Бизнес
Технические

Авторизованные сервисные центры Apple в России начали закрываться из-за проблем с поставками запчастей и снижения потока клиентов. Это все из-за ухода Apple из России и западных санкций. Эксперты убеждены, что в обозримом будущем закрытие авторизованных центров станет еще более массовым.

Негде исправить

В России начали закрываться авторизованные сервисные центры (АСЦ) по ремонту техники Apple. На этом деятельность заканчивается, в том числе относительно крупными ремонтными точками, не говоря уже о небольших мастерских, имеющих необходимые сертификаты Apple.

В частности, в столичном регионе закрылся сервисный центр MacLabs и жители Санкт-Петербурга больше не смогут брать свои iPhone, iPad или MacBook в локальную сеть B2X. По данным «Известий», некоторым авторизованным сервисным центрам срочно нужны деньги для продолжения деятельности — компания Brobrolab, например, сейчас собирает пожертвования со своих клиентов, чтобы остаться на плаву. Размер требуемой по российским меркам суммы довольно большой — компании необходимо 6 млн рублей, и эту сумму необходимо собрать в течение трех месяцев. Не исключено, что примеру Brobrolab последуют и другие авторизованные сервисные центры.

Ремонт сломанного iPhone по гарантии и другой техники Apple становится в России настоящим квестом. На Android-устройствах этой проблемы пока нет.

Следует отметить, что такой результат был вполне ожидаем. В феврале 2023 года АСЦ начал отказывать в ремонте техники Apple, не раскрывая причин. Позже выяснилось, что заказ был отправлен непосредственно самой Apple. В марте 2023 года она принудительно запретила гарантийное обслуживание Mac и iPad в России.

ЧИТАТЬ   Как новая платная политика Twitter может отпугнуть крупные бренды

Собери свое снаряжение

Некоторые компании не только закрываются, но и отказываются выполнять взятые на себя обязательства по ремонту оборудования. Таким образом, вышеупомянутый московский сервис MacLabs не будет ремонтировать технику клиентов, сдавших гаджеты в ремонт до окончания действия ДПМ — все устройства будут возвращены их владельцам.

Главные виновники происходящего с российскими АСЦ Apple — власти США и стран Европы, считает основатель и гендиректор Brobrolab. Дмитрий Кирьянов. Как пишут «Известия», проблемы с коммунальными службами начались после девятого и десятого пакетов антироссийских санкций. Официальные лица США напрямую влияют на запрет Apple в России — компания покинула страну в марте 2022 года.

Кирьянов также отметил, что с марта 2023 года в Россию больше официально не поставляются запчасти для ремонта техники Apple, в частности для планшетов iPad и ноутбуков MacBook. Это также нанесло серьезный удар по деятельности авторизованных сервисных центров, поскольку до 40% клиентов приносят эти гаджеты в ремонт, отметил менеджер Brobrolab.

Нет доставки — нет ремонта

Сам факт ухода Apple с российского рынка сказался и на работе ремонтных мастерских. На момент публикации материала все устройства компании, представленные в российской рознице, ввозятся в страну параллельным импортом, то есть без разрешения самой Apple. Более того, компания постоянно мешает россиянам комфортно пользоваться своими устройствами — удаляет популярные в стране приложения из App Store, что не делает тот же iPhone популярнее.

Продажи техники Apple действительно упали. Например, в первом квартале 2023 года в Россию было ввезено всего 700 000 айфонов — Apple откатилась на пятое место на российском рынке смартфонов из тройки лидеров до санкций. Согласно статистике аналитической компании GS Group, она занимает всего 11%, оставляя позади китайских производителей. В целом продажи iPhone в России принесли Apple всего 1% мировой выручки за отчетный период.

ЧИТАТЬ   Garmin выпускает Fenix ​​7 Pro и Epix 2 Pro с картами, мониторингом сердечного ритма, длительным временем автономной работы и фонариком

Дмитрий Кирьянов рассказал изданию, что поток клиентов в CSA из-за ухода Apple с российского рынка в 2022 году сократился вдвое. В 2023 году тенденция сохранится, утверждает он.

6 причин выбрать российский «белый» рабочий сервер

Технические

Все это бьет по финансам мастерских — средний операционный убыток Brobrolab на конец 2022 года достиг 300 000 рублей. в месяц, и это только в условиях сокращения потока клиентов. Прекращение поставок запчастей в начале весны 2023 года довело эту цифру до 1,1 млн рублей. в месяц, рассказал изданию бизнес-лидер.

это только начинается

Собеседники издания в ИТ-дистрибуции убеждены, что волна закрытия Apple ASC только началась. По их словам, в самое ближайшее время ремонтные мастерские Apple продолжат сокращать свою деятельность, но только те, которые «не принадлежат крупным компаниям или торговым сетям».

Также они отметили, что поставки запчастей для ремонта устройств Apple в Россию все еще продолжаются, но по очень сложной схеме — комплектующие везут через фирму-посредника в одну из стран Балтии, и к такому мошенничеству всегда приводит к увеличению сроков поставки и цен. В итоге это выливается в увеличение продолжительности ремонта и увеличение его стоимости.

Также следует отметить, что в России осталось не так много устройств, на которые еще действует официальная гарантия Apple — это та техника, которая была куплена до того, как компания покинула страну. Также в стране действует платная программа расширенной поддержки клиентов Apple Care+, но она, по словам собеседников издания, в настоящее время не распространяется на большинство устройств компании. Например, это касается только iPhone и часов, но не iPad или Mac.

Выход есть

Проблему гарантийного ремонта техники Apple, продаваемой в России, могут решить сами ритейлеры. Как сообщал CNews, летом 2022 года они взяли на себя соответствующие обязательства и самостоятельно ремонтируют ввезенную у них технику по параллельному импорту.

ЧИТАТЬ   Samsung откажется от поисковика Google в своих смартфонах

Назван самый надежный способ организации IaaS

Рынок

Источник издания, близкий к анонимному крупному российскому ритейлеру, указал, что на данный момент запасных частей для ремонта техники Apple достаточно, их нехватка не вызывает никаких проблем.

Георгий Дорофеев

Source

От admin