Contents
Как узнать коллегу, который знает все
Многие из нас имели дело с такими коллегами. Они считают себя самыми умными, привлекают к себе все внимание на городских собраниях и уверенно говорят о своей правоте, даже если они явно не правы, не имеют информации или не знают всех нюансов ситуации.
Вот еще несколько признаков коллег-всезнаек:
- Они устанавливают монополию на любой разговор и не позволяют перебивать себя, даже если сами не стесняются перебивать других.
- Они не слушают комментариев и критики.
- Разговаривают снисходительным тоном.
- Они объясняют то, что другие уже понимают.
- Они редко задают вопросы или проявляют любопытство.
- Они берут на себя ответственность за успех команды или не признают вклад других.
Одна из причин, по которой всезнайки распространены на рабочем месте, заключается в том, что лидеры поощряют людей действовать так, как будто они знают все ответы. Если бизнес считает неопределенность слабостью, если процесс принятия решений носит скорее конкурентный, чем совместный характер, тогда всезнание становится хитрой тактикой выживания.
Как вести себя с таким коллегой
Если вы хотите, чтобы ваши рабочие отношения с всезнайкой были менее скучными и разрушительными, начните с ответов на несколько вопросов:
- Он пытается что-то доказать? Скорее всего, эгоизм вашего коллеги компенсирует некоторые его недостатки или страхи. Например, некоторые всезнайки могут постоянно рассказывать о своих прошлых достижениях, чтобы продемонстрировать собственную значимость. Если вы заметите это и будете чаще упоминать о вкладе этого человека в общее дело, ему не нужно будет постоянно хвастаться своими прошлыми достижениями.
- Оправдано ли его доверие? Возможно, у него есть веские основания для самонадеянных заявлений и его претензии не беспочвенны, даже если его поведение оставляет желать лучшего. Может быть, его точка зрения верна, и он просто резко ее излагает?
- Есть ли у вас предубеждения против него? Многие из нас не доверяют людям у власти. И когда один из них не соответствует нашим представлениям о лидере, мы тоже задумываемся над обоснованием доверия к нему. Возможно, коллега, которого вы считаете всезнайкой, относится к категории людей, к которым вы подсознательно относитесь предвзято.
- Вас расстраивает его поведение? Чем увереннее кто-то отстаивает свое мнение, тем сильнее мы можем ему сопротивляться, особенно если это угрожает нашим ценностям. Возможно, ваша реакция на поведение всезнайки больше связана с вами, чем на самом деле. Например, вы можете чувствовать себя неудачником, сравнивая себя с ним, или вам может быть жаль, что у вас не было такой же непоколебимой уверенности, как у него. Спросите себя, действительно ли его поведение создает серьезные проблемы для вас и команды, или он просто раздражает. И постарайтесь найти разницу между тем, что вам не нравится, и тем, что мешает вам работать.
Как общаться с коллегой, который все знает
1. Цените все, что он может предложить.
Возможно, вам придется копнуть глубже, чтобы найти их, но некоторые подлинные знания и ценные способности могут быть скрыты за уверенностью в себе. Конечно, всезнайки любят преувеличивать свои достижения, но постарайтесь найти долю правды в том, что говорит коллега. Если единственная цель его хвастовства — получить одобрение или признание, ваше сочувствие и благодарность помогут ему изменить свое поведение.
2. Не прерывайте
Многие всезнайки имеют ужасную привычку постоянно перебивать других. Один из способов справиться с этим — предупредить о том, как много вы будете говорить, и попросить воздержаться от замечаний в это время. Например: «Пожалуйста, не комментируйте и не задавайте вопросов, пока я не закончу».
Если вы не проводите презентацию, а просто ведете дискуссию, вы можете сказать что-то вроде этого: «Когда меня прерывают, я теряю концентрацию, поэтому, пожалуйста, дайте мне закончить».
3. Будьте откровенны в том, что вас беспокоит.
Если коллега все равно прерывает вас, свяжитесь с ним напрямую. Но не повышайте голос. Скорее всего, всезнайка начнет говорить еще громче, пытаясь вас переплюнуть. Вместо этого уверенно скажите: «Я закончу свою мысль, а потом буду рад услышать ваше мнение. »
Если вам неудобно открыто говорить о проблеме самостоятельно, найдите союзников. Кому-то другому часто легче сопротивляться грубости. Например: «Я хотел бы послушать Катю» или «Я не думаю, что Максим полностью выразил свою точку зрения». Если всезнайка перебивает многих коллег, вы можете договориться и защитить друг друга, когда это произойдет.
4. Установите стандарты
Обсудите и сформулируйте с коллегами четкие правила, которые позволят более справедливо распределить роли в ходе совместных обсуждений и которым должны будут следовать все. Например, не перебивать и не выслушивать идеи каждого перед принятием окончательного решения. Это установит определенные поведенческие рамки для коллеги-всезнайки.
5. Спросите данные и источники информации
Еще одна раздражающая привычка всезнайки — излагать неординарные факты: «Наши клиенты ожидают, что мы будем добавлять новые функции каждые полгода», «Продажи падают, потому что мы недостаточно быстро реагируем на жалобы», «Через год об этом никто не будет говорить». Если вам интересно, откуда коллега все это знает, не бойтесь спрашивать у него конкретную информацию, которая подкрепит его утверждения.
В то же время проявляйте уважение. Например: «Я не уверен, что мы исходим из одних и тех же фактов и предположений. Давай еще раз проверим”. Даже если коллеге сначала это не понравится, в дальнейшем он начнет ждать от вас уточняющих вопросов и дважды подумает, прежде чем выдавать что-то за абсолютную истину. Кроме того, просьба объяснить, откуда он все это знает, может помочь ему осознать пределы своих знаний и изменить свое поведение.
Когда вы идете на встречу с коллегой-всезнайкой, вооружитесь неопровержимыми фактами. Чем лучше вы подготовитесь, тем легче вам будет отстаивать свою точку зрения и опровергать голословные заявления.
6. Станьте образцом смирения и непредубежденности
Многие всезнайки ведут себя так, потому что это всегда срабатывало в прошлом, или потому что команда, компания или культура, к которой они принадлежат, каким-то образом поощряли проявление уверенности в себе. Вы можете предложить другую модель поведения, проявив смирение и непредубежденность.
Например, свободно выражайте свою неуверенность: «Я не знаю» или «Мне нужно перепроверить эту информацию». Когда всезнайка увидит, что никаких неприятных последствий в этом нет, она может начать проявляться так же.
Чтобы изменить поведение всезнайки на собраниях и сделать его более скромным, вы можете поощрять коллег приходить на собрания после того, как обсудите все за и против решений или идей, которые они хотят предложить. Или используйте другую методику и задайте такие вопросы, как: «Какова противоположная точка зрения?», «А как насчет того, чтобы посмотреть на проблему с другой стороны?», «Каковы преимущества и недостатки такого подхода?».
Некоторые всезнайки жаждут признания, поэтому иногда достаточно записать их идеи и поблагодарить их за то, что они поделились своими мыслями, а затем задать вопросы или высказать свое мнение. Например: «Спасибо, это очень полезная заметка. Я согласен с первой частью того, что вы сказали, но я вижу вторую часть немного по-другому. Давайте обсудим это».
Работа с коллегой-всезнайкой в лучшем случае раздражает, а в худшем ограничивает карьеру. Но вы не должны сидеть и страдать в тишине. Вы можете принять меры, чтобы обуздать его браваду или, по крайней мере, уменьшить негативное влияние его поведения на вас и других сотрудников.
Читайте также 🧐
