УВАЖАЕМАЯ МИСС МАННЕРС: Я работаю в офисе, и в мои обязанности входит отвечать на телефонные звонки клиентов. За последние несколько лет я заметил, что все больше и больше людей используют громкую связь, чтобы звонить нам.
Для некоторых людей это очень полезный инструмент. Например, в последние месяцы жизни у моей тети уже не было сил держать телефон в руках. Но для большинства людей громкая связь — это скорее удобство, чем необходимость.
Проблема, с которой мы с коллегами сталкиваемся, заключается в том, что звук значительно усиливается при использовании динамика. Звук сковороды, поставленной на стойку, звучит так, будто кто-то ее хлопнул. Звук собаки, входящей в комнату, напоминает стадо слонов. Звук закрытой двери звучит так, будто ее хлопают.
Этот фоновый шум часто затрудняет разговор: он заглушает голос собеседника и часто заставляет нас повторять или просить его повторить. Кроме того, целый день таких повторяющихся звонков часто вызывает у нас головную боль.
Есть ли у вас юмористический ответ, когда кто-то использует громкоговоритель, чтобы показать, что он мешает нам вести бизнес?
ДРУГ ЧИТАТЕЛЯ: Вы не упомянули сферу своей деятельности, но вопрос «Могу ли я предложить вам наушники?» » приходит в голову.
Вместо этого мисс Мэннерс предлагает заговорщически сообщать вашим клиентам, что они, возможно, захотят найти пару, чтобы их не подслушали другие. Хотя тогда они могут отвлечься, задаваясь вопросом, что же секретного в вашем разговоре.
***
(Пожалуйста, присылайте свои вопросы мисс Мэннерс на ее веб-сайте. www.missmanners.com; на его электронную почту, [email protected]; или по почте на имя Мисс Мэннерс, Эндрюс МакМил Синдикат, 1130 Уолнат-стрит, Канзас-Сити, Миссури, 64106.)
