|
Руководитель команды видеоконференцсвязи VK Teams рассказал об обязательных функциях современной системы видеоконференцсвязи и наиболее полезных функциях современных решений.
Market.CNews: На что следует обратить внимание при выборе корпоративного решения для видеоконференцсвязи для вашего бизнеса?
Георгий Казимирчик: Прежде всего об основных сценариях использования видеоконференцсвязи в бизнесе. Есть шесть возможных сценариев. Первый — это встреча с коллегой один на один, когда вам необходимо лично обсудить те или иные задачи. Второе — это регулярные звонки: планерки, встречи, отчеты о встречах. Третий — срочные групповые звонки, когда есть необходимость быстро собрать внеплановую встречу экспертов или коллег. Четвертый касается переговоров с партнерами и предпринимателями, когда необходимо пригласить внешнего участника. Пятое – масштабные встречи и презентации, где присутствует большое количество внешних и внутренних участников. И шестое — вебинары корпоративного обучения. Решение для видеоконференций должно быть максимально практичным для любого сценария использования.
Market.CNews: С какими проблемами сталкиваются сотрудники компаний при организации онлайн-встреч с коллегами и клиентами?
Георгий Казимирчик: Сегодня даже внутри одной компании сотрудники используют для работы разные устройства и платформы. Например, пользователи могут подключаться к звонку с компьютеров и смартфонов с разными операционными системами. Не все решения для видеоконференций поддерживают такой зоопарк устройств.
Удаленные сотрудники не всегда имеют возможность использовать широкий канал связи, а 4G доступен не во всех регионах. Поэтому могут возникнуть проблемы с техническим подключением. Кроме того, к определенным трудностям приводит ограниченность ресурсов для хранения записей разговоров на дисках. Не у всех сотрудников совещаний есть мощные компьютеры с большим объемом памяти.
Очевидная, но проблема все равно остается: использование общедоступных систем мгновенного обмена сообщениями и недостаточно безопасных решений может привести к утечке данных. Поэтому следует внимательно изучить, как обеспечивается безопасность того или иного решения.
И не забывайте о человеческом факторе. В компании могут работать люди с разным уровнем цифровой грамотности. Если интерфейс решения плохой, у кого-то могут возникнуть трудности с его использованием. Чаще всего люди не понимают, включены ли микрофон и камера или видна ли презентация при совместном использовании экрана.
Market.CNews: Что должно «уметь» современное решение для видеоконференцсвязи?
Георгий Казимирчик: Базовые функции включают работу в десктопных, мобильных и веб-приложениях и совместимость с широким спектром операционных систем — Windows, MacOS, Linux и русской версией Astra Linux.
Для крупных компаний важно, чтобы решение поддерживало онлайн-встречи большого количества участников, в том числе внешних. Обязательная функция — гостевой вход с использованием неразрешенной ссылки. И, конечно же, у вас должна быть возможность делиться экраном без каких-либо ограничений по времени.
Безопасность вызовов также является функцией по умолчанию. Вся информация должна быть зашифрована на этапе инициации и во время звонка, записи и резервного копирования. Для этого используются каналы шифрования SRTP, протокол безопасности TLS, DTLS-SRTP для обмена ключами в STRP, а также доступ к учетной записи через OTP.
Market.CNews: Чтобы выбрать лучшее решение, важно понимать, какие возможности предлагает сегодня современная видеоконференцсвязь. Расскажите нам о них.
Георгий Казимирчик: Да, большинству корпоративных клиентов уже недостаточно базового функционала. Например, наша платформа для видеоконференций VK Teams имеет несколько функций, которые значительно улучшают пользовательский опыт при использовании видеоконференцсвязи.
Например, мы настроили несколько сценариев начала звонка: со специального экрана «Звонки», из любого группового чата, из календаря и из уведомления. Например, вы можете быстро организовать встречу с коллегами из чата вашего отдела. А для запланированных и повторяющихся встреч есть бот-календарь, который отправляет уведомления, например, за полчаса и в начале звонка — из этого уведомления очень удобно сразу войти в конференцию.
В Командах ВК есть режим экономии трафика, что полезно при слабом интернете. Он отключает звук видео ваших коллег, чтобы сохранить высокое качество голоса и возможность видеть разделенный экран. Плавное переключение с Wi-Fi на сотовую связь позволяет участникам свободно перемещаться, не выходя из конференции.
Мы реализовали адаптивное шумоподавление и адаптивное микширование на стороне сервера. Эти алгоритмы помогают фильтровать офисный шум и позволяют одновременно слышать до четырех участников собрания, благодаря чему их голоса будут слышны так, как будто вы находитесь в одной комнате. В этом случае все активно говорящие пользователи отображаются мгновенно.
Команды ВКонтакте поддерживают потоковое видео в формате Full HD и совместное использование экрана до 4K. При этом видео адаптируется к условиям сети и характеристикам устройства. Например, если подключение к Интернету нестабильное или слабое, качество видео автоматически снизится до максимального, но пользователь не покинет беседу.
Более того, в нашем сервисе совместное использование экрана доступно нескольким пользователям одновременно. Это полезно, когда вам нужно сравнить разные версии документа.
Market.CNews: В октябре 2023 года вы выпустили масштабное обновление VK Teams. Расскажите о функциях, которые появились на платформе?
Георгий Казимирчик: Мы запустили несколько новых функций. Запись разговора на сервере — это решение одной из проблем, о которой я говорил вначале. Обычно запись встречи сохраняется на устройстве пользователя. И в этом случае качество видео зависит от характеристик устройства, органайзер отключается от рабочего процесса при сохранении записи, а если место на диске неожиданно закончится, то можно будет сохранить только одну часть всей встречи. Запись разговора на сервере устраняет эти риски.
Еще одна удобная функция — модерируемые звонки. Организатор может отключить микрофоны и камеры всех или части участников или, наоборот, отправить запрос на их включение, удалить пользователя из звонка или перевести пользователя в статус модератора. Вход на конференцию осуществляется из зала ожидания – по подтверждению модератора. Это полезно для больших внешних совещаний. Функция поднятия руки помогает вам организовать порядок речи и поддерживать план разговора.
Мы добавили чат прямо в окно звонка. Там вы можете обмениваться файлами разных форматов – документом, презентацией, таблицей, изображением, ссылкой, а также провести опрос или создать задачу. Кстати, мы сами активно используем функцию создания задачи — прямо в процессе обсуждения или планирования вы можете в несколько кликов создать задачу для себя, чтобы что-то не забыть, или для своих коллег.
В командах ВК появился режим «Вебинар». Позволяет организовать онлайн-встречу для более чем 300 участников, из них 50 — докладчики, которым доступны все возможности конференции, и 250 — слушатели, возможности которых ограничены (нет доступа к конференции). запись и возможность совместного использования экрана). Модератор может переводить участников из одной категории в другую. В режиме вебинара вы можете организовывать обучение, презентации и демо-дни, большие встречи для годовых или квартальных отчетов.
Интеграция платформы VK Teams по SIP с АТС компании существенно расширяет возможности проведения онлайн-встреч. Так коллеги могут подключиться к звонку, используя классическую телефонную связь – без видео, но с хорошим качеством передачи голоса. В первой половине 2024 года мы будем развивать SIP-ориентацию, сделав «ВКонтакте Команды» сервисом IP-телефонии.
