CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для цифровых каналов коммуникации, член Фонда «Сколково», выходит на рынок HR-систем для массового подбора персонала. Компания создала на базе своей платформы специальное решение — многофункционального HR-ассистента с искусственным интеллектом и технологическими функциями GPT, предназначенного для автоматизации рутинных операций при найме рабочих. Об этом CNews сообщили представители CraftTalk.

Сегодня российская экономика испытывает серьезную нехватку кадров. В 2024 году уровень безработицы неоднократно достигал исторического минимума, снизившись до 3%. Низкий уровень безработицы сопровождается нехваткой кадров на рынке труда. Многочисленные бизнес-опросы показали масштабы нехватки кадров в компаниях. Одно из последних исследований, проведенное порталом Superjob, выявило, что 85% российских компаний испытывают нехватку сотрудников. Недавний мониторинг ситуации в бизнесе, проведенный Институтом омбудсмена по защите прав предпринимателей, показал, что с 2023 года нехватка кадров вышла на первое место среди наиболее острых проблем бизнеса — она ​​беспокоит 47% мужского бизнеса.

Михаил Сбитинков, технический директор CraftTalk: «Особенно остро проблема нехватки кадров стоит в сфере массовых специальностей или «синих воротничков», таких как курьеры, рабочие, кассиры, складские работники, пункты выдачи заказов и т. д. Отделы кадров в крупных компаниях должны ежедневно просматривать и проводить собеседования с большим количеством резюме, чтобы снизить текучесть кадров. Именно для решения этой проблемы команда CraftTalk создала новый продукт: HR-ассистента с использованием технологий искусственного интеллекта.

В результате AI-HR-помощник CraftTalk будет выполнять такие задачи, как: создание базы резюме по необходимым критериям из открытых источников (например, заполнение анкеты кандидата при ответе на предложение о работе на сайте вакансий (Hh.ru, Superjob.ru, Авито. работа» и т. д.); сделает подборку из базы резюме, созданной по необходимым критериям; свяжется с выбранными потенциальными сотрудниками по подходящим каналам компании: мессенджерам (WhatsApp, Telegram, Viber) или социальных сетях (ВК).Незамедлительно определить, актуальна ли вакансия для каждого из них, и провести первичное расследование; предоставить кандидату полную информацию о вакантной должности и ответить на наиболее часто задаваемые вопросы; провести первые тесты сотрудника; затем выполнить задачи по интеграции и адаптации, обучению и проверке знаний; выполнить задание на выездном собеседовании и многое другое.

ЧИТАТЬ   Intel Core i7-14700K по сравнению с предыдущим поколением

Отдельно отметим, что в функционал решения входят встроенные функции GPT-помощника, когда программа не только ищет ответ на запрос кандидата, используя базу знаний компании, но и способна самостоятельно формулировать контекстные ответы для кандидата. например, предложить сотруднику отдела кадров правильную формулировку для конкретного запроса или предложить вежливый ответ, если кандидат не подходит.

По статистике CraftTalk, помощник HR-специалиста может сэкономить до 70% времени HR-специалиста при первоначальной работе над вакансиями массовых специальностей. Такой эффект достигается за счет проведения рутинных коммуникаций с потенциальными сотрудниками.

Какое коммуникационное решение выбрать для бизнеса: локальное или SaaS

Сканирование

photogenica

Кроме того, существенное снижение нагрузки на HR-службы происходит на этапах адаптации и обучения, а также постоянного общения по таким вопросам, как предоставление сертификатов, решение вопросов о текущих отпусках и другой обязательной информации для сотрудников.

Отметим, что CrafTalk занимается проектами по автоматизации HR-задач уже более четырех лет. Одним из важнейших проектов компании в этом направлении стало создание семейства чат-ботов для внутреннего общения с сотрудниками федеральной сети «Магнит».

***

CraftTalk — инновационная компания, разрабатывающая платформу искусственного интеллекта для предоставления услуг контакт-центра по цифровым каналам, которая работает через веб-чаты, обмен мгновенными сообщениями, социальные сети и электронную почту. Система управления знаниями и цифровых коммуникаций построена на основе технологий искусственного интеллекта (ИИ). Решение включает в себя: омниканальный чат-центр, базу знаний, чат-ботов с искусственным интеллектом, советы по искусственному интеллекту, систему BI-анализа и мониторинга. Бот на базе искусственного интеллекта обучается операторами и полностью обрабатывает 30–85% типичных запросов. В конечном итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Решение может быть особенно эффективно использовано в компаниях с тремя и более операторами. Платформу CraftTalk уже внедрили ведущие контакт-центры, банки и логистические компании. Среди них «Магнит», Банк ПСБ, Неовокс, ГК «Фронтлайн», АО «Россельхозбанк», «Почта России», Московская биржа, Ингостарах, Белагропромбанк. Решение стало победителем конкурсов и программ стартапов, таких как Microsoft’s Global Pilots, Ernst&Young и StartupBootCamp, Finopolis и Softline Global Growth Challenge. В 2022 году проект CraftTalk рекомендован Минцифры к реализации в рамках программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

ЧИТАТЬ   Утечка полных характеристик Motorola Razr 40 Ultra: проверьте здесь

Source

От admin