Как начать маркетинг для малого бизнеса

Риева Лесонски

Несколько месяцев назад мы обсуждали отчет Constant Contact, Малый бизнес сегодня: текущее состояние маркетинга малого и среднего бизнесапоказывая, что владельцы малого бизнеса испытывают трудности с продвижением своих продуктов и услуг, а 73% не уверены, что их текущие маркетинговые стратегии помогают им развивать свой бизнес.

Хотя это оригинальная статья Хотя отчет пролил свет на маркетинговые проблемы, с которыми столкнулись владельцы бизнеса, в нем не было предложено много решений. Поэтому я обратился к Дэйву Чаресту, директору по успеху малого бизнеса в Постоянный контактчтобы узнать его точку зрения и некоторые ответы.

Как продвигать свой малый бизнес

Рива Лесонски: Если владельцам малого бизнеса нужна помощь в постановке и достижении маркетинговых целей, где они могут ее найти?

Дэйв Чарест: Владельцы малого бизнеса часто удивляются количеству доступных им ресурсов. Во-первых, посмотрите в своем сообществе. Местные отделения СЧЕТ Предлагайте бесплатные бизнес-ресурсы, включая наставников, семинары и шаблоны. Присоединяйтесь к местной торговой палате, чтобы общаться, участвовать в общественных мероприятиях, получать поддержку и справочные услуги. И, конечно же, посетите интернет-ресурсы.

Лессонский: Отчет показывает, что 73% владельцев малого бизнеса не имеют достаточно времени, чтобы тратить его на маркетинг. Как технологии могут дать им больше времени?

Чарест: Более половины МСП тратят на маркетинг менее часа в день. Технологии облегчают бремя цифрового маркетинга и упрощают создание, разработку и проведение кампаний. Подключая маркетинговую платформу своей компании к другим инструментам, которые они уже используют, например Canva или Shopify, компании экономят время, предоставляя доступ к своим творческим ресурсам и другим данным, не прерывая рабочий процесс. Тратя меньше времени на детали маркетинга, владельцы бизнеса могут сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса.

Технология также помогает автоматизировать процесс разработки кампаний для предприятий малого и среднего бизнеса, который зачастую является самой трудоемкой частью их бизнес-маркетинга. Всего за несколько секунд вы можете получить полный маркетинговый план, который включает в себя все: от написания сообщений до визуального дизайна и рекомендаций о том, когда и где публиковать эти сообщения. Это меняет правила игры, если у вас есть сомнения относительно вашей маркетинговой стратегии (а, как вы сказали, так делают 73% предприятий малого и среднего бизнеса).

Лессонский: Отчет показывает, что владельцы малого бизнеса ошеломлены количеством доступных маркетинговых каналов. Реально, сколькими каналами может эффективно управлять малый бизнес?

Чарест: Многие малые предприятия на каком-то этапе своего пути сталкиваются с перегрузкой каналов. Когда дело доходит до цифрового маркетинга, я рекомендую сосредоточиться на каналах, по которым они имеют прямую связь со своими клиентами, таких как маркетинг по электронной почте и SMS. Эти каналы позволяют компаниям контролировать, когда и как общаться со своими клиентами, а вам позволяют контролировать, как эти клиенты воспринимают ваш бренд.

Когда дело доходит до социальных сетей, поскольку они все немного разные, большинство маркетологов рекомендуют малому бизнесу начинать с одного канала. Изучите все тонкости этого канала и протестируйте его, чтобы понять, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Как только вы поймете ритм, вводите новые каналы по одному, чтобы поэкспериментировать. Часто компании чувствуют, что им нужно быть повсюду одновременно, но это только усложняет маркетинг. Когда это происходит, многие компании еще больше откладывают маркетинг или в конечном итоге ходят по кругу в областях, которые не влияют на результаты бизнеса.

Больше, чем Все компании:

Электронный маркетинг и малый бизнес

Лесонский: Является ли электронная почта по-прежнему наиболее эффективным маркетинговым каналом для малого бизнеса?

Чарест: Ответ прост: да. Электронный маркетинг является основой любой стратегии онлайн-маркетинга. За что ? Потому что вы владеете отношениями со своими клиентами. Расширение списка адресов электронной почты должно быть приоритетом для каждого малого бизнеса, потому что это золотая жила клиентов и потенциальных клиентов, которые дали вам разрешение связаться с ними. Они хотят знать о вас больше. Вот почему он так хорошо помогает построить важные деловые отношения.

Лесонский: Какова текущая рентабельность инвестиций в электронный маркетинг?

Чарест: Последние исследования показали, что за каждый доллар, потраченный маркетологами на электронный маркетинг, они получают взамен 36 долларов. Помимо долларов и центов, электронный маркетинг может помочь повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность, стимулировать вовлеченность и дать клиентам почувствовать себя ценными и информированными.

Лесонский: Какие есть проверенные и доступные методы привлечения новых клиентов?

Чарест: Очень важно держать свой бизнес в центре внимания. Для этого подумайте о разработке последовательного плана общения с ними.

Хорошим первым шагом может быть использование социальной сети для привлечения новых потенциальных клиентов. Затем, как только они подпишутся на вас, предложите этим контактам сделать следующий шаг и присоединиться к вашему маркетинговому списку по электронной почте или SMS. Если вы предложите им что-то ценное, чего они не смогут получить, просто подписавшись на вас в социальных сетях, это может стать отличным способом расширить ваш список. Это может быть эксклюзивный контент, например контрольный список или руководство, или скидка.

Затем, как только они зарегистрируются, будьте последовательны в том, как и когда вы с ними связываетесь. Отправляйте им полезный контент, например новости, обновления и специальные предложения о распродажах или мероприятиях. Такое последовательное общение поможет потребителям запомнить вас, когда они захотят что-то, что вы предлагаете, или когда их друзья и родственники попросят у них рекомендации.

Об авторе

Риева Лесонски создает контент, ориентированный на малый бизнес и предпринимательство. Напишите Риве по адресу [email protected]следуйте за ней в Твиттере @Риеваи посетите их сайт SmallBusinessCurrents.com чтобы узнать о тенденциях в бизнесе, а также подпишитесь на бесплатную рассылку новостей Currents от Rieva.

СВЯЗАННЫЙ: Как создать интегрированный маркетинговый план для вашего малого бизнеса