British Airways отменила еще десятки рейсов из-за компьютерного сбоя в четверг, который, как ожидается, станет самым загруженным днем для авиации с 2019 года.
Независимый cподсчитали, что по крайней мере 156 рейсов, в основном внутренних и европейских, были отменены в четверг и пятницу, поскольку BA изо всех сил пытается работать без основных систем.
Кроме того, 14 рейсов были задержаны на ночь и, как ожидается, прибудут поздно утром после задержки с 12 до 16 часов.
Поскольку многие самолеты полностью забронированы в начале праздничных выходных, число пострадавших пассажиров, как ожидается, превысит 25 000, а многие другие серьезно задерживаются и/или сталкиваются с пропущенными стыковками.
Во второй половине дня и вечером в четверг было прекращено 55 вылетающих ближнемагистральных рейсов, а в четверг — 21 прибывающий рейс.
По состоянию на утро пятницы 36 прибывающих рейсов были отменены из-за того, что самолеты и пилоты находились в неправильном месте в четверг вечером. Кроме того, в пятницу British Airways приземлила новую волну из 46 рейсов, в том числе в Афины, Варшаву, Рейкьявик и Тирану и обратно.
Представитель British Airways сказал: «Хотя подавляющее большинство наших рейсов продолжают выполняться сегодня, мы отменили некоторые из наших ближнемагистральных рейсов из Хитроу из-за волнового эффекта технической проблемы, с которой мы столкнулись вчера.
«Мы принесли извинения клиентам, чьи рейсы были затронуты, и предложили им возможность перебронировать другой рейс у нас или другого перевозчика или запросить возврат средств».
Авиакомпания сообщает пассажирам: «Нам известно о технической проблеме, над решением которой мы много работали.
«Из-за большого количества звонков, пожалуйста, свяжитесь с нами, только если вам нужно отправиться в поездку в течение следующих 48 часов».
Многие отмены связаны с многочастотными направлениями, такими как Дублин, Ницца и Париж, Шарль-де-Голль, или обслуживают внутренние аэропорты, такие как Манчестер и Эдинбург, где доступны железнодорожные альтернативы.
Но масштабы отмен рейсов, в том числе дюжина рейсов в столицу Шотландии и обратно, означают, что многие пассажиры не смогут путешествовать.
BA должен приобрести билеты у конкурирующих авиакомпаний для пассажиров, у которых произошел сбой, чтобы доставить их в пункт назначения в тот же день, когда было оформлено первоначальное бронирование, если есть свободные места. Но в начале полусеместровой недели во многих школах и в праздничные выходные свободных мест мало.
British Airways также столкнется с требованиями компенсации в размере миллионов фунтов стерлингов от пассажиров, нарушивших правила.
Повсеместные отмены смягчили последствия забастовки более 1000 охранников в Терминале 5 Хитроу, главной базе BA. Рабочие, входящие в профсоюз Unite, на второй день забастовки из-за спора о заработной плате. О проблемах с пассажирами не сообщается.
