Российский оператор связи «Телфин» проанализировал структуру распределения подключенных виртуальных телефонных номеров в 2023 году. Рост объема мобильных продаж составил почти 40%.

Согласно анализу, основной тенденцией 2023 года стало увеличение количества виртуальных мобильных номеров в клиентском портфеле Телфина. Сегодня провайдер предлагает мобильные номера в 46 городах России, причем популярность услуги растет независимо от географии. Общая доля роста мобильной связи в 2023 году составила 38%.

Компании выбирают мобильные номера из-за их множества функций. Они подключены как для мобильной связи, так и для интернет-телефонии. При этом набор доступных услуг не ограничен: вы можете совершать звонки, отправлять и получать СМС-сообщения, вести переписку в мессенджерах.

Анализ всех клиентских служб Telfin показал, что предприятия отдают предпочтение виртуальным мобильным номерам в сочетании с АТС Telfin.Office и интеграцией с CRM и мгновенными сообщениями для создания единой экосистемы для управления бизнес-коммуникациями в одном окне. Это подтверждает тенденцию к омниканальным коммуникационным решениям.

Пять лет спустя продажи виртуальных мобильных номеров были минимальными, но сегодня меняющиеся бизнес-цели выдвигают мобильные номера на первый план. На фоне замедления динамики продаж виртуальных городских номеров мобильные продажи показывают рост объемов почти на 40%.

«Анализ продаж виртуальных номеров и сопутствующих услуг подтверждает растущую популярность омниканального подхода к общению, характерную для последних лет. Мы наблюдаем некоторое снижение объема голосового трафика, но в то же время мы наблюдаем переток некоторых сообщений в систему обмена мгновенными сообщениями. Сегодня бизнес подключает мобильные номера к Telegram и WhatsApp и интеграционным сервисам для расширения набора инструментов общения с клиентами», — сказал он. Иван Павловруководитель проекта в Телфин.

ЧИТАТЬ   Гнилой бензобак: заменить на пластик или искать железный

Source

От admin