- Costco говорит, что все больше и больше покупателей неправомерно используют общие членские карты, чтобы использовать их во время самообслуживания.
- В ответ компания применяет жесткие меры против неавторизованных пользователей, подобные Netflix.
- Продавцы касс самообслуживания все чаще просят покупателей предъявить членский билет с фотографией.
Покупателей Costco, использующих кассы самообслуживания складских клубов, все чаще просят показать удостоверение личности с фотографией участника, поскольку компания стремится обуздать несанкционированный обмен картами.
Подписки Gold Star и Executive Housekeeping поставляются с картами для двух человек по одному и тому же адресу, а учетные записи Business могут добавлять пользователей по 60 долларов США каждый.
Но Costco говорит, что заметила рост числа покупателей, использующих карты, которые им не принадлежат, особенно для оплаты покупок в кассах самообслуживания.
«Мы не считаем справедливым, чтобы лица, не являющиеся членами, получали те же льготы и ставки, что и наши участники», — говорится в заявлении компании для Insider. «Поскольку мы уже просили членскую карту на кассе, теперь мы просим показать их членскую карту с их фотографией в наших кассах самообслуживания».
Инсайдер наблюдал, как сотрудник Costco проверял членские карты в очереди на кассу самообслуживания в Мичигане в выходные дни. Далласские утренние новости На прошлой неделе сообщалось, что покупателей в двух местах в Техасе также попросили предоставить другие формы удостоверения личности с фотографией.
Хотя Costco является третьим по величине ритейлером в мире, на самом деле она получает большую часть своей прибыли от членских взносов, которые, по ее словам, за последние 12 месяцев составили 4,4 миллиарда долларов. Согласно документам SEC за третий квартал, более 69 миллионов домохозяйств являются членами Costco, и около 125 миллионов авторизованных держателей карт.
Обеспечение соблюдения политики членства, которая не изменилась, особенно важно для усилий компании по сохранению прибыли в условиях снижения потребительских расходов в последние месяцы.
Costco также заявляет, что требование подтверждения членства снижает количество случаев краж в магазинах, помогая компании избежать растущей тенденции краж, от которой страдают другие розничные продавцы.
Подобно зрителям Netflix, которые недавно начали видеть предупреждения об учетной записи на своих телевизорах, покупатели, которые привыкли брать членскую карту друга или родственника, могут быть удивлены, обнаружив, что они не смогут завершить покупку.
В последний раз Costco повышала членские взносы в 2017 году, но финансовый директор Ричард Галанти заявил в прошлом месяце, что компания еще не рассматривает вопрос об увеличении.
«В какой-то момент мы это сделаем, но в настоящее время мы считаем, что у нас достаточно рычагов для развития бизнеса», — сказал он.
