Путешественник утверждал, что Frontier Airlines потеряла свой багаж во время полета до того, как дедушка сотрудника авиакомпании принес его ему.

В недавнем видео, опубликованном в TikTok, Коул, @madeleineandcole, рассказал о «самом безумном опыте», который он пережил с Frontier Airlines во время путешествия из Денвера, штат Колорадо, в Хартфорд, штат Коннектикут. Он объяснил, что по прибытии в аэропорт у него была личная сумка на рейс, и он заплатил за регистрацию сумки.

Он сказал, что когда он сдал свою сумку и прошел проверку безопасности в аэропорту, все было «в порядке». Однако как только они подошли к выходу на посадку, сотрудники авиакомпании начали досматривать личные сумки пассажиров.

«Они все выстраивают нас в очередь и говорят: «Мы проверяем у каждого размер сумки», — объяснил он. «И это был не просто обычный маленький чек… Кто-то попытался вытащить телефон из сумки и сказал: «В кармане ничего нет». Что?»

Коул утверждал, что когда кто-то пытался надеть куртку, работник авиакомпании сказал «нет» и сказал, что у каждого человека может быть только одна куртка. Он объяснил, что люди продолжают класть сумки в измеритель багажа, который используется для определения того, могут ли личные вещи поместиться в самолете или нет. Когда у людей были сумки со «свисающими ремнями», он утверждал, что рабочие говорили им, что эти вещи не поместятся в самолете.

Об этом сообщает официальный сайт Frontier.каждому путешественнику разрешено иметь в самолете одну личную вещь, размер которой должен быть «14»HX 18″WX 8″D, включая ручки, колеса и ремни». Если размер вещей не соответствует этому, с пассажиров взимается дополнительная плата. при посадке. Пассажиры также могут зарегистрировать свой багаж или взять с собой ручную кладь при посадке за дополнительную плату.

В своем видео Коул утверждал, что рабочие проверяли багаж пассажиров, прежде чем отправить их к стойке для проверки их вещей.

ЧИТАТЬ   Президент Байден официально заявил, что баллотируется на переизбрание

«Они отправили всех к стойке», — заявил он. «Люди как бы снимали. Некоторые люди плакали, потому что они были такими привередливыми, а сумки у людей были очень подходящими.

Пользователь TikTok сказал, что, увидев это, он надел «куртку» и выбросил некоторые вещи, прежде чем положить свою сумку в размерчик сумок. Он утверждал, что, когда сотрудник авиакомпании сказал ему, что его сумка «по-прежнему не подходит», он попросил передать приспособление для измерения размера сумки. Сообщается, что в ответ она сказала «нет».

Оттуда он утверждал, что «соскользнул» с линии, чтобы достать больше вещей из своей сумки. Когда он вернулся на линию, он сказал, что поместил сумку в размерчик, потому что сотрудник авиакомпании «имеет дело с кем-то другим». Так что он смог схватить сумку и взять ее с собой в самолет.

Далее он сказал, что попросил у сопровождающего повязку на порез, когда садился в самолет, но заявил, что сопровождающий сказал ему нет. Позже он получил повязку от другого дежурного.

Как только он приземлился, Коул утверждал, что ждал «20 или 30 минут» у багажной карусели, чтобы забрать багаж, который он зарегистрировал. Заметив, что информационная стойка закрыта, он сказал, что наконец-то смог поговорить с кем-то из TSA, который сказал: «О да, у Frontier сейчас нет карусели».

Коул сказал, что сотрудник TSA сказал ему, что «обычно дежурный спускается» и показывает пассажирам, где находится их багаж. Вместо того, чтобы ждать, Коул решил пойти домой и вернуться в аэропорт на следующее утро за своей сумкой.

Когда он вернулся на следующий день, Коул сказал, что его сумки не было в зале выдачи багажа аэропорта, поэтому ему пришлось «подать иск» по поводу пропажи сумки. Сотрудник авиакомпании также якобы сказал ей, что они не могут отследить ее сумку.

Коул сказал, что подал еще один иск с ботом Frontier, прежде чем его позже перевели на «человека».

«Поэтому я подумал: «Эй, извини, что был с тобой краток. Я на тебя не сержусь. Не могу поверить, какой беспомощной я себя сейчас чувствую. Потому что буквально нет выхода, который предоставил бы мне информацию о том, где моя сумка», — сказал он об испытаниях.

ЧИТАТЬ   США заявили, что Вашингтону пора признать поражение на Украине

В последующем видео Коул представил обновленную информацию о ситуации и сообщил, что забрал свою сумку более чем через 48 часов после приземления.

Он сказал, что после того, как сотрудники позвонили ему, чтобы сообщить, что его сумка будет доставлена, ему снова позвонили из Frontier и спросили, кто ее оставил.

«Он такой: «Эй, я просто хотел сообщить тебе новости о твоей сумке. Один из наших водителей Frontier находится в больнице, так что я пока понял, но на самом деле мой дедушка собирается отвезти его к вам», — вспомнил Коул. «И я подумал:« Хорошо, все в порядке »… но кажется странным, что его дедушка отдал мне ее, но в тот момент я не думал, что получу свою сумку обратно».

Затем Коул вспомнил, что дедушка отправился не в тот город в Коннектикуте, который находился «в трех часах езды к северу» от того места, где жил путешественник. Однако дедушка рабочего пошел к нему домой и оставил багаж.

«Он работал сверхурочно, по-видимому, дедушка этого парня, что просто безумие», — добавил он. «Я не могу поверить, что этот сотрудник Frontier был в положении, когда он собирался заставить своего дедушку водить машину».

По состоянию на 7 апреля два видео Коула набрали более 539 200 просмотров. Многие пользователи TikTok в комментариях раскритиковали Frontier.

«Честно говоря, мне кажется, что бюджетные авиалинии — это в конечном счете больше денег и хлопот», — написал один из них.

«Граница: вы не можете взять свою сумку с собой на борт, но и после приземления тоже. Удачи», — добавил другой.

Третий написал: «Эти авиакомпании действуют так, как будто пассажиры причиняют им неудобства».

Другие поделились своей реакцией, когда дедушка сотрудника авиакомпании оставил багаж и задал дополнительные вопросы об опыте.

«Доставка дедушки», — написал один из них вместе с тремя смеющимися смайликами.

ЧИТАТЬ   Подкаст Lifehacker: Что делать, если у вас ячмень на глазу - Lifehacker

«У меня так много вопросов, но как насчет всех сумок? добавил другой. — Их тоже привез дедушка?

Независимый связался с Коулом и Frontier Airlines для получения комментариев.

Это не первый раз, когда путешественники делятся своим тяжелым опытом с Frontier. В прошлом месяце бюджетная авиакомпания подверглась критике после того, как пассажир заявил, что с него взяли 100 долларов за регистрацию сумки, которая, как оказалось, соответствовала требованиям по размеру.

Дайана Вилла поделилась видео о своем путешествии на Frontier в TikTok, в котором она и ее друзья кладут свои сумки в размер багажа. Позже она поделилась обновленной информацией и заявила, что с ней связался сотрудник Frontier Airlines, который сказал, что сотрудники имеют право на бонус в размере 10 долларов за каждую единицу багажа, которую они проверяют и взимают плату.

Об этом сообщил представитель Frontier. Независимый что плата является «просто стимулом для наших агентов по обслуживанию клиентов в аэропорту, чтобы помочь обеспечить соблюдение нашей политики и одинаковое отношение ко всем клиентам».

Представитель Виллы отклонил жалобу на багаж, заявив, что путешественник взял с собой вторую ручную кладь.

«Каждый покупатель имеет право на одну бесплатную личную вещь, которая должна поместиться в коробку меньшего размера», — сказали они. «У этого клиента было более одной сумки, и он не смог объединить их в одну сумку, которая могла бы поместиться в ящик для личных вещей.

Source

От admin