Телеком
мобильная связь

В России всего за год количество желающих уйти от одного оператора связи к другому, сохранив при этом свою численность, выросло почти на 50%. Такая возможность доступна с 2013 года, и в ближайшее время время переноса номера может сократиться в 10 раз. Возможно, происходящее связано с постоянным ростом цен на связь: россияне ищут, на сеть какого оператора дешевле всего звонить. Операторы этим недовольны.

Меняйте операторов как перчатки

По итогам 2023 года россияне стали почти в полтора раза чаще просить сменить оператора сотовой связи и перевести свой номер из одной сети в другую по сравнению с 2022 годом, пишет РБК. При этом количество успешных переводов за тот же период несколько снизилось: в 2022 году их было 2,65 млн, а годом позже — 2,6 млн.

В 2024 году россияне продолжат менять операторов, сохраняя свою численность. По данным издания, только за первый квартал 2024 года (с 1 января по 31 марта) было подано 4 миллиона запросов, из них выполнили 704 тысячи операторов. В первом случае снижение на 11% за год, во втором – рост на 13%.

По данным источников РБКОдной из основных причин отказов в переносе номера являются ошибки в личных данных, хотя весной-летом 2023 года россиян запугивали, видя, как их номера отключаются, если они не предоставляют операторам корректную информацию о себе. В первом квартале 2024 года по этой причине произошло около 1 миллиона отключений электроэнергии.

Зачем менять оператора

Причин перехода от одного оператора к другому может быть много, но две основные из них – неудовлетворительное и слишком высокое, по мнению абонента, качество связи, ставки. CNews написалчто в 2023 году много операторы связи увеличили цены на свои услуги, причем так резко, что они меня интересовало Федеральная антимонопольная служба.

Вы можете иметь несколько номеров от разных операторов или только один и переносить его из одной сети в другую.

ЧИТАТЬ   Скоро посетит генеральный директор ChatGPT-Maker OpenAI Сэм Альтман: читайте подробности

Что касается качества связи, то если посмотреть карты покрытия российских операторов, то окажется, что у них много недостатков. Чаще всего это небольшие населенные пункты, в которых, как правило, есть один-два оператора и одновременно один из них обеспечивает доступ к сетям. 4G, а другой обеспечивает только связь 2G. В этом случае решение о смене оператора принимается быстро.

Но вы можете уйти от оператора, не перенося свой номер – это будет гораздо быстрее. Сохранение номера необходимо для того, чтобы не переносить на новый номер все существующие услуги, в том числе банковское дело. Это также сводит к нулю риск того, что следующий владелец номера получит доступ к аккаунтам на этих сервисах.

Действовать в соответствии с законом

Сменить оператора с сохранением номера – законное право всех абонентов операторов связи, работающих на территории России. Раньше такой возможности реально не было, но в конце 2013 года, как сообщил CNews, «мобильное рабство» но был отменен. Действует с 1 декабря 2013 г. Федеральный закон от 25 декабря 2012 г. N 253-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон»О коммуникациях» и разделы 333.33 и 333.34 части второй Налоговый кодекс России«, позволяя русские сменить оператора связи без смены номера.

В настоящее время у россиян еще есть возможность перенести свой номер в сеть другого оператора. В связи с этим, если ему не нравится качество обслуживания или стоимость услуг, он может не согласиться, а перейти к конкурирующему оператору без необходимости привязки всех своих услуг к новому номеру телефона.

В начале апреля 2024 года перенос номера занимает от 8 до 12 дней, но происходит это в идеальных условиях. Если возникли трудности, например ошибка в личные данныетогда вам придется потратить на это немного больше времени.

«В 2024 году Tele2 обновила процесс уточнения абонентской информации, что снизило количество отклоненных заявок на перенос номеров из своей сети», — рассказали CNews представители Tele2.

Необходимость перемен насущна

В соответствии с РБКС конца 2013 года, когда было отменено «мобильное рабство», в России было подано более 81 миллиона заявок на перенос номеров. Однако процент успешных переводов крайне низок: было выполнено всего 27,7 млн ​​запросов.

ЧИТАТЬ   Внешний аудит подтвердил безопасность приложения 2ГИС

По мнению собеседников РБК, количество отказов от операторов можно снизить, например, за счет интеграции алгоритмов автоматического сравнения персональных данных абонента в базы обоих операторов — откуда и на кого он переключается. В дальнейшем система решит, оправдан или необоснован отказ от переноса номера. Если система определит, что в базах данных содержится информация об одном и том же человектогда отказ будет отменен и номер будет перенесен в соответствии с заявкой абонента.

Кроме того, большое количество отказов в переносе номера послужит плохим индикатором для оператора и может привлечь внимание Роскомнадзора. «Если после 5 апреля (2024 года — прим. ред. CNews) у оператора будет более 5% отказов из-за недостаточности персональных данных, это будет рассматриваться как фактор риска, и Роскомнадзор придется провести проверки или принять другие меры в отношении оператора», — сказал он. Олег Ивановдиректор Научно-исследовательского института радио (НИИР), который контролируется база данных потертые номера(БПДН).

Кроме того, в НИИР уже разработан механизм сокращения сроков перевода номера с нынешних 8-12 дней до 1-2 дней, который включает в себя изменения в действующее законодательство. Помимо этого, НИИР желает добиться внедрения «Государственные услуги» сервис приложений для перенос номера – теперь для этого вам необходимо посетить салон связи оператора. Но это еще не все: НИИР предлагает разрешить русские нести не только себя номер телефона из одной сети в другую, но и деньги со счета мобильного телефона: теперь его необходимо опустошить перед переводом.

Наконец, последняя инициатива НИИР касается разрешения носить номер не только в регионе происхождения, как это происходит в настоящее время, но и между регионами. Это пригодится, например, при переезде — не нужно будет запрашивать новый. сим-карта. Это также потребует изменений в законодательстве. «Технически в НИИР все разработано и протестировано, следующий шаг — законодательные изменения. В этом году (в 2024 году — прим. ред. CNews) мы планируем вынести на общественное обсуждение проект постановления правительства. Идея была поддержана Министерство цифрового развития«, — сказал Иванов.

Мнение операторов

Отмена «мобильного рабства» в то время была встречена не очень хорошо. операторы связи. Многие из них намеренно препятствовали переносимости номера, в чем журналист CNews смог убедиться на собственном опыте. В 2014 и 2015 годах он неоднократно пытался перенести два номера сети от одного оператора «большой четверки» к двум другим операторам, но каждый раз получал отказ. Причины были разные — тогда паспортные данные не совпадали, хотя они были одинаковыми, то ли работники случайно потеряли запрос, то ли еще что. Результатом стала покупка нового номера, а из тех, которые не удалось перенести, присылают раз в три месяца. SMSтак что оператор не может их отключить из-за неиспользования.

ЧИТАТЬ   Сэкономьте 91 % на этом пакете обучения Salesforce под руководством экспертов.

В данном случае все вышесказанное касается переносимости номера в домашнем регионе. В соответствии с Олег ИвановаИдея переводов между регионами оценена операторами еще меньше — против нее выступают почти 65% операторов, «поскольку для них это сопряжено с серьезными коммерческими рисками и потенциальными потерями».

Как сообщили CNews в Tele2, оператор выступает за то, чтобы процедура переноса номера «была максимально удобной для клиента, а удаленный формат также имеет явные преимущества с точки зрения удобства для абонента». «Что касается введения так называемого механизма арбитражной проверки, мы рекомендуем полномочия проверка запросы на перевод были полностью переданы на аутсорсинг НИИР или другой отдел. Отныне процедура сверки лежит на операторе-доноре», — добавили представители оператора.

Арбитраж-верификатором является решение об отклонении запроса на перевод по любой причине, уточнено на Теле2.

«В настоящее время процесс перевода абонента от одного оператора к другому занимает восемь дней и происходит беспрепятственно, то есть подключение клиента действует в течение всего этого периода», — рассказали представители «Ъ».Мегафон«Поэтому мы не считаем, что существует острая необходимость в изменении процедуры».

Геннадий Ефремов

Source

От admin