задачу выбрать показатели для отчета, которые дадут более точную картину происходящего.

---

---

Итак, теперь вы знаете, что нет ДЕЛАТЬ. Давайте обсудим, что вам нужно делать с отчетами Looker Studio.

4. Предоставьте резюме, список выполненных работ и список следующих шагов.

Пожалуй, это самая важная часть отчета.

Это должно служить отрывным листом, чтобы у клиента было место, где можно быстро просмотреть наиболее важную информацию за последний месяц.

Все остальное в отчете дополняет и помогает придать дополнительную окраску тенденциям и идеям, которые вы представили в своем резюме.

Думая о написании резюме, спросите себя: «Ну и что? »

• Мой клиент увидел 40 потенциальных клиентов в этом месяце, и что?
• Трафик увеличился на 25% по сравнению с предыдущим месяцем, и что?

Используйте резюме, чтобы рассказать клиенту историю и дать ему Почему.

Объясните, что трафик увеличился на 25% по сравнению с предыдущим месяцем, потому что кампания без бренда, которую вы реструктурировали, оказалась эффективной и привлекла 80% от общего числа лидов за месяц.

Кроме того, теперь, когда вы увидели, насколько хорошо реструктуризация этой кампании прошла на следующем этапе, вы таким же образом реструктурируете другую кампанию, чтобы еще больше повысить ее эффективность.

Бум!

Теперь вы рассказали своему клиенту, что произошло, почему это произошло и что вы планируете делать дальше.

См. пример шаблона исполнительного резюме ниже.

5. Дайте наглядное представление об эволюции ваших ключевых показателей эффективности (KPI)

Крайне важно согласовать KPI с вашим клиентом перед созданием отчета.

Если у вас нет цели для достижения, как вы можете доказать клиенту свою ценность?

Подумайте об этом так:

Поставьте себя на место клиента. Что выглядит лучше всего для вас?

«В июле мы привлекли 40 потенциальных клиентов».

Или

«В июле мы привлекли 40 лидов, удвоив нашу цель — 20 лидов».

Давайте объединим все это в отчете Looker Studio.

Показывать вашему клиенту, что вы превысили свои KPI, не просто говорите им.

Ниже приведен пример того, как визуализировать прогресс вашего KPI.

Синяя полоса показывает количество кликов, сгенерированных за определенный период.

В строке отображается KPI кликов за указанный период времени.

Клиент теперь может легко увидеть, что вы превысили цель.

6. Соберите данные, которые ответят на вопросы ваших клиентов

Подумайте о том, чтобы отформатировать каждую диаграмму так, как если бы она отвечала на вопрос клиента, предложил Гиффорд.

Какие действия совершали люди на нашем сайте?

Покажите им данные, описывающие количество телефонных звонков, отправленных контактных форм, расписание туров и многое другое. они получили благодаря вашим маркетинговым усилиям.

Вот пример разбивки конверсий по типу для клиента:

Еще один распространенный вопрос, который мы получаем: «Вы привлекли для нас 30 лидов, но что это значит для моего бизнеса?»

Связывание данных о лидах с продажами полезно для включения в отчеты.

Независимо от того, является ли это фактическим доходом (посредством импорта CRM) или расчетным доходом (на основе средней стоимости заказа), вы можете разблокировать в своих отчетах дополнительные показатели, основанные на доходе, такие как рентабельность инвестиций.

Вы можете начать отвечать на их вопрос, сообщив им, какой процент этих потенциальных клиентов превратился в продажи, общий доход и рентабельность инвестиций за данный месяц.

Создание полезных отчетов о клиентах с помощью Looker Studio

Looker Studio — невероятно мощный инструмент отчетности, который сокращает время, затрачиваемое на ручной ввод показателей.

Это позволяет вам мгновенно создавать мощные визуализации данных, которые помогут рассказать вашу историю цифрового маркетинга.

Теперь у вас есть список того, что можно и чего нельзя делать, чтобы начать путь к более ценным отношениям с клиентами!