Бывает, что хорошие знакомые еще вчера прекрасно понимали друг друга, а сегодня яростно спорят. Но в итоге не приходят к согласию, а наоборот, усугубляют конфликт. Чтобы не разрушить из-за этого важные отношения, психолог, писатель и специалист по разрешению конфликтов Дэвид Эванс предложения используйте 6 шагов. Мы говорим об этом ниже.

1. Признайте, что у вас разные точки зрения.

Этот момент кажется очевидным, но он заслуживает отдельного упоминания. Многие думают, что разговор двух людей, находящихся в разных положениях, всегда превращается в спор. И если вы не хотите конфликта, лучше избегать дискуссий. Или вообще не поднимать сложные темы – так меньше шансов на ссоры.

Поэтому вам следует сразу изложить свою позицию, но подчеркнуть, что вы не собираетесь ругаться. А цель разговора – попытаться понять друг друга. Дэвид Эванс советует всегда оставаться дружелюбным. Ведь вы не нападаете и не защищаете, цель разговора другая: посмотреть на проблему под другим углом.

2. Помните, что у другого человека есть причины занять определенную позицию.

Вы наверняка уважаете и любите человека, с которым разговариваете, иначе вы бы просто не тратили это время зря. Вот и думайте, что ваш собеседник вовсе не глупый человек. И если он пришел к определенным точкам зрения, то, вероятно, это не случайно.

Люди часто думают: моя позиция совершенно правильная, потому что я нашел много фактов, подтверждающих ее правильность. Это значит, что если кто-то думает иначе, то он просто не желает или не способен замечать очевидное. Но, возможно, кто-то с иным мнением нашел другие аргументы, которые позволили сделать противоположные выводы. Или трактует общеизвестные факты иначе.

ЧИТАТЬ   В Госдуме говорили о четком сигнале Западу в речи Путина

Вы не знаете, почему другой человек с вами не согласен. И возможно, вы узнаете это в ходе разговора. А чтобы не спорить, постарайтесь заранее отнестись к человеку с уважением и признать его право на собственное мнение.

3. Попросите другого человека помочь вам понять его

Перейдем к главному: обсуждению сложной и, возможно, болезненной темы. Иногда стоит прямо сказать, что вы думаете совершенно не так, как другой человек. И вам сложно представить, как можно не разделить свою точку зрения. Поэтому вы просите другого помочь вам понять, как и почему он выбрал свою точку зрения.

Это важная фраза: «Помогите мне понять». Но это надо сказать искренне. Если вы не готовы выяснить, что подтолкнуло собеседника занять позицию, отличную от вашей, лучше вообще не начинать разговор.

Если вы согласны посмотреть на проблему глазами оппонента, смело продолжайте разговор.

4. Задавайте вопросы, но не критикуйте ответы.

Это, пожалуй, самый сложный момент. Вам может показаться, что другой человек говорит смешные, абсурдные или даже скандальные вещи. Но нет смысла его прерывать. И уж тем более сказать: «Какая нелепость! Абсурд! Хватит повторять глупые истории!

Задавать вопросы. Если вам действительно важно понять, почему другой человек отстаивает свою точку зрения, он это увидит. Вы можете уточнить, откуда он берет важные факты и почему доверяет источнику информации. Возможно, ваш друг имеет в виду личный опыт. Не следует его обесценивать, даже если вы сами сталкивались с противоположными ситуациями.

Например, собеседник говорит, что не доверяет молодым врачам. И сказал, что в клинике у него назначена встреча с недавней выпускницей ординатуры. Он его невнимательно выслушал и ошибся в рецепте – прописал лекарство, которое оказалось бесполезным. «Жаль, что старые врачи уходят на пенсию. Скоро некому будет за нами присматривать», — заключает ваш друг.

ЧИТАТЬ   Главное в случае с автобусом, который врезался в реку. Следователи задаются вопросом, действительно ли водителю не давали отдохнуть

У вас совершенно другой опыт. Вы встречались с двумя специалистами: почти пенсионером и молодым врачом. Первому по привычке прописал старые и неэффективные препараты, поскольку мало знает о практике применения новых. Второй сначала направил вас к нескольким исследованиям, а затем подробно описал выводы, которые он мог сделать на основе их результатов. Затем он объяснил, какие лекарства он выберет. И назвал показатели, за которыми нужно будет следить, чтобы оценить эффективность терапии. Такой подход доказал свою эффективность: вы чувствуете себя намного лучше и точно знаете, что делать, чтобы выздороветь.

Сторонний наблюдатель может сказать, что вы оба правы. Никому не нужно менять свою точку зрения, поскольку обе основаны на фактах. Все, что вам нужно сделать, это признать, что ни одна позиция не стоит девальвации.

Конечно, есть и более серьезные разногласия. Иногда бывает трудно понять, что другая точка зрения также может быть основана на фактах. Но даже если вам кажется, что ваш собеседник явно неправ, не стоит его упрекать. Каждый из нас иногда ошибается, но со временем мы можем понять, что были неправы.

5. Поблагодарите собеседника за открытость и доверие

Не каждый готов говорить на сложные темы с человеком, занимающим противоположную позицию. Такое обсуждение может расстроить, разочаровать или вернуть воспоминания о прошлой травме. Но ваш собеседник согласился на трудный разговор. Если он правдиво рассказал о своих убеждениях и ответил на ваши вопросы, вам следует поблагодарить его за честность.

Несмотря на то, что вы оставались на разных позициях, вы показали, что доверяете друг другу и готовы выслушать оппонента. Зачастую эта позиция не менее важна, чем абсолютное согласие.

ЧИТАТЬ   Котяков: законодательно вводить четырехдневную рабочую неделю не нужно

6. Сообщите, что не считаете необходимым менять свою позицию.

Возможно, вы не знали некоторых важных фактов, о которых только что услышали. Вы можете поговорить об этом со своим контактом. Но если ваша точка зрения останется прежней, вам следует сказать это прямо.

Старайтесь не использовать фразы типа «Нет, ты меня еще не убедил». У вас была другая цель: не расположить друг друга к себе, а обсудить сложную тему и не спорить. Если вам это удастся, вы уже победитель.

Помните, что люди иногда меняют свои убеждения. Возможно, это произойдет с одним из вас.

Стать хорошим коммуникатором 🤔

Source

От admin