В сегодняшнем быстро меняющемся бизнес-ландшафте данные стали ценным активом, который является ключом к раскрытию информации и поддержке принятия обоснованных решений. Крупные предприятия быстро воспользовались возможностями бизнес-аналитики, в то время как, к сожалению, многим микро-, малым и средним предприятиям (ММСП) еще только предстоит использовать весь ее потенциал. Здесь мы исследуем, почему и как на сегодняшнем конкурентном рынке ММСП упускают возможности, не используя бизнес-аналитику, и подчеркиваем, почему важно внедрять стратегии, основанные на данных.
Помимо недостаточной осведомленности и ограниченных ресурсов, есть несколько причин:
Доступность и качество данных: Отсутствие соответствующих систем сбора и управления данными, что затрудняет сбор точных и полных данных для анализа. Например, объем данных, доступных для ММСП в их бухгалтерском и ERP-программном обеспечении, никогда не анализируется на предмет роста.
Недостаток навыков и опыта: Отсутствие внутреннего опыта или ресурсов для эффективного использования бизнес-аналитики.
Временные ограничения: Ограниченное время, чтобы сосредоточиться на неоперативной деятельности, такой как анализ данных. Это также вопрос перспективы. ММСП не понимают, что анализ данных стал неотъемлемой частью управления бизнесом.
Устойчивость к изменению: Умеет использовать традиционные подходы к принятию решений, основанные на опыте и интуиции, а не на анализе данных.
Воспринимаемая сложность: Считая бизнес-анализ сложным и обескураживающим, им может не хватать уверенности в своей способности понимать и эффективно использовать аналитические инструменты.
Отсутствие четких целей: ММСП может быть сложно установить четкие цели использования бизнес-аналитики. Без четкого понимания того, как аналитика данных может повысить ценность и поддержать их конкретные бизнес-цели, они могут не расставить приоритеты для инвестиций в нее.
Что ММСП упускают из виду
Информированное принятие решений: Полагаясь исключительно на интуицию и интуицию при принятии важных бизнес-решений, ММСП упускают из виду фактическую информацию, полученную в результате анализа данных. Используя всю мощь данных, ММСП могут лучше понять свой рынок, поведение клиентов и отраслевые тенденции, а также принимать обоснованные решения. Это, в свою очередь, минимизирует риски и максимизирует возможности.
Конкурентное преимущество: Не сумев использовать возможности бизнес-аналитики, ММСП рискуют отстать от своих конкурентов. С другой стороны, анализируя рыночные тенденции, предпочтения клиентов и деятельность конкурентов, ММСП могут выявлять пробелы, предвидеть изменения спроса и соответствующим образом адаптировать свои стратегии. Использование информации, основанной на данных, позволяет ММСП выделиться, разработать индивидуальные предложения и получить конкурентное преимущество на все более переполненном рынке.
Операционная эффективность: ММСП упускают возможности для роста и прибыльности. Бизнес-аналитика дает ценную информацию о производственных процессах, управлении цепочками поставок и распределении ресурсов. Кроме того, ММСП могут выявлять узкие места, оптимизировать рабочие процессы, снижать затраты и повышать общую производительность. В свою очередь, эти улучшения создают экономичную и гибкую организационную структуру, которая лучше приспособлена для удовлетворения потребностей рынка.
Улучшенный клиентский опыт: Обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов имеет важное значение для ММСП, чтобы способствовать лояльности и удерживать клиентов. Бизнес-аналитика позволяет компаниям лучше понимать предпочтения, поведение и потребности своих клиентов. Обладая этими знаниями, ММСП могут персонализировать маркетинговые кампании, адаптировать продукты или услуги, а также предоставлять целевой и актуальный опыт работы с клиентами. В свою очередь, это позволяет ММСП создавать персонализированные взаимодействия, которые строят прочные и долгосрочные отношения со своими клиентами.
Эффективные маркетинговые стратегии: ММСП могут значительно выиграть от использования маркетинговых стратегий, основанных на данных. Бизнес-аналитика помогает ММСП определять и понимать свою целевую аудиторию, оптимизировать маркетинговые кампании и измерять эффективность маркетинговых усилий. Анализируя данные о клиентах, ММСП могут определить наиболее эффективные каналы, сообщения и предложения для привлечения своей аудитории, что приводит к более высоким показателям конверсии, повышению рентабельности инвестиций и более сильному позиционированию бренда.
Управление рисками: ММСП не в состоянии определить потенциальные риски, такие как мошенничество, нарушения безопасности или колебания рынка, и не знают о текущем влиянии на их деятельность и финансовую стабильность. Анализируя шаблоны данных, ММСП могут обнаруживать аномалии, внедрять системы раннего предупреждения и заранее снижать риски. Используя аналитику, ММСП могут защитить свой бизнес, сохраняя при этом свою репутацию и финансовое благополучие.
В эпоху, когда преобладают данные, ММСП должны признать, что они упускают неиспользованный потенциал и огромные возможности. Принимая решения на основе данных, ММСП получают «сверхспособности», чтобы оставаться впереди, получать конкурентное преимущество и процветать в постоянно меняющейся бизнес-среде. Настало время для ММСП раскрыть всю мощь данных и воспользоваться многочисленными преимуществами, предлагаемыми бизнес-аналитикой, для ускорения своего роста, повышения операционной эффективности, обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов и обеспечения процветания в будущем.
Автор является генеральным директором и соучредителем Recordent.
