British Airways запускает новую услугу для пассажиров.

Пассажиры самолетов BA теперь смогут бесплатно использовать приложения для обмена сообщениями на рейсах со следующего месяца.

В авиакомпании заявили, что изменения позволят пассажирам бронировать места на альтернативных рейсах, в том числе выполняемых другими перевозчиками.

Авиакомпания заявила, что развернет эту услугу в течение двух недель, начиная с 3 апреля, что позволит путешественникам отправлять и получать текстовые сообщения в приложениях, включая WhatsApp, iMessage, FacebookMessenger и Teams.

Все самолеты авиакомпании в Гатвике и более 80% парка самолетов, базирующихся в Хитроу, оснащены Wi-Fi, а остальные, как ожидается, будут оснащены этой технологией к концу 2025 года.

Пассажиры должны зарегистрироваться в бесплатной программе лояльности British Airways, чтобы использовать бесплатный обмен сообщениями на борту, который будет ограничен одним устройством на человека.

Те, кто хочет использовать приложения для отправки или получения изображений, видео или вложений, просмотра веб-страниц или потоковой передачи контента, могут приобрести пропуска стоимостью от 4,99 до 21,99 фунтов стерлингов.

Улучшенный доступ к Wi-Fi является частью «плана трансформации» British Airways стоимостью 7 миллиардов фунтов стерлингов.

Шон Дойл, руководитель British Airways

(Архивы ПА)

Сюда входит разработка нового мобильного приложения и веб-сайта, которые улучшат поддержку клиентов, чьи рейсы отменены.

Пассажиры, имеющие право на гостиничные номера и питание, также будут получать ваучеры непосредственно на свои электронные устройства.

Трудности с доступом к колл-центрам или поиском персонала в аэропортах означают, что клиенты всех авиакомпаний часто вынуждены платить авансом за питание и проживание в случае сбоев, а затем подавать запросы на возмещение.

ЧИТАТЬ   Жена музыканта Макаревича Эйнат Кляйн раскритиковала нейрохирурга Кашеева за спасение женщин и детей в России

Это приводит к тому, что многие пассажиры не получают того, что они должны получать в соответствии с законами о защите прав потребителей, потому что они не знают своих прав или не могут позволить себе соответствующие расходы.

Это связано с добавлением Бангкока и Куала-Лумпура на карту British Airways.

Телеведущая Стеф Макговерн в понедельник вечером провела мероприятие для авиакомпании в лондонском Сити, на котором она сказала боссам: «Я буду с вами честна, я ненавижу это приложение».

Директор по продажам Колм Лейси ответил: «Мне хотелось бы получать фунт каждый раз, когда я слышу это заявление. »

Он добавил: «Наличие новой технологической платформы позволяет нам делать то, что мы просто не можем сделать на нашей существующей платформе. Все дело в персонализации.

Другие области, включенные в «план трансформации», включают новые места для ближнемагистральных рейсов и первого класса, использование искусственного интеллекта для повышения пунктуальности рейсов и надежности самолетов, новый зал ожидания в аэропорту Дубая и обратные рейсы между Хитроу и Куала-Лумпуром и между Гатвиком. и Бангкок.

Шон Дойл, исполнительный директор British Airways, сказал: «Мы находимся на пути к лучшему BA для наших сотрудников и для наших клиентов, поддерживаемый программой трансформации, которая позволит нам инвестировать 7 миллиардов фунтов стерлингов в течение следующих двух лет, чтобы революционизировать нашу бизнес.

«Мы возьмем на себя поставку новых самолетов, представим новые салоны, улучшим обслуживание клиентов, сосредоточимся на эксплуатационных характеристиках и уменьшим воздействие на окружающую среду за счет сокращения выбросов и создания культуры устойчивого развития.

«Мы также вкладываем значительные средства в разработку нового веб-сайта и приложения ba.com и сосредоточены на преобразовании нашего бизнеса и решении проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты. »

ЧИТАТЬ   Первый за четыре года рейс Georgian Airways вылетел из Тбилиси в Москву

Source

От admin