Мы изучили данные о клиентах из нашей базы данных, а также метрики других компаний, чтобы показать интересные тенденции, по которым можно было бы измерить реальные ключевые показатели эффективности (KPI) — без каких-либо догадок!
Помешательство на покупках в Черную пятницу существует уже более 50 лет, но оно превратилось в событие, которое происходит почти каждый день в ноябре.
Сегодня существуют даже «выходные» версии, когда магазины начинают распродажи в начале определенной недели и продолжаются до Киберпонедельника — эти мероприятия также помогли создать другие праздники, такие как день холостяков или канун Рождества!
Contents
Изменение потребительского поведения в Черную пятницу
Переход к более экологически сознательным клиентам означает, что многие компании решили бойкотировать покупки в Черную пятницу.
По словам Йохана Соммара, главного стратега Avensia, за последние несколько лет произошло увеличение физических и электронных транзакций во время убийцы благодарения (День благодарения), который некоторые люди называют «Черной пятницей».
В мире, где компании больше не могут полагаться на тенденции электронной коммерции Черной пятницы для стимулирования продаж, им нужно предложение, которое было бы привлекательным и убедительным. «Больше недостаточно просто представить скидки или предложения, поскольку теперь существует конкуренция с другими предложениями от конкурентов, которым также нужны клиенты в этот праздничный сезон», — заключает он.
Тенденции электронной торговли в Черную пятницу в 2021 году
Сегодня у бизнеса есть хорошее понимание того, как подходить к Черной пятнице.
Они знают, что клиентам заранее сообщают о скидках и ценах, поэтому, если компании публикуют предложение, не будучи прозрачным с самого начала, потребители, скорее всего, расскажут об этом своим друзьям через социальные сети.
Неважно, когда вы покупаете — если что-то выглядит слишком хорошо в Интернете, вероятно, есть какая-то доработка, чтобы покупатели не были застигнуты врасплох во время этого чрезвычайно популярного сезона покупок.
Ожидания покупателей изменились за последние годы.
Они больше не хотят просто скидок, но и исключительных покупок. Вот почему компании должны учитывать эту точку зрения, если они хотят удовлетворить требования своих клиентов.
В прошлом многие платформы электронной коммерции рухнет, когда потребители стекаются к ним во время распродаж в Черную пятницу только потому, что спрос на сделки и предложения слишком велик (и не обязательно перерасход).
Однако теперь кажется, что люди ожидают от веб-сайтов большего, чем просто возможность зарабатывать на нас деньги; предполагались.
Но сегодня, благодаря более сильным системам, предприятия электронной коммерции могут избежать «режима повышенной готовности», а сотрудники по-прежнему могут выполнять повседневные задачи в период распродаж в Черную пятницу.
Выступление в Черную пятницу 2021
Неудивительно, что распродажи, связанные с Черной пятницей и Кибернеделей, в 2021 году стали более распространенными.
Тем не менее, на электронную коммерцию по-прежнему приходится большая часть этих транзакций из-за простоты поиска сделок, а также ее способности избегать скопления людей в магазинах в тот же день, что часто происходит в традиционные периоды покупок.
День благодарения или рождественские выходные, когда объемы могут быть выше, чем обычно, поскольку у людей меньше других обязанностей, требующих их внимания, помимо покупки товаров в Интернете, прежде чем они прибудут домой после окончания рабочего дня.
В нашем отчете мы сгруппировали наших клиентов в четыре сегмента;
- Красота и косметика
- Спорт и активный отдых
- модный рисунок
- Товары народного потребления / Другое
В отчете анализируется эффективность электронной коммерции различных типов клиентов, в том числе давних клиентов Avensia и новых сайтов, запущенных за последний год.
Он также включает данные о розничных клиентах, использующих концепции «черной пятницы» в средах B2C или D2c — именно там вы найдете большинство людей, читающих эти результаты!
Замечательные результаты
Общее количество пользователей сайтов о красоте и косметике в ноябре примерно сравнялось с прошлогодними показателями, но по сравнению со средними месяцами наблюдался рост веб-трафика. Процентное изменение увеличилось на 70%.
Набор данных Avensia показывает, что, хотя среднее количество покупателей было ничем не примечательным, продавцы спортивных товаров и товаров для активного отдыха показали хорошие результаты во время Черной пятницы.
Уровень трафика в ноябре сопоставим с другими месяцами для этого сегмента лидеров отрасли. Тем не менее, доход среди клиентской базы этих компаний увеличился намного больше, чем ожидалось, и это во многом благодаря влиянию социальных сетей, таких как миллениалы, которые в значительной степени полагаются на свои онлайн-обзоры, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.
Оценка риска: В растущем цифровом мире люди иногда конкурируют друг с другом, даже если это не так.
Индустрия моды не застрахована от неудач многих предприятий в наше время.
В период Черной пятницы посещаемость интернет-магазина нашей компании упала на 63%, что также позволяет покупателям заказывать новые товары без их немедленной доставки!
Но хорошие новости?
Количество клиентов, разместивших заказы по планам оплаты «купи сейчас», увеличилось на 35%. Это означает, что вы можете получить то, что вы думаете, даже если это не обязательно дешево или просто, но, по крайней мере, всегда будет.
Мировая индустрия потребительских товаров в настоящее время сталкивается с проблемами цепочки поставок, которые привели к еще большему разочарованию клиентов.
Разрыв между крупными розничными торговцами и более мелкими независимыми означает, что многие из них избежали Черной пятницы в этом году, несмотря на то, что это была возможность, среди прочего, например, более низкие цены или более выгодные предложения, чем обычно, привыкшие к некоторым продуктам, которые им в любом случае могут скоро понадобиться.
В результате коэффициенты конверсии снизились за этот период по сравнению со средними месяцами в истории нашей компании.
С нашими подробными отчетами вы получите все результаты KPI каждого сегмента и глобальную статистику!
