Apple работает над планами по расширению и оживлению своей розничной сети, стремясь глубже проникнуть в Китай и другие части Азии, одновременно обновляя существующие магазины в США и Европе.
До 2027 года производитель iPhone планирует открыть 15 новых магазинов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, пять магазинов в Европе и на Ближнем Востоке и четыре дополнительных магазина в США и Канаде, говорят люди, знающие ход переговоров. Компания также нацелилась на шесть отремонтированных или перемещенных магазинов в Азии, девять в Европе и 13 в Северной Америке. В общей сложности компания предлагает 53 новых, перемещенных или реконструированных магазина в течение следующих четырех лет.
Apple надеется придать новый блеск своему 22-летнему розничному бизнесу, который является одной из самых уважаемых сетей в мире, но в последние годы также столкнулся с проблемами пандемии, проблемами обслуживания клиентов и социальными волнениями. Идея состоит в том, чтобы продвигать бренд Apple на растущих рынках, таких как Индия, предоставляя потребителям из США и Европы лучший опыт.
По словам людей, наиболее заметные новые магазины, находящиеся в стадии обсуждения или разработки, включают три магазина в Индии, первый аванпост компании в Малайзии и обновление исторического местоположения Apple в торговом районе Парижской Оперы. Вскоре он также откроет магазин на электростанции Баттерси в Лондоне рядом со своей новой местной штаб-квартирой и планирует открытие дополнительного магазина в Майами. Кроме того, на площади Jing’an Temple Plaza в Шанхае запланировано открытие флагманского магазина.
Некоторые из будущих мест и их сроки остаются либо внутренними прогнозами, либо предложениями, а это означает, что они могут быть либо отложены, либо вообще отменены. Тем не менее, многие магазины уже находятся в стадии разработки, так как Apple заключила договоры аренды с землевладельцами. Представитель компании из Купертино, штат Калифорния, отказался от комментариев.
В настоящее время у Apple более 520 магазинов в 26 странах, около половины из которых расположены в США. Сеть считается прибыльной из-за площади, но магазины часто больше сосредоточены на создании бренда Apple, чем на продаже товаров. Компания получает большую часть своего дохода от других каналов, включая сайт электронной коммерции. Тем не менее, физические местоположения служат для клиентов ключевым местом, где они могут покупать продукты в дни выпуска, получать техническую поддержку и посещать занятия.
Розничными операциями компании руководит Дейдра О’Брайен, один из старейших руководителей Apple, которая заняла пост после ухода ветерана Burberry Group Plc Анжелы Арендтс в 2019 г. Строительством и обслуживанием самих магазинов занимается Кристина Распе. . , старший исполнительный директор Apple, отвечающий за глобальную недвижимость и объекты. Эта группа подчиняется финансовому директору компании, а не О’Брайену.
Apple управляет четырьмя типами торговых точек в соответствии с внутренними спецификациями: стандартный магазин в закрытых торговых центрах, точки «Apple Store+», которые могут располагаться в торговых центрах под открытым небом или на городских улицах, «флагманы» в ключевых зонах с уникальным дизайном и магазины «флагман+». , которые являются самыми большими и самыми дорогими в эксплуатации. Согласно внутренним данным, обычные магазины обычно приносят более 40 миллионов долларов (около 329 крор рупий) в год, в то время как магазины Apple Store+ приносят более 45 миллионов долларов (около 370 крор рупий). Флагманские сайты приносят более 75 миллионов долларов (приблизительно 617 крор рупий), в то время как сайты Flagship+ зарабатывают более 100 миллионов долларов (приблизительно 823 крор рупий) в год.
Расширение в основном сосредоточено на Азиатско-Тихоокеанском регионе, где до 2027 года запланировано открытие 21 новой или реконструированной площадки. Рынок принес около 130 миллиардов долларов (примерно рупий Apple в прошлом году, около трети от его общего объема). – и такие страны, как Индия, стали ключевым двигателем роста. Apple открыла свои первые два магазина в Индии в апреле.
Позже в этом году компания откроет новый торговый центр в Вэньчжоу, Китай, обновит свой флагманский магазин Nanjing East в Шанхае и добавит два новых торговых центра в Южной Корее. Эта экспансия в Южную Корею, территорию основного конкурента Samsung Electronics, доведет общее количество аванпостов в стране до семи. Apple открыла свой магазин Gangnam в Сеуле в марте и свой магазин Myeongdong год назад.
В следующем году компания планирует открытие первого магазина в Малайзии, расположенного в Куала-Лумпуре; новое место Jing An Temple Plaza; реконструкция участка Пудун в Шанхае; и, возможно, его первый форпост в Фошане, Китай. Он также планирует открытие нового магазина в торговом центре Grand Front Plaza в Осаке и реконструкцию торгового центра Shinsaibashi в этом районе.
Даже с учетом американо-китайских отношений и негативного отношения к Китаю Apple по-прежнему сильно зависит от азиатской страны как в качестве партнера по производству, так и в качестве рынка сбыта своей продукции. Генеральный директор Тим Кук отметил эти отношения во время поездки в Китай в начале этого года, назвав их «симбиотическими», а рост розничной торговли подчеркивает приверженность Apple стране.
В 2025 году Apple планирует открыть свой третий магазин в Индии — в пригороде Мумбаи Боривали — и может перенести свой сайт в Перт, Австралия. В этом году также предлагаются четыре новых магазина в Китае, в дополнение к реконструкции магазина Apple Ginza в Японии, который был первым в стране, когда он открылся в 2003 году. Магазин был перемещен во временное помещение в прошлом году после его первоначальное здание было снесено.
Apple планирует открыть свой четвертый магазин в Индии в 2026 году. Это будет второй магазин в Нью-Дели, расположенный в торговом центре DLF Promenade. Этот магазин может стать вторым по величине для Apple в Индии после сайта Bandra Kurla Complex, который дебютировал в Мумбаи в апреле. Компания также закладывает основу для нового магазина в Йокогаме, Япония, и перенесенного магазина в Сибуя-Маруи, Япония. В 2027 году Apple планирует добавить пятый индийский аванпост в районе пляжа Уорли в Мумбаи.
В Европе Apple планирует открыть лондонский магазин в Баттерси в этом месяце. Компания также планирует открыть новый магазин в Мадриде в торговом центре La Vaguada, а также перенести свой магазин в Милтон-Кейнс в Великобританию. В прошлом году Европа принесла Apple более 95 миллиардов долларов (около 7 82 11 600 рупий), что составляет около четверти продаж. Великобритания является третьим по величине розничным рынком Apple, насчитывающим около 40 магазинов.
Магазины, которые Apple перестраивает или перемещает, в основном стареют или устаревают. В некоторых случаях они меньше, чем большинство современных мест, или в них отсутствуют такие функции, как зона выдачи продуктов или места для занятий. Эстетика Apple также изменилась за эти годы. Компания перешла от металлических стен и акцентов к деревянным стеллажам.
В более широком смысле О’Брайен стремится улучшить качество обслуживания в магазинах Apple. Жалобы от клиентов и сотрудников накапливались в последние годы, и сеть потеряла часть престижа, которым она пользовалась, когда блестящий логотип Apple начал появляться в торговых центрах два десятилетия назад. Компания также столкнулась с всплеском объединения в профсоюзы в США и за рубежом.
В следующем году Apple планирует переместить четыре магазина в Великобританию, а также магазин в Ле-Шене, Франция, и открыть четвертый магазин в Швеции. Год спустя он планирует переместить еще одну площадку в Великобританию, потенциально реконструировать место оперы во Франции и открыть новую площадку в Аль-Айне в Абу-Даби. Это будет пятый магазин в Объединенных Арабских Эмиратах.
Apple также открывает новый магазин в Дортмунде, Германия. Эта страна является восьмым по величине регионом розничной торговли Apple с более чем дюжиной торговых точек. В 2027 году ходят разговоры о переезде в Мюнхен.
Розничные планы Apple в Северной Америке также больше сосредоточены на модернизации существующих операций, чем на расширении в новых городах. Первый — это редизайн магазина Tice’s Corner в Вудклифф-Лейк, штат Нью-Джерси, намеченный на следующий месяц. Это место было последним для Apple с причудливым черным фасадом, начиная с дебюта сети в 2001 году. Компания планирует еще три переезда в Соединенные Штаты и один переезд в Канаду в течение оставшейся части 2023 года.
В следующем году Apple рассматривает несколько новых площадок в Соединенных Штатах, в том числе торговый центр в южнокалифорнийском городе Торранс и крупное новое место в жилом комплексе Worldcenter стоимостью 4 миллиарда долларов в Майами. Он также планирует в конечном итоге открыть новый крупный магазин в Детройте и новый магазин в Анн-Арборе, штат Мичиган.
Apple также планирует открыть магазин в торговом центре Birkdale Village в Северной Каролине, заменив магазин в Шарлотте, который был внезапно закрыт в марте после серии перестрелок в этом районе. В 2024 году рассматриваются еще пять дополнительных переездов в Соединенные Штаты.
В 2025 году Apple предлагает открыть вторую торговую точку в Канзасе, универмаг в Уичито и планирует еще три релокации в США. Она также планирует перенести свой магазин с улицы Сент-Катрин в Монреаль.
© 2023 Блумберг ЛП
