На рынке представлено множество российских решений для связи и совместной работы. Во время пандемии появлялись новые продукты, старые дорабатывали функционал. Однако компания, привыкшая к комфортным услугам западных провайдеров, по-прежнему сталкивается с трудностями, комплексных полноценных аналогов на замену нет. Акцент остается на автономности и безопасности государственного сектора и крупных компаний. Для всех остальных — облака и Telegram. Унифицированные коммуникации прокомментировали онлайн эксперты и гости CNews 27 июня 2023 г.

Что есть на рынке. Аналитика CNews

Одной из самых актуальных тем последних лет является массовая миграция сотрудников из одной среды в другую. Пандемия подстегнула спрос на инструменты удаленной работы, а последующие события внесли коррективы с точки зрения доступа и безопасности. Что у нас осталось?

Директор проекта CNews Юрий Хомуцкий показал телезрителям записку от российских мессенджеров. Сравнение производилось по множеству критериев, которые были объединены в блоки: функциональность, универсальность, безопасность, доступность. Некоторые продукты уже существовали на рынке видеосвязи, разработчики добавили к ним сопутствующий инструмент обмена текстовыми сообщениями. Другие пришли с рынка массовых услуг, и сейчас огромной аудитории предлагаются услуги с добавленной стоимостью. Отсюда и разница в функционале и позиционировании.

Помимо рейтинга, аналитики CNews составили простой инструмент чтобы вы могли ориентироваться и выбирать мессенджер под свои задачи. Ведется рейтинг решений для деловой почты России с учетом кроссплатформенности. Рассмотрено включение поддержки российских операционных систем. Функциональность оценивалась более чем в 30 баллов. Предварительные результаты на слайде ниже, окончательный вариант появится в ближайшее время.

На практике переписка, особенно оперативная, уверенно уходит с почты в мессенджеры. La Poste оставляет за собой «последнее слово», своего рода фиксацию и закрепление окончательных договоренностей. В бизнес-сегменте Microsoft Teams остается эталоном, несмотря на то, что платные услуги нам не предлагаются. В повседневной жизни, в том числе и в рабочем общении лидирует быстрый, простой и удобный Telegram.

ЧИТАТЬ   Сбер запустил первого в мире инфлюенсера цифрового банкинга

Но бизнес-рынок должен уметь работать в замкнутом цикле на своих серверах и даже без интернета, хранения данных в России. Кроме того, популярные мессенджеры в массовом сегменте не предлагают одновременных встреч более 1000 человек и не интегрированы в ПО для бизнеса. Здесь на помощь приходят российские профессиональные продукты, давно присутствующие на рынке и подходящие для государственных заказчиков и крупных компаний. Сравнительный рейтинг мессенджеров по всем параметрам доступен по ссылке.

Например. Что предлагают разработчики

Два российских поставщика корпоративных решений приехали на конференцию, чтобы рассказать о себе. Менеджер по продукту в Proteus Technologies Иван Черкасец обозначил проблему постановки в сфере унифицированных коммуникаций. Каждый строит эту концепцию под себя, разработчик под свои возможности, заказчик под свои нужды. Для кого-то это «звонилка», для кого-то отличное приложение с почтой и интеграциями.

Что такое унифицированные коммуникации

Спикер описывает Unified Communications как комплекс многоточечной телефонии, аудио- и видеоконференций с демонстрацией экрана, совместной работой с документами и мессенджером. Все это должно быть доступно с любого устройства, в том числе мобильного. Вышеуказанные компоненты доступны для решения Proteus Technologies. «И самое главное — модуль безопасности: контроллер сеансов SBC для подключения внешних пользователей», — поясняет Иван Черкасец.

Система будет подключать распространенные кодеки для видеоконференцсвязи и другое оборудование, а также может предлагать собственные аппаратные решения. Имеются наработки с МЧС России по созданию единого диспетчерского центра для контроля за ситуацией с подключением мобильных терминалов, в том числе работающих в радиорежиме. Готов к запуску функций IP-фильтрации и защиты от мошенничества.

Иван Горбачев, руководитель направления объединенных коммуникаций компании «Информтехника» и «Связь», рассказал о мессенджере РосЧат. Большое количество функций, включая видеосвязь и IP-телефонию, не мешает разработчикам позиционировать продукт как простое решение, к которому легко адаптируются вчерашние пользователи WhatsApp и Telegram.

Как власти будут развивать беспилотную авиацию в России и ее технологический суверенитет

Технические

photogenica

РосЧат предоставляется как в виде программного обеспечения, так и в виде программно-аппаратных комплексов, устанавливаемых на локальные серверы заказчика. Модули можно приобрести отдельно: например, если у заказчика уже есть собственная телефонная или видеосвязь, решение интегрируется с ней. Видеоконференции поддерживают до 500 пользователей в режиме выбора, когда слушатели видят только докладчиков. К решению подключается имеющееся оборудование — вам не придется выбрасывать видеотелефоны Cisco и Polycom.

ЧИТАТЬ   Умные часы KUMI GT6 pro с функциями контроля сердечного ритма и артериального давления получили скидку более 50%

Иван Горбачев называет расширенную ролевую модель управления пользователями и группами пользователей, возможность настройки для них разного набора инструментов, как сверхфункциональный РосЧат. Есть система слежения за сотрудниками на местах с геолокацией и рация. HR и другие отделы могут использовать конфигуратор опросов с отслеживанием статистики. Также доступна функция создания чат-бота.

Главное преимущество – безопасность. Разработчики заявляют, что готовы полностью заменить ушедших с рынка вендоров. СМИ пестрят заголовками об «убийцах Zoom и Teams». Однако безопасность — это своего рода базовая потребность, которая в нынешних условиях должна быть удовлетворена прежде всего для публичных компаний и крупных компаний. Зрелые продукты начинают двигаться в сторону решения пользовательских задач — в сторону простоты, доступности удобных инструментов, автоматизации рутинных операций и интегрированных сервисов на основе искусственного интеллекта.

Что изобретают клиенты

Станислав Тульчинский, директор по информационным технологиям банка Зенит, затронул тему импортозамещения. Санкции разделили мир до и после, российская слежка за рынком оставила много вопросов. Версия о том, что причина слабых продуктов в их молодости, не подтвердилась. На рынке много решений, которые давно существуют, но не отвечают требованиям клиентов, привыкших к сервису западных продавцов. Спикер советует использовать аналитические рейтинги в качестве основы для собственных исследований, ведь ситуация на рынке быстро меняется и вчерашний лидер уже сегодня может отставать.

Совершенно не нужно искать замену всему функционалу одного продукта. «Что бы ни говорили, сегодня невозможно заменить Microsoft Teams одним решением, — сказал Станислав Тульчинский. Вам нужно взглянуть на свой стек технологий, услуг, процессов и навыков работы с людьми. Оптимальный вариант — выбрать самое главное среди требований компании, согласовать минимальные требования и — протестировать, интегрировать, научиться поддерживать.

Станислав Тульчинский рассказал, как на смену Microsoft Office 365 пришли десять разных решений. Часть из них уже реализована, часть планируется заменить после частичной реализации, что-то еще в планах, часть просто заброшена. И вам придется много работать с пользователями, которые хотят, чтобы все работало «как раньше».

ЧИТАТЬ   Российские бойцы показали созданное ими новое оружие на НВО

Сценарий импортозамещения на практике

Александр Семенов, Корус Консалтинг: Последствия изменений для компаний еще будут растянуты на долгие годы

Бизнес

Директор департамента развития IT Support Solutions Groupe X5 Джулия Югоман рассказал о системе управления мобильными устройствами. У сотрудников есть много мобильных инструментов и бизнес-приложений. Запас Android-телефонов сильно вырос на фоне прекращения выпуска устройств под Windows CE. Все это нужно было содержать для удаленного управления, разделения пользовательских и корпоративных данных и соблюдения корпоративных стандартов безопасности.

На российском рынке систем с нужным функционалом не нашлось, зарубежные решения стоили дорого, поэтому решили создать свою. Его можно быстро модифицировать под конкретные задачи ритейла, где много работы по хранению и учету, выкладке, контролю и другим мобильным задачам. Изначально разработка началась на базе сервисов Google, но в марте 2022 года их пришлось прекратить.

В результате появилось собственное решение Enterprise Mobility Management (EMM), которое обеспечивает непрерывность процессов на всех этапах ритейла, задействуя в качестве такого оборудования самые разнообразные мобильные устройства, терминалы сбора и обработки данных. Их ввод в систему, учет, поддержка и обслуживание автоматизированы, данные защищены. Кроме того, теперь компания не зависит от доступности глобальных сервисов и Google App Store.

ЕММ не работает с устройствами Apple, но планов в этом направлении пока нет, для ритейла это не самая актуальная задача. В приоритете экономия на покупках и работа с безымянными Android-устройствами. Разработчики также хотят строго закрыть бизнес-процессы на устройствах внутри контейнера, за пределами которых личные инструменты и данные сотрудников не затрагиваются и не контролируются, чтобы беспрепятственно вводить личные телефоны сотрудников пользователей в систему.

Source

От admin