Попытка Twitter создать платную службу проверки учетных записей привлекла мошенников, распространяющих дезинформацию, что, по мнению экспертов, может привести к тому, что крупные бренды уйдут с платформы социальных сетей, принадлежащей миллиардеру Twitter Илону Маску.
20 апреля Twitter решил увеличить свою прибыль, удалив когда-то желанные синие галочки со счетов и взимая 8 долларов (около 655 рупий) в месяц с пользователей, которые хотят приобрести подписку Twitter Blue, чтобы сохранить свой подтвержденный статус.
Последний шаг Маска был встречен волной аккаунтов-самозванцев, распространяющих вредоносную дезинформацию. Некоторые организации уже прекратили использование Twitter, в том числе Управление городского транспорта Нью-Йорка (MTA) с 1,3 миллиона подписчиков. AT&T Inc и Volkswagen AG сообщили Reuters, что они приостановили рекламу в Twitter и еще не возобновили ее в апреле.
После приобретения Twitter столкнулся с массовым падением рекламы, но в прошлом месяце Маск сказал Би-би-си, что большинство рекламодателей возвращаются на платформу.
Данные внешних исследовательских фирм и заявления нескольких рекламодателей показывают, что рекламный бизнес Twitter, возможно, не так быстро восстанавливается.
«Twitter Blue — это бардак. Это больше хаоса и путаницы для брендов, которые и так опасались выдавать себя за другое лицо. Они не хотят оставаться на платформе, где они чувствуют себя уязвимыми», — сказала Жасмин Энберг, главный аналитик Insider Intelligence.
С тех пор, как Маск купил Twitter в октябре и начал вносить быстрые изменения, бренды задавались вопросом, должны ли они продолжать размещать рекламу на платформе. Энберг сказал, что удаление Твиттером устаревших галочек может привести к тому, что некоторые компании перестанут публиковать твиты и сохранят свой профиль.
«У брендов мало стимулов поддерживать органическое присутствие, когда они считают, что их бренд находится в опасности, особенно на платформе, где он не окажет значительного влияния», — сказала она.
Рэйчел Моран-Престридж, научный сотрудник Центра информированной общественности Вашингтонского университета, сказала, что галочки в Твиттере в течение многих лет давали пользователям уверенность в том, что учетная запись является законной.
«Без этой проверки пользователям приходится проделывать гораздо больше работы, пытаясь определить, является ли учетная запись тем, за кого они себя выдают», — сказала она Рейтер в электронном письме.
В качестве шага, который добавил путаницы, Twitter 22 апреля, похоже, поставил некоторым высокопоставленным пользователям контрольную отметку.
В течение следующих 48 часов все наиболее популярные учетные записи Twitter, кроме 110, были внезапно проверены через Twitter Blue, что указывает на то, что Twitter, вероятно, предлагал галочки, сообщил Reuters независимый исследователь Трэвис Браун.
Ни Twitter, ни Маск не прокомментировали возвращение верификационных отметок для нескольких избранных пользователей.
На запрос о комментарии, отправленный по электронной почте в Твиттер, вернулся автоматический ответ со смайликом какашки.
Агентство Reuters является партнером проекта по проверке фактов сообщества Twitter.
Фальшивая учетная запись, изображающая из себя Disney Junior UK, ныне бывшую телекомпанию, на прошлой неделе получила золотую галочку, используемую для «подтвержденных организаций». Walt Disney Co сообщила агентству Reuters, что связалась с Twitter, и учетная запись была заблокирована.
В прошлый четверг нью-йоркское MTA заявило, что «не платит технологическим платформам» и прекратит публиковать в Твиттере служебные предупреждения и информацию.
«Надежность (Twitter) больше не может быть гарантирована», — говорится в заявлении MTA.
ПОСТЕПЕННЫЙ СНЯТИЕ
С момента первоначального запуска службы Twitter Blue в ноябре твиты имитаторов распространяли вредоносную дезинформацию.
Акции американской фармацевтической компании Eli Lilly and Co упали более чем на 4% и были вынуждены принести извинения после того, как пользователь Twitter, выдававший себя за ее официальный аккаунт, написал «инсулин предоставляется бесплатно».
Аккаунты-самозванцы в Твиттере также запятнали онлайн-репутация Lockheed Martin Corp и Nintendo Co Ltd. По словам Мэтта Наварры, консультанта по социальным сетям, который работал с Meta и Mozilla, заплатите за участие в программе проверенных организаций, чтобы продолжать показывать рекламу на платформе.
Эрик Явербаум, генеральный директор нью-йоркского PR-агентства Echo Communications, сказал, что больше брендов, скорее всего, уйдут, если Twitter не внедрит модель строгой проверки пользователей.
«Бренды уже прекратили рекламу в Твиттере, многие больше не вернутся, и я чувствую, что все больше компаний прекратят рекламу на платформе», — сказал Явербаум в электронном письме агентству Reuters.
Некоторые бренды уже приняли контрмеры против кражи личных данных в Интернете, воспользовавшись услугами компаний по управлению репутацией бренда.
Генеральный директор Social Impostor Кевин Лонг сказал, что ряд факторов привлекает онлайн-имитаторов к знаменитостям или брендам.
«Тот факт, что у вас была или будет синяя верификационная отметка, не мешает мошенникам создавать учетные записи», — сказал Лонг, чья компания удалила более 8000 поддельных учетных записей на основных платформах, в электронном письме агентству Reuters.
«Объем учетных записей самозванцев, по-видимому, зависит от нескольких факторов: проводит ли клиент громкое мероприятие на этой неделе? Делает ли клиент новости по какой-либо причине, хорошей или плохой? По моему опыту, на всех социальных платформах».
© Томсон Рейтер, 2023 г.
