Организации практически во всех отраслях все активнее оцифровывают свои бизнес-операции. Но с ростом цифровизации растет зависимость от технологий и бизнес-приложений. Согласно недавнему Отчет об исследовании GartnerСегодня сотрудники ежедневно используют в среднем 11 приложений для выполнения своих задач. Теперь ожидается, что сотрудники будут владеть навыками или навыками работы в различных бизнес-приложениях. Но большинство функций программного обеспечения по своей сути не просты в освоении пользователями. По данным Отчет Whatfix о тенденциях внедрения цифровых технологий.

В результате компании начинают осознавать ценность «удобства использования» программного обеспечения – концепции адаптации технологии к уникальным потребностям отдельных пользователей, а не ожидания, что пользователи естественным образом свободно владеют технологиями. Это позволяет пользователям действовать, сотрудничать и выполнять задачи просто и интуитивно по мере необходимости. кривые цифрового обучения. Каждый пользователь уникален благодаря своему опыту и техническим навыкам, которые создают свои собственные цифровые трения.

Так как же стандартные технологии могут обеспечить одинаковый опыт для всех пользователей? Концепция удобства использования требует, чтобы технология адаптировалась к индивидуальным потребностям, гарантируя, что технология будет служить пользователям уникальными способами, а не требовать от них придерживаться универсального подхода. Ключ к повышению вовлеченности пользователей заключается не только в создании привлекательного продукта, но и в предоставлении уникальным пользователям возможности реализовать его и использовать в полной мере его возможности. В целом, это улучшит внедрение технологий и удобство работы пользователей, а также приведет к повышению производительности, что повлияет на результаты бизнеса.

Освойте использование технологий

Примером компании, применяющей подход использования, является холодильник Samsung Family Hub, который использует подход использования для создания списков покупок и заказа продуктов через Интернет. На дверце имеется большой сенсорный экран, который позволяет пользователям взаимодействовать с устройством. Пользователи могут использовать сенсорный экран, чтобы просматривать содержимое своего холодильника, добавлять товары в список покупок и даже размещать заказы на продукты онлайн через встроенные приложения. Интерфейс разработан интуитивно понятным, что позволяет пользователям легко управлять своими потребностями в приготовлении пищи и покупках.

ЧИТАТЬ   Как использовать бесплатный GPT 4 на iPhone (без ChatGPT Plus)

Компании могут использовать свой технологический стек с помощью платформ цифрового внедрения (DAP), управляемых данными, для повышения эффективности работы сотрудников и удобства пользователей. Платформы цифрового внедрения (DAP) играют решающую роль в содействии внедрению ориентированных на пользователя технологий в организациях. DAP помогают сотрудникам использовать приложения и предоставляют поддержку по требованию для непрерывного образования. Эти платформы могут включать в себя функции самопомощи, такие как пошаговые руководства, обучающие видеоролики, статьи базы знаний или структурированное обучение с помощью планов микрообучения.

Одним из примеров использования DAP является его простая функция Nudge, которая использует тонкие подсказки, уведомления и напоминания для эффективного руководства пользователями в процессе внедрения. Nudge гарантирует, что технологии позволяют пользователям легко исследовать новые функции, выполнять задачи и максимально эффективно использовать технологические решения. Такой пользовательский подход не только сводит к минимуму сопротивление и разочарование пользователей, но также максимизирует общую окупаемость инвестиций (ROI) в развертывание технологий. Предприятия уже начинают осознавать ценность DAP. По данным Gartner Market Guide for Digital Adoption Platforms, «к 2025 году 70% организаций будут использовать цифровые платформы внедрения в рамках своего технологического стека, чтобы преодолеть все еще несовершенный пользовательский опыт приложений. » Более того, в 2024 год Отчет IDC о тенденциях будущего сферы трудаАналитики прогнозируют, что к 2027 году 80% организаций G1000 решат проблему нехватки технических навыков с помощью платформ внедрения цифровых технологий.

DAP устраняют дефицит цифровых навыков и значительно улучшают взаимодействие с пользователем, позволяя организациям максимизировать свой потенциал с помощью нового технологического программного обеспечения. Например, в исследовании IDC «Будущее сферы труда», проведенном в мае 2023 года, организации, внедрившие DAP, отметили повышение производительности труда сотрудников (40 %), повышение операционной эффективности (40 %), улучшение качества обслуживания клиентов (34 %) и улучшение качества обслуживания сотрудников (31 %). А с появлением таких сложных технологий, как искусственный интеллект, DAP могут стать еще более персонализированными для использования программного обеспечения.

ЧИТАТЬ   Около 200 человек, посетивших «педо-остров» Джеффри Эпштейна ПОСЛЕ его осуждения за преступления на сексуальной почве, были обнаружены с помощью мобильных данных, связывающих их с домами и офисами по всей территории США, включая пинг через дорогу от Башни Трампа.

Раскрытие возможностей DAP с помощью искусственного интеллекта для «использования» корпоративного технического стека

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в платформы цифрового внедрения (DAP) значительно усиливает их ориентированный на пользователя подход, позволяя организациям плавно оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие с пользователем. За счет включения в программное обеспечение горизонтальных, независимых от приложений возможностей искусственного интеллекта эта интеграция повышает удобство работы и производительность пользователей. DAP на базе искусственного интеллекта оптимизируют процессы и повышают вовлеченность и удовлетворенность пользователей, тем самым направляя бизнес к успешной цифровой трансформации.

ИИ расширяет возможности DAP, революционизируя взаимодействие пользователей с технологиями, способствуя быстрому обнаружению информации и упрощая навигацию в сложных рабочих процессах. DAP с поддержкой искусственного интеллекта справляются с рутинными задачами, такими как ввод и анализ данных, повышая производительность до 80%. Например, DAP на базе искусственного интеллекта также могут ускорять генерацию текста для заметок и создавать соответствующую документацию приложений для повышения производительности пользователей. Кроме того, интеграция с искусственным интеллектом может получать инструкции на естественном языке для выполнения задач в приложении и повышать удобство и удовлетворенность пользователей приложения. Все эти преимущества позволят преобразовать стеки корпоративных технологий.

По мере того, как организации внедряют все больше инструментов на базе искусственного интеллекта, внедрение ответственных методов искусственного интеллекта становится критически важным, особенно для безопасности данных. Внедрение адаптированных моделей ИИ и создание хранилищ данных для конкретной организации обеспечивают соблюдение уникальных правил информационной безопасности, тесно согласовывая контент, созданный ИИ, с политиками и процедурами каждой организации.

Компании могут подготовиться к цифровизации и использовать технологии с помощью DAP, интегрированных с искусственным интеллектом. Это повысит самодостаточность, повысит производительность пользователей и снизит затраты на поддержку. Те, кто воспользуется преимуществами использования, получат преимущество в будущем удаленной и гибридной рабочей среды, а те, кто не сможет реализовать ее потенциал, останутся позади.

Последние сообщения от Вары Кумар (увидеть все)

Source

От admin