Привет Хабр!

Меня зовут Виктор Соловьев, бизнес-аналитик группы разработки цифровых продуктов Digital Carriage Первой грузовой компании. Я уже говорил о том, как я пришел в ИТо тебе развитие в качестве бакалавра и о нашем продукте»Оптимизатор ремонта грузовых автомобилей«.

Прошу прощения за кликбейт, поэтому сразу объясню вам, о чем будет эта статья.

В этом материале я хочу обсудить точку зрения бизнес-аналитика на тему: как выбрать приоритетное направление оптимизации процессов между:

— портфель, т.е. финансовые затраты, возникающие в результате процесса

И

— жизнь – продолжительность процесса во времени.

Позвольте мне с самого начала прояснить, что я не претендую на то, что обладаю окончательной истиной, и что я всегда приветствую конструктивную критику.

Возможно, вы скажете, что здесь выбирать нечего, нужно найти баланс и разумный компромисс между этими двумя направлениями, и будете по-своему правы, но, на мой взгляд, это не только один из вариантов. способы.

Например, в нашем проекте «Оптимизатор ремонта» есть один процесс: ремонт автомобиля. Процесс этот длительный и также предполагает затраты (стоимость ремонтных работ, стоимость запасных частей и т. д.).

Решая задачу оптимизации затрат, мы конвертируем время в деньги, умножая его на дневную норму прибыли от автомобиля (т. е. на то, сколько денег автомобиль мог бы принести компании, если бы его не отремонтировали). Когда оба измерения приведены к одним и тем же единицам измерения, сложив их, мы получаем общую стоимость процесса ремонта, а затем, используя оптимизационную модель, находим лучшее решение.

Вроде все просто, но в какой-то момент я задал себе вопрос: насколько это правильно и объективен ли такой подход?

ЧИТАТЬ   Как оформить квартиру по завещанию?

Возможно, сомнения закрались в мою голову под влиянием философии стоицизма, после прочтения «Размышлений» Марка Аврелия:

<< La vie est éphémère, nous devons utiliser le présent à bon escient et équitablement >>

Может быть…

Тем не менее, я считаю, что перед бизнес-специалистами стоит важная задача — подвергнуть сомнению, казалось бы, незыблемые истины, чтобы найти новые и инновационные решения, направленные на повышение эффективности.

Основная идея, которой я хотел поделиться сегодня, — это ценность времени (включая время процесса). Время намного превышает финансовые затраты, ведь это невозобновляемый ресурс. Поэтому простая экономика может проиграть в долгосрочной перспективе стратегически.

На мой взгляд, экономика многих цифровых сервисов основана на недооценке стоимости времени:

  1. Предлагайте людям развлекательный контент;

  2. Люди тратят свое время на использование сервиса;

  3. Сервис перепродает вложенное время рекламодателям и получает прибыль.

Именно поэтому я, например, предпочитаю путешествовать на «Сапсане», который соединяет Москву с Санкт-Петербургом за 4 часа, а не на обычном пассажирском поезде, который преодолевает это расстояние за 8 часов. Хотя простые экономические соображения явно не в пользу моего решения.

Какой вывод я хочу сделать из всего этого с точки зрения БА:

  1. Время обработки всегда должно быть одним из ключевых показателей;

  2. С точки зрения долгосрочной стратегии развития процессов сокращение сроков выполнения заказов даже при увеличении затрат оправдано.

Возможно, приведенная мною аргументация не является исчерпывающей, поэтому приглашаю к обсуждению в комментариях.

СПАСИБО.

Source

От admin