HP запретила использование своих принтеров на устройствах, на которых нет HP Smart Utility. Принтеры могут работать без него, но HP это не нравится. Опции HP Smart включают загрузку обновлений для принтеров, которые блокируют печать при использовании совместимых картриджей.

HP Ультиматум

Владельцы принтеров HP стали жаловаться на то, что они не могут печатать или сканировать, если на компьютере не установлена ​​программа HP Smart. Это фирменное приложение HP, с помощью которого можно печатать и сканировать, настраивать принтеры и обновлять их программное обеспечение, но и без него устройства прекрасно работают.

На проблему обратил внимание пользователь под псевдонимом Schappi. В его блоге в социальной сети не обнаружено установленной на ПК программы HP Smart.

HP, скорее всего, не возместит вам расходы на чернила, тонер и бумагу, потраченные на печать этого сообщения.

Шаппи не пояснил, как именно принтер смог «догадаться», что на компьютере нет необходимой утилиты. В названии модели указано, что она содержит модуль Wi-Fi для беспроводного подключения к ПК и Интернету, однако в распечатанном документе указано, что он отключен.

Что делает программа

По информации с официального сайта HP, приложение HP Smart является основной программой для принтеров этой компании. «Установив приложение HP Smart, вы также устанавливаете все драйверы, необходимые для печати и сканирования», — говорится на казахстанском веб-сайте HP. HP, как сообщало CNews, отключила русскоязычную версию своего сайта в конце марта 2024 года.

ЧИТАТЬ   «Мы были бы такими, если бы у нас не было 90-х»: россиянка переехала в Сербию — что ее удивило?

HP Smart позволяет использовать принтер для печати, включая удаленную печать, сканирование документов, проверку состояния самого устройства и его картриджей, изменение настроек принтера или МФУ и т. д. Но на самом деле для большинства стандартных действий с данным типом техники, особенно для печати фотографий и документов, никаких дополнительных вложений не требуется.

Почти вирус

Среди особенностей HP Smart — возможность обновления программного обеспечения принтера, то есть его прошивки. Но в последнее время установка нового ПО — верный способ остаться без принтера, поскольку алгоритмы полной его блокировки загружаются в принтер вместе с прошивкой.

HP не хочет, чтобы пользователи экономили и покупали совместимые картриджи вместо оригинальных, которые стоят в несколько раз дороже. Поэтому современные прошивки следят за этим и при обнаружении неоригинальных расходных материалов принтер выдает ошибку и отказывается выполнять свои основные функции.

HP делает это сознательно и, как заявил в январе 2024 года генеральный директор компании, отказываться от этой политики не намерена. Поэтому для установки HP Smart может потребоваться покупка оригинальных чернил и картриджей, а неустановка может привести к повреждению принтера. По сути, исход тот же, и выхода из ситуации пока нет.

Разбить все принтеры

Время от времени HP пытается отключить не только свои принтеры, но и чужие. В конце ноября 2023 года пользователи ПК с Windows 10 и Windows 11 увидели, что в их системах внезапно появился принтер HP LaserJet M101-M106, и все данные на реальных печатающих устройствах исчезли.

Это стало результатом «сотрудничества» двух американских компаний: HP отправила в Центр обновления Windows неверные метаданные, а Microsoft это проигнорировала, в результате чего было выпущено обновление, которое переименовало все принтеры HP в LaserJet M101-M106 и, более того, установило упомянутое приложение на HP Smart PC, причем в фоновом режиме и без разрешения пользователя.

ЧИТАТЬ   IT-гиганты отрасли выступят на CNews FORUM Cases при поддержке Департамента цифрового развития

В некоторых случаях все ограничивалось сменой имени, но тогда у многих пользователей возникала проблема с печатью документов — принтеры отказывались работать в их системах. Microsoft пришлось срочно искать выход из этой ситуации, но на его поиски ушло почти три недели — только в середине декабря 2023 года появился патч, решающий проблему. Обновление получило индекс KB5034510.

Пользователи не останутся в долгу

Идея нынешнего руководства HP заставить людей покупать оригинальные расходные материалы под угрозой блокировки принтеров не сработала. Потребители не только выразили недовольство во всех существующих социальных сетях, но и «проголосовали рублями» — продажи HP стремительно падают, в отличие от конкурентов.

Виктор Деменко, Jet RuLab: Мы можем быстро собрать и протестировать любой набор российских решений

Импортная независимость

v. demenko. 600

Результаты HP за 2023 год ясно продемонстрировали, что ее руководство делает что-то не так. CNews пишет, что продажи офисной техники HP в 2023 году рухнули в общей сложности на 17% в годовом исчислении, а ноутбуков — на 6%.

HP по-прежнему занимает первое место на мировом рынке принтеров и МФУ — ее доля, согласно статистике аналитической компании IDC за четвертый квартал 2023 года, составляет 33,3% (продано около 7 млн ​​устройств), но годом ранее она составляла 34. 7%. Второе место достается Epson, которая продала 4,65 млн принтеров и заняла 22,1% рынка. В 2022 году он составил 20,7%, то есть HP рухнула, а у Epson был очевидный рост.

Геннадий Ефремов

Source

От admin