При разработке рейтинга бизнес-мессенджеров на 2023 год аналитики Market.CNews подробно проанализировали функционал российских продуктов на рынке. Результаты показывают, что сегодня коммуникационные решения — это уже не простые мессенджеры, а цифровые рабочие пространства, содержащие широкий набор инструментов для общения и взаимодействия сотрудников.

Что такое цифровое рабочее пространство

Цифровое рабочее пространство — это цифровое рабочее пространство, представляющее собой виртуальную среду, в которой сотрудники могут работать и взаимодействовать внутри организации. Он объединяет все инструменты и приложения, необходимые для выполнения задач, обмена информацией и совместной работы над проектами.

Цифровое рабочее пространство включает в себя такие вещи, как электронная почта, календари, документы, задачи, чаты, видеоконференции и другие инструменты. Это позволяет сотрудникам работать удаленно, обмениваться информацией и взаимодействовать друг с другом независимо от их местонахождения.

Кроме того, Digital Workspace позволяет вам получать доступ к ресурсам и приложениям компании из любого места и с любого устройства, повышая гибкость и эффективность.

От Messenger к цифровому рабочему пространству

Эту трансформацию легко объяснить: вместо работы в нескольких приложениях и сервисах сотрудникам компании гораздо удобнее использовать комплексное решение, в котором будет все: чаты, видеоконференции с возможностью гостевого доступа, совместная работа над документами и т. д. а также их исследования и многое другое.

Работая в едином коммуникационном пространстве, пользователь быстро находит нужное сообщение или документ, может быстро организовать встречу, например, для всех участников одного чата, а также использовать чат-ботов для автоматизации рутинных задач.

ЧИТАТЬ   Все продукты Apple были представлены на WWDC

Кроме того, стоит выделить федерации, принадлежащие 7 из 13 участников рейтинга. Это особый режим работы, позволяющий осуществлять сквозную связь между сотрудниками разных организаций, будь то структуры одного холдинга или полностью независимых компаний.

Таким образом, «просто мессенджер», приобретая новые возможности, становится сердцем системы унифицированных коммуникаций. Одним из последних примеров такого решения является Squadus от компании МойОфис. Продукт был выпущен на рынок в апреле 2023 года.

Факторы, действующие на рынке

В настоящее время существует несколько ключевых факторов, способствующих развитию унифицированных коммуникаций и, в частности, корпоративного обмена сообщениями:

  • Простота перехода от публичного обмена сообщениями и, прежде всего, возможность миграции с западных бизнес-решений, таких как MS Teams, Cisco Webex, Slack, Skype для бизнеса;
  • Обеспечить безопасность информации, технологий и инфраструктуры;
  • Создание и развитие экосистемы сопутствующих сервисов и интеграций с внешними системами, продуктами и экосистемами.

Так, у другого участника рейтинга, мессенджера Рочат, есть протоколы взаимодействия с Active Directory, Microsoft Exchange, Cisco и другими системами. У поставщика есть пилотная программа, которая позволяет компаниям с нормативными требованиями опробовать наш продукт.

Разработчики Рочата занимаются обеспечением аспектов безопасности: от шифрования и интеграции с DLP-системами до кластеризации и избыточности. Некоторое время назад был запущен интегрированный сервис видеоконференцсвязи, проведены интеграции с различными системами, включая системы контроля и управления доступом, системы аутентификации и корпоративные телефонные сети в различных конфигурациях.

В ноябре продукт был сертифицирован на совместимость с операционной системой Aurora и системой управления мобильными устройствами Aurora Center.

Расширение возможностей и возможностей видеоконференцсвязи

Все игроки за последние два года развивали функционал своих творений ускоренными темпами. Microsoft Teams остается основным эталоном.

Контент GenAI: как оптимизировать таргетированный маркетинг с помощью искусственного интеллекта

ЧИТАТЬ   5 июля ZTE представит смартфон и игровой планшет Nubia Red Magic 8S Pro Snapdragon 8+ Gen 2

Сканирование

Итак, в плане обмена мгновенными сообщениями есть большой потенциал по увеличению количества участников чатов и видеоконференций, возможности записи звонков и развитию интеграций с Outlook. Дополнительно компании планируют расширить ролевую модель и добавить статусы пользователей.

Расширение функциональности позволяет привлечь больше внимания пользователей и сократить их переходы к другим приложениям для решения бизнес-задач. И мы снова возвращаемся к идее единого цифрового пространства для всех сотрудников компании.

Заключение

Расширение функционала корпоративных мессенджеров — необходимое условие улучшения качества связи и повышения эффективности общения.

В настоящее время мессенджеры используются не только для обмена текстовыми сообщениями, но и для передачи голосовых сообщений, фотографий, видео и других видов контента. Расширенный функционал облегчает пользователям общение друг с другом и выполнение рабочих задач.

Source

От admin