Бывшая «дочка» Сбербанка SberDevices распространяла прошивки для своих смарт-телевизоров, которые искусственно снижали разрешение их экранов. Пользователи в ярости, но производитель, судя по всему, пока не планирует выпускать исправление.

Обновления, которые не следует устанавливать

Владельцы смарт-телевизоров Сбер компании SberDevices (бывшая дочерняя компания Сбербанка) начали жаловаться на снижение разрешения экрана их телевизоров после обновления ПО. Как пишет «Ъ», разработчики выпустили обновление, после установки которого телевизор с заявленным разрешением Full HD или 1920х1080 пикселей начинает выдавать изображение 1280х720 пикселей (формат HD). Напомним, что даже самые дешевые современные телевизоры со сравнительно большой диагональю экрана способны отображать изображение размером 1366 х 768 пикселей.

Как отмечают владельцы смарт-телевизоров Сбера, проблемы начались после установки обновления 1.89.60, которое, судя по всему, вышло сравнительно недавно. Первые жалобы на пониженное разрешение экрана начали появляться в Интернете в середине февраля 2024 года, и вот уже более двух недель их поток не прекращается.

Сбербанк вышел на рынок смарт-ТВ под брендом Сбер в марте 2022 года. Устройства работают на прошивке «Салют ТВ», которая впервые была представлена ​​весной 2021 года. В январе 2023 года Сбербанк продал свою долю в разработчике продуктов для умных пользователей — SberDevices. которая производит Сбер ТВ и другие устройства этого бренда.

Не баг, а особенность

Разработчики пока не выпустили патч, возвращающий разрешение экрана телевизора к заявленному в официальных технических характеристиках. Кроме того, они пытаются доказать, что принудительное ухудшение технических характеристик устройства было сделано исключительно в интересах потребителей.

ЧИТАТЬ   Жители курганской «Рублевки» остались без обещанного Шумковым ремонта дороги

В SberDevices считают, что HD для россиян лучше, чем Full HD

В «СберДевице» изданию сообщили, что «оптимизировали разрешение отображаемых элементов интерфейса. По мнению разработчиков, оптимизация, видимо, означает лишение россиян возможности смотреть контент в формате Full HD и замену разрешения на существенно более низкое.

Проблема касалась недорогих моделей телевизоров «Сбер» с экранами диагональю 32 и 43 дюйма. Разработчики утверждают, что такая «оптимизация» продиктована желанием увеличить скорость отклика телевизоров.

Если нет разницы, зачем больше пикселей?

Комментируя новую «особенность» искусственного уменьшения своих телевизоров, представители «СберДевицес» рассказали «Ъ», что замена разрешения с 1920х1080 на 1280х720 пикселей никак не влияет на воспроизведение контента, поскольку он «продолжает отображаться с максимальным качеством». доступны на конкретной модели. При этом SberDevices не предусмотрела возможность ручной установки разрешения в прошивках своих телевизоров.

Один из владельцев Сбер ТВ, столкнувшийся с проблемой принудительного уменьшения расширения, рассказал изданию, что после обновления прошивки контент рендерится в формате HD даже с другого устройства, к которому телевизор подключен по HDMI. И даже если вы установите на телевизор приложение для проверки технических характеристик, например знаменитое AIDA64, разрешение экрана будет указано как HD или 1280х720 пикселей.

Возможен «ремонт» своими руками.

На данный момент единственное, что может вернуть телевизорам Сбера заявленное разрешение – это установка старой версии прошивки, но сделать это пользователю придется самостоятельно. Разработчики рассказали изданию, что предусмотрели такую ​​возможность и необходимую прошивку можно скачать на официальном сайте SberDevices: «Мы гарантируем работу всех наших сервисов, если прошивка для самостоятельной установки будет скачана с официального сайта компании. ».

Старые версии прошивки по-прежнему доступны для скачивания.

Редакция CNews обнаружила на сайте SberDevices раздел, содержащий прошивки, а также инструкции по обновлению ПО. Процесс несложный, но может потребовать от пользователя дополнительных финансовых вложений – ему понадобится бесплатная флешка емкостью не менее 4 ГБ.

ЧИТАТЬ   Путин проведет отдельные встречи с руководителями регионов, входящих в СКФО

Дополнительная работа для адвокатов и судей

Желание SberDevices «оптимизировать» российские телевизоры против их воли может породить гору исков, в которых она выступит ответчиком. Такое поведение разработчиков на самом деле является падением характеристик устройств после их продажи, и в российской судебной практике, и в последнее время, есть подобные случаи.

«Ъ» привел в пример дело, по которому в мае 2022 года Хорошевский суд Москвы подал коллективный иск к подразделениям видеоигр Sony из-за закрытия интернет-магазина PlayStation Store в связи с санкциями. В июне 2023 года суд отказался удовлетворить требования «в связи с несоблюдением условий группового иска», однако в феврале 2024 года приговор судьи Хорошевского суда был отменен Мосгорсудом и дело было возвращено на рассмотрение.

Тенденции цифровой безопасности в РФ: как правильно хранить пароли в компании

Безопасность

Однако не все юристы убеждены, что россиянам удастся подать в суд на «СберДевайс». «То, что изменения в ПО оказывают негативное влияние на работу оборудования, должно быть доказано, для этого нужна дорогостоящая экспертиза, а само оборудование бюджетное», — рассказал изданию управляющий партнер Enterprise Legal Solutions. Юрий Федюкин.

Но Федюкин подчеркнул, что если россияне смогут доказать, что текущие характеристики смарт-телевизоров Сбера не соответствуют заявленным, то их можно будет вернуть.

Геннадий Ефремов

Source

От admin