О планах ЦБ на конференции профессионалов Национальной ассоциации коллекторских агентств рассказал начальник регуляторного отдела управления защиты прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг регулятора Алексей Чирков. По его словам, ЦБ хочет, чтобы участники рынка выступили посредниками в межкредиторских соглашениях, предусматривающих единый подход к взысканию или реструктуризации долгов общего клиента.
В Сбербанке заявили, что у кредитных организаций «разные подходы» к взысканию долгов. «Мы помогаем клиенту только с теми кредитами, которые есть у нас в Сбербанке, но, по данным БКИ, у наших клиентов остались обязательства в других банках, и у нас разные подходы к расчету и взысканию, у нас разные модели рейтинга: мы, например, можем обеспечивают реструктуризацию, а другие банки не могут», — заявил на той же конференции начальник отдела розничного инкассо и расчетов департамента проблемных активов Сбербанка Денис Кузнецов (цитата по РБК).
По его словам, банк поддерживает идею заключения договоров о едином подходе к работе с должником. Весной 2022 года Сбер начал работать координатором в процессах урегулирования задолженности своих клиентов-физлиц в других банках, уточнил Кузнецов. «Мы пошли еще дальше и предоставили эту услугу в онлайн-банке — клиент может сказать, что у него есть обязательства перед другими банками, и мы уже будем с ними согласовывать единые правила реструктуризации», — пояснил топ-менеджер.
Согласно его презентации, партнерами Сбербанка выступают девять банков: ВТБ, Альфа-Банк, Открытие, Тинькофф-Банк, Газпромбанк, Росбанк, МТС-Банк, Совкомбанк и Дом. РФ». Сбербанк планирует создать единый сервис, который позволил бы кредиторам «подписывать условия реструктуризации, а также вести переговоры в одном месте», а клиент направлял бы только один запрос на отсрочку.
В 2022 году почти 5% игроков рынка профессиональных взысканий были отнесены Федеральной службой судебных приставов к категории «высокий» и «значительный» риск. Эти компании хотя бы раз за последний год допустили существенное нарушение закона, например, угрожая должникам.
