Если вы не были на необитаемом острове в течение последних 18 месяцев, вы знаете, что 1 июля Google Analytics 4 (GA4) занял центральное место в качестве источника нашей веб-статистики. Нам пришлось распрощаться с Universal Analytics (UA), старым другом многих маркетологов.
Одной из самых больших проблем, с которой могут столкнуться маркетинговые команды, будет сравнение текущего периода данных с историями по годам (YOY) для измерения успеха роста.
Существуют фундаментальные изменения в том, как GA4 измеряет данные по сравнению с тем, как это делает UA, поэтому сравнение данных между ними не будет сценарием «яблоки к яблокам».
Сценарий сравнения яблок с яблоками в годовом исчислении — вот почему многие люди настаивают на том, чтобы GA4 была настроена, запущена и собирала данные к 1 июля 2022 года. Это позволило бы провести реальное сравнение.
Так что, если вы один из прокрастинаторов (не расстраивайтесь, их много!), Который не сможет провести истинное сравнение яблок с яблоками? Вот что вам нужно знать.
Contents
Принципиально разные модели данных
UA был основан на сеансах и просмотрах страниц. GA4 основан на событиях и параметрах. Оба метода могут собирать и подсчитывать данные, но вывод отчета будет другим.
Так что это значит на простом языке?
Различные цифры в статистике, которую вы сообщаете
Вы столкнетесь со случаями, когда метрика называется одним и тем же, поэтому вы склонны полагать, что число должно полностью совпадать (или, по крайней мере, быть близким). Однако вы можете найти несоответствия.
Например:
Количество пользователей
Вот количество UA пользователей/новых пользователей небольшого сайта за месяц:
Теперь вот количество пользователей/новых пользователей GA4 этого же небольшого веб-сайта за тот же период времени:
В отчетном снимке GA4 округляет числа, но вы можете видеть, что количество пользователей, зарегистрированных в GA4, примерно на 8% ниже, чем в UA.
Показатель новых пользователей еще более заметен (разница почти в 14%), если вы посмотрите на округленное число. (Фактическое число, показанное в GA4 при детализации вперед, составляет 10 443, разница чуть менее 10%).
Сессии
GA4 имеет несколько ключевых отличий в подсчете сеансов, что делает подсчет более точным.
Хотя на обеих платформах время ожидания сеанса по умолчанию составляет 30 минут, UA перезапускает сеанс в полночь. И генерирует новый при нажатии промокода UTM.
Если бы вы могли отследить это, в основном, цифры «количества сеансов», о которых вы сообщали все это время, не совсем точны.
GA4 сделано нет возобновляется в полночь и нет генерировать новый сеанс, если нажимается промокод UTM.
Например, я видел, как некоторые сайты помещали промокод UTM на ссылку на внутреннюю страницу (кстати, плохая идея и бесполезная).
В UA это приводит к запуску нового сеанса И он перезаписывает любой другой промо-код UTM, который мог привлекать трафик.
Конверсии
Способы расчета конверсий между двумя платформами различаются.
UA будет учитывать только одну конверсию за сеанс для каждой цели. Например, пользователь несколько раз нажимает на кнопку «Нажми, чтобы позвонить».
Однако пользователь не отвечает и отменяет вызов до того, как вызов пройдет в первый раз. Для этой цели будет засчитана только одна конверсия.
Вот пример конфигурации цели «Клики для звонка» в UA:
С другой стороны, GA4 засчитает конверсию. Каждый раз даже если одно и то же событие-конверсия записывается несколько раз в течение сеанса (один и тот же пользователь, один и тот же сайт, одно и то же посещение):
Здесь важно правильно понять контекст.
С одной стороны, вы можете утверждать, что GA4 завышает фактическое количество конверсий, поскольку один и тот же человек несколько раз нажимает ссылку «Позвонить» (предположительно только с одной целью).
С другой стороны, вы могли бы сказать, что все, что вас действительно заботило, это то, конвертировался ли пользователь в призыв к действию, а не сколько попыток потребовалось для конкретного сеанса. Какой бы метод вам больше не нравился, теперь вам подойдет метод GA4.
Если мы говорим о конверсии «Добавить в корзину», когда пользователь кладет пару обуви в корзину, затем продолжает делать покупки и добавляет носки, GA4 засчитает это как два события конверсии.
Вы можете сказать, что GA4 подсчитывает два события конверсии уместно (в зависимости от того, как вы на это смотрите).
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.
Переосмысление наших показателей веб-эффективности
GA4 дает нам новый взгляд на показатели успеха бизнеса и на то, что действительно важно. Вот некоторые примеры:
Сессии
Мы уже рассмотрели различия в том, как две платформы подсчитывают сеансы, но GA4 заставляет нас задуматься о сеансах, которые на самом деле приводят к значимому взаимодействию на сайте.
Одна из первых пометок, которую вы заметите, — «Вовлеченные сеансы», которая представляет собой просто количество сеансов, когда пользователь действительно что-то сделал.
«Вовлеченный сеанс» может быть засчитан только в том случае, если он длится более 10 секунд, имеет одно или несколько событий конверсии или имеет два или более просмотров страниц/экранов.
Вы можете соглашаться или не соглашаться, но это то, что GA4 использует в качестве своего стандарта. «Занят сеанс» не является предопределенной метрикой в UA.
Скорость отскока
На протяжении целого поколения маркетологи любили сообщать о низком показателе отказов как о показателе успеха. Однако это не всегда хороший показатель. Как и в случае с любой мерой успеха, контекст имеет решающее значение.
Например, простая страница с рецептами может хорошо выполнять свою работу, но иметь высокий показатель отказов.
Пользователь получил то, за чем пришел (рецепт), а затем благополучно вышел. Это плохо?
На самом деле, нет. Это хорошо для пользователя.
Показатель отказов больше не является отдельной метрикой в GA4. Теперь вы можете обратиться к коэффициенту вовлеченности, чтобы показать процент качественных посещений сайта. (Опять же, в зависимости от определения качества.)
Если вы начнете со 100 и вычтете показатель вовлеченности, теоретически вы получите что-то похожее на показатель отказов.
События
Как GA4 обрабатывает события, легко может стать предметом отдельной статьи. (Дополнительную информацию см. в разделе Отслеживание событий в Google Analytics 4: что нужно знать маркетологам.)
Для этой статьи просто краткое освежение информации о различиях:
В UA события используются для отслеживания действий на сайте, которые не обязательно приводят к созданию страницы успеха.
Например, у вас есть видео на главной странице. Это видео воспроизводится повсюду.
В конце этого видео нет страницы «Спасибо», которую можно легко настроить в качестве стандартной цели конверсии. Вот тут и появляются события.
UA позволяет вам присвоить «событиям» категорию, действие и метку, чтобы предоставить больше описания и контекста. Событие засчитывается, когда запускается действие. Например, если у вас есть видео на главной странице и вы отслеживаете достижения.
В GA4 нет категории, действия или тега, поэтому нет необходимости изучать его сейчас. А с GA4 все становится событием. Например:
- Просмотры страниц = Событие
- Начало сеанса = Событие
- Первый визит = Событие
- Прокрутить = Событие
- Нажмите = Событие
- Начало видео = Событие
- Загрузка файла = Событие
- Прогресс видео = Событие
- Видео закончено = Событие
- Подпишитесь на рассылку = Событие
- Контактная информация = Событие
- Показать результаты поиска = Событие
У тебя была идея.
Все, что стоит измерить на расстоянии, является событием.
Просмотры и потоки данных
В UA вы можете иметь простой веб-сайт и настроить ошеломляющее количество просмотров. Вы можете видеть разные числа в зависимости от того, на какое представление вы смотрите, так что это стоило выяснить.
В GA4 больше нет просмотров. Вместо этого есть потоки данных. Их можно увидеть в Администрирование > Фиды данных:
Если вы ранее настроили несколько представлений в UA, вам нужно просмотреть настройки потока данных в GA4, чтобы убедиться, что вы измеряете то, что важно для вашего бизнеса.
Одним из преимуществ GA4 является то, что вы можете лучше увидеть более точное отражение количества пользователей.
Например, канал данных может быть веб-сайтом. Или Приложение. Если у вашего бизнеса также есть собственное мобильное приложение, это может быть плюсом.
Переход с UA на GA4
Если вы не настроили и не запустили GA4 по состоянию на 1 июля 2022 года, у вас не будет истинного годового сравнения яблок с яблоками для данных за июль 2023 года, поэтому будьте осторожны с цифрами.
Если у вас нет другого выбора, кроме как отобразить данные UA за предыдущий год, добавьте большую звездочку с пояснением. Я надеюсь, что эта статья предоставит некоторую справочную информацию и резервную информацию, когда вас спросят, почему.
Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно Search Engine Land. Штатные авторы перечислены здесь.
