Тысячи путешественников вчера столкнулись с хаосом в своих планах на отпуск, поскольку British Airways отменила почти 200 рейсов из-за сбоя в работе системы.

Многие другие разгневанные пассажиры столкнулись с длительными задержками, поскольку «технический сбой» заблокировал самолеты авиакомпании в неправильных аэропортах.

Хаос возник после серии технических сбоев BA, когда рейсы были отменены перед прошлым Рождеством.

Рори Боланд, редактор журнала Which? В журнале Travel говорится: «Напряженный праздничный сезон только начался, но BA уже нарушает обещания клиентам, что она избежит повторения прошлогоднего туристического хаоса, когда тысячи пассажиров теперь оказываются в праздничном аду из-за еще очередная компьютерная катастрофа.

Он добавил: «BA несет юридическую ответственность за возмещение или изменение маршрута любого пассажира, оказавшегося в хаосе, и путешественники должны без колебаний отстаивать свои права».

Отдыхающие, пользующиеся другими видами транспорта, также пострадали вчера: Довер пострадал от длинных очередей и задержек, поскольку 5500 автомобилей и 350 автобусов пытались пройти через порт. Некоторые путешественники пропустили свои забронированные паромы через Ла-Манш, но судоходные компании пообещали найти место для более поздних рейсов.

Автомагистрали и вокзалы были перегружены, из-за больших заторов на M25 вокруг Лондона, а также на M5 и M6. Также были задержки рейсов Eurostar из лондонского Сент-Панкрас.

Разгневанные пассажиры BA напали на боссов авиакомпаний, поскольку они сталкиваются с огромными затратами на бронирование рейсов на замену или вынуждены отказываться от праздников. Энтони Найтс отменил свои длинные выходные в Берлине с женой общей стоимостью 1800 фунтов стерлингов.

Он сказал LBC: «Поездка планировалась с сентября 2022 года, чтобы отпраздновать повышение по службе моей жены.

«Я обратился в службу поддержки. Очередь была уже метров 75-100. Два сотрудника BA на столе, но в другом месте терминала их нигде не было. Это был абсолютный хаос.

ЧИТАТЬ   ‘Тебе в лицо не говорят, что ты толстая или страшная’: Как 14-летняя школьница улетела в Корею работать моделью

«Я спросил, может ли BA забронировать нам новый рейс и ночлег, так как на этот день больше рейсов не было. Они сказали: «Нет, идите на сайт БА». Альтернативные рейсы, поезда и другие варианты быстро раскупались.

«[BA’s] больше всего раздражает неумение общаться — я понимаю, иногда что-то случается, но это можно предотвратить и крайне небрежно. Американский летчик Джим Уитон был в ярости после того, как его рейс бакалавра в Бостон был отменен из-за того, что его дочь, страдающая синдромом Дауна, рисковала пропустить свадьбу своей подруги.

66-летний Уитон в конце концов вылетел с American Airlines, но без своего багажа, и сказал, что «не уверен, что BA собирается это исправить».

Другой пассажир сказал: «Я прибыл в Хитроу в 5:30 утра. Отменен рейс в Базель. Никакой помощи от персонала. Предполагалось подобрать речной круиз за 50е. Ужасный. Это должна была быть вечеринка. Мы учителя, и мы должны организовать себя в соответствии со школьными каникулами.

Ожидалось, что вчера в связи со школьными каникулами произойдет наибольшее количество вылетов из аэропорта с 20 декабря 2019 года, более 3000 рейсов.

Прошлой ночью авиакомпания BA отменила рейсы в аэропорт Хитроу из-за проблем с восстановлением, приостановив полеты в Абердин, Белфаст, Эдинбург, Манчестер и Ньюкасл. Его ночные рейсы в Венецию, Прагу, Штутгарт и Цюрих также были прерваны, в результате чего их общее количество достигло около 200.

Авиационная аналитическая компания Cirium сообщила, что 83 рейса BA были отменены вчера и 92 — в четверг, что составляет более 20 000 пассажирских рейсов. Были массовые задержки на других рейсах, и некоторые пассажиры не смогли зарегистрироваться онлайн.

ЧИТАТЬ   Как дешево и эффективно избавиться от неприятного запаха в машине

BA сказал: «Мы отменили некоторые из наших ближнемагистральных рейсов из Хитроу из-за волнового эффекта технической проблемы. [on Thursday].

«Мы принесли извинения клиентам, чьи рейсы были затронуты, и предложили им возможность перебронировать альтернативный рейс у нас или другого перевозчика или вернуть деньги».

Боссы Хитроу заявили, что ИТ-сбой не был связан с забастовкой сотрудников службы безопасности в Терминале 5. Между тем, некоторым разочарованным пассажирам парома в Дувре пришлось ждать более двух часов. Филби Хайд пропустил свой рейс из-за пробок и написал в Интернете: «Прибыл на два часа раньше. Порт Дувра не подходит для этой цели.

Аманда Мейсон тоже застряла, написав: «Прождала здесь больше часа и уже опоздала на паром. #portofdover вы бы наверняка решили проблему спустя столько времени!

P&O Ferries заверила клиентов, что они будут пересажены на следующий доступный переход, если они пропустят бронирование из-за пробок.

Транспортные средства стояли в очереди на мили на A20, несмотря на схему остановки движения в порт, нарушающую местную дорожную сеть.

25-летняя Кайла Роуленд потратила 45 минут на то, чтобы пройти полмили до работы своего бариста на берегу моря, и сказала: «Я могла бы дойти пешком — если бы я сделала это СЕЙЧАС!» Заторы начали ослабевать в полдень.

Боссы портов были вынуждены принять меры для предотвращения заторов движения после объявления о критическом инциденте на Пасху.

Путешественники рассказали, что застряли в автобусах до 17:00 в первый день школьных каникул. Виноваты в этом длительные пограничные проверки после Brexit: проверка информации для пассажиров автобусов занимает до 15 минут по сравнению с одной или двумя минутами до того, как Великобритания покинет ЕС.

ЧИТАТЬ   Трит Уильямс, 71 год, погиб в автокатастрофе после того, как машина подрезала его, когда он вращался.

Исполнительный директор порта Дуг Баннистер заявил на этой неделе, что паромные операторы работают с автобусными компаниями, чтобы сгладить движение. Он подчеркнул, что «было бы глупо» гарантировать, что в порту больше не будет очередей, добавив: «Но мы приняли все меры, чтобы гарантировать, что эти очереди ожидания не возникнут».

Депутат от Дувра Натали Эльфик сказала, что будет «внимательно следить» за новыми мерами в эти выходные: «Жизненно важно, чтобы не повторилось дорожного хаоса после Пасхи».

Ожидалось, что вчерашний день станет самым загруженным днем ​​​​для дорожного движения и движения в аэропортах после пандемии: с пятницы до понедельника в праздничный день было совершено 19,2 миллиона поездок на автомобиле.



Source

От admin