В период с мая по август количество возвратов гаджета искусственного интеллекта AI Pin превысило его продажи, сообщает Грань со ссылкой на внутренние документы компании Humane, производителя устройства.
Источник изображения: humane.com
По данным источника, имеющего доступ к информации о продажах и возвратах, по состоянию на июнь не было возвращено только 8000 единиц продукции, а количество устройств в руках клиентов теперь упало до 7000. AI Pin получила подавляющее большинство. отрицательные отзывы даже когда он поступил в продажу. Сейчас Humane пытается стабилизировать ситуацию и сохранить доверие между персоналом и потенциальными покупателями. В июне появились новости о том, что HP рассматривает возможность покупки компании, а на прошлой неделе сообщалось, что Humane ведет переговоры со своими нынешними инвесторами о получении кредита, который затем можно было бы конвертировать в акции.
За весь период продаж гаджеты и аксессуары AI Pin заработали Humane чуть более $9 млн, однако около тысячи покупок были отменены до отправки покупателям, а около $1 млн пришлось на возврат продукции. Эти цифры, пока не обнародованные, объективно отражают сложную ситуацию, в которой находится Humane. Выручка значительно ниже $200 млн, полученных от руководителей Кремниевой долины, включая генерального директора OpenAI Сэма Альтмана и генерального директора Salesforce Марка Бениоффа. На данный момент стартап поставил около 10 000 единиц AI Pin и аксессуаров, хотя планировал продать около 100 000 единиц в первый год своего существования. Приведенные показатели неточны, «включая финансовые данные»сказал представитель Humane Зоз Куччиас. Но на вопрос, в чем конкретно заключаются эти неточности, она ответила: «Нам больше нечего предоставить. Мы не комментируем финансовые данные и передаем их нашему юрисконсульту»..
После возврата AI Pin у компании нет возможности восстановить его — устройство становится электронным мусором, и производитель не может компенсировать ущерб путем его перепродажи. Проблема связана с особенностями работы оператора T-Mobile, который является партнером Humane в этом проекте. Но предполагается, что компания хранит использованные копии устройства в надежде решить эту проблему. Когда AI Pin поступит в продажу «Мы знали, что находимся на старте, а не на финише»и с тех пор Humane выпустила несколько обновлений программного обеспечения, которые «принимает во внимание отзывы пользователей»— сказал Куччиас.
Компания продолжает терять сотрудников. На прошлой неделе из корпоративного обмена сообщениями Slack для внутренней переписки в Humane исчезла директор по работе с клиентами Тори Гейкен — ее подчиненные не получили официального уведомления об уходе своего начальника, а сама она отказалась от комментариев. Ранее компанию также покинули вице-президент по инжинирингу Джереми Вернер, технический директор Патрик Гейтс и руководитель отдела разработки продуктов Кен Косьенда. В январе, перед выпуском AI Pin, Humane уволила четырех сотрудников в целях сокращения расходов.
«Мы продолжаем создавать невероятно талантливую и опытную команду. » И «мы стремимся открыть новую эру внешних и контекстных вычислений» настаивает Куччиас — в июне должность главного инженера и директора по стратегическим вопросам Humane занимал Рубен Кабальеро. В апреле прошлого года председатель и соучредитель компании Имран Чаудри вызвал фурор на мероприятии TED, когда впервые представил AI Pin — он и его жена Бетани Бонджорно ранее работали в Apple, где они утверждали, что участвовали в разработке Mac. , iPod, iPad, Apple Watch и iPhone. В тот день, когда начали поступать негативные отзывы, Бонджорно написал в социальной сети «Это отправная точка. Ни одно поколение 1 не является идеальным, и оно никогда не является законченным видением. ».
Само управление человеческими ресурсами проигнорировало предупредительные знаки этой негативной критики. Прежде чем AI Pin поступил в продажу, устройство протестировала небольшая группа: родственники и друзья соучредителей, некоторые инвесторы и сотрудники — многие из которых выразили обеспокоенность перспективами продукта. Альфа-тестер связался со службой поддержки, описав устройство как «дезориентирующий» И «разочаровывающий» и описал многочисленные случаи, когда ему не удавалось воспроизвести возможности устройства, показанные в демонстрационных видеороликах. Ранние обзоры «пронзили компанию как пуля», признался источник The Verge, но AI Pin все равно поступил в продажу.
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
