Просмотры обуви: встречайте сапожника из Тауранги с миллионами лайков в TikTok

Вирусные обучающие видеоролики на TikTok и запоминающиеся слоганы, созданные искусственным интеллектом, помогли сапожнику из Тауранги вывести свое ремесло с многовековой историей на новый уровень.

Shane Barr Shoe Repairs является частью растущей когорты малых предприятий, использующих преимущества новых технологий и платформ социальных сетей для охвата новой и более широкой аудитории.

Барр сказал Бухта множества часов он сделал около 1000 видео и постов в TikTok и Facebook, и хотя его практика использования инструментов не изменилась, его подход к новым цифровым технологиям изменился.

Сапожник, чей бизнес находится в центральном деловом районе Тауранги, сказал, что его первые набеги на видео были тяжелыми для его коммерческого предложения, но после нескольких «довольно грубых комментариев» он изменил тактику, и это окупилось.

«Поэтому с тех пор я просто пытался сделать видео более полезными и ценными».

Его видеоролики, в том числе краткие советы по переклейке подошвы обуви, чистке «грязных стелек» или предотвращению попадания Birkenstocks на свалку, пользовались успехом у зрителей.

Его канал Tik Tok имеет более 1,3 миллиона лайков и приближается к 39 000 подписчиков.

Он сказал, что это увеличило его клиентуру, и дела пошли хорошо: «Мы так заняты».

Искусственный интеллект был еще одной концепцией, которой Барр воспользовался, чтобы помочь с броскими лозунгами, и он использовал дискуссионный форум на своем веб-сайте.

Барр стал одним из успешных примеров программы Digital Boost Министерства бизнеса, инноваций и рабочих мест. Цифры показывают, что по всей стране бесплатная программа Digital Boost, обучающая цифровым навыкам для предприятий, насчитывала почти 62 000 активных пользователей сверх целевого показателя в 30 000, в том числе 4 822 зарегистрированных пользователя в Bay of Plenty.

Используя эти цифровые платформы и искусную маркетинговую тактику, Барр чинил обувь для людей, которые присылали ее ему по почте со всей Новой Зеландии, вплоть до Инверкаргилла.

Большая часть этого трафика пришла с сайта, на котором он провел 500 часов.

«У нас были люди из отдаленных мест, которые теперь являются нашими клиентами».

Директор Департамента инноваций Малкольм Люи сказал, что программа представляет собой финансируемую государством платформу, управляемую в партнерстве с частным сектором, и была создана в ответ на Covid-19 и проблемы, с которыми сталкиваются предприятия, чтобы держать свои двери открытыми.

Первоначально было выделено 2500 долларов США на бесплатное обучение для 30 000 малых предприятий или 15 миллионов долларов США, но было выделено дополнительное финансирование в размере 61,5 миллиона долларов США для продолжения разработки и расширения платформы Digital Boost Educate.

«Одна из наших основных целей — разработать комплексную пятилетнюю стратегию/программу работы по внедрению цифровых технологий для малого бизнеса. Наши амбиции идут еще дальше, поскольку мы объединяем усилия с партнерами из частного сектора по Альянсу Digital Boost, чтобы продолжить работу над пятилетней дорожной картой, объединяя все наши усилия, чтобы сделать Новую Зеландию полностью цифровой к 2030 году».

Альянс Digital Boost был совместным проектом организаций частного сектора и правительства и состоит из 37 крупных компаний, включая таких тяжеловесов, как Google, The Warehouse Group и ASB.

Луэй сказал, что новозеландцы как нация выступают за покупку местного и поощрение малого бизнеса.

«Проблема заключалась не в нежелании новозеландцев поддерживать местный малый бизнес, а скорее в готовности малых предприятий получить цифровое присутствие, чтобы потребители знали, что они там».

В заливе Изобилия обучение проводят такие группы, как Торговая палата Восточного залива, Western Affair, Пакихи Ора, Катч Катикати и Торговая палата Тауранги.

Исполнительный директор Tauranga Business Chamber Мэтт Коули сказал, что многоканальное присутствие позволяет предприятиям связываться с более широким кругом потенциальных клиентов, где бы они ни находились.

«Независимо от того, продает ли ваш бизнес напрямую потребителям или другим компаниям, люди постоянно используют свои устройства. Цифровые каналы могут стать экономически эффективным способом дополнить вашу более широкую маркетинговую стратегию и укрепить отношения с вашим целевым рынком».

Лиэнн Бассет из Face Up, которая провела программу Digital Boost в Тауранге, сказала, что цифровые технологии являются неоспоримой частью маркетингового успеха компании.

Она сказала, что программа была потрясающей, потому что в ней было охвачено все, она была разделена на разные учебные модули и содержала видео-интервью с рядом экспертов.

Брюс Томасен, директор Redwalk Treewalk Rotorua и Altitude, сказал, что Digital Boost направлен на то, чтобы максимизировать возможность продавать напрямую посетителям через онлайн-каналы, а его веб-сайт и взаимодействие с клиентами были прозрачными и помогали стимулировать конверсию.

«Большинство посетителей используют мобильные устройства. Поэтому было важно убедиться, что мы на 100% эффективны в доставке нашего онлайн-присутствия через мобильные устройства. Находясь в одном клике от бронирования билета и имея прямую трансляцию из Instagram и Facebook, вы сохраняете контент в режиме реального времени. Нам повезло, что лес очень фотогеничен, а органическая доля послужила нам отличным ориентиром.

Искусственный интеллект также изменил правила игры.

“Использование ИИ для ответов на вопросы посетителей в режиме реального времени в Интернете также изменило правила игры, высвободив время сотрудников, которое раньше использовалось для ответов на вопросы клиентов во время бронирования. Теперь наш чат-бот может предсказать и ответить примерно на 99% вопросов, которые могут возникнуть у клиентов. без участия нашей команды».

До Covid онлайн-продажи составляли около 10% прямых продаж, а после Covid — 20% продаж. По словам Томасена, все больше людей предпочитали и чувствовали себя более комфортно, совершая покупки напрямую в Интернете.

Кармен Холл — директор новостей Bay of Plenty Times и Rotorua Daily Post, освещающая деловые и общие новости. Она является лауреатом премии Voyager Media Awards и журналистом с 25-летним стажем.