Пристин Флойд ищет чемодан друга в камере хранения багажа Southwest Airlines в международном аэропорту Денвера в декабре 2022 года.

Майкл Сиагло / Getty Images


скрыть подпись

переключить подпись

Майкл Сиагло / Getty Images

Пристин Флойд ищет чемодан друга в камере хранения багажа Southwest Airlines в международном аэропорту Денвера в декабре 2022 года.

Майкл Сиагло / Getty Images

ВАШИНГТОН – Southwest Airlines продолжает платить за праздничный кризис 2022 года, в результате которого оказались в затруднительном положении миллионы путешественников, – и счет становится все больше.

Министерство транспорта США обязало Southwest выплатить гражданский штраф в размере 140 миллионов долларов, что является частью более широкого постановления после операционных сбоев авиакомпании год назад.

Согласно сообщению ведомства, этот штраф на сегодняшний день является самым крупным, когда-либо наложенным DOT за нарушения защиты прав потребителей.

Цифровой дисплей показывает отмененные рейсы в багажном отделении Southwest Airlines в международном аэропорту Лос-Анджелеса в декабре 2022 года.

Робин Бек/AFP через Getty Images


скрыть подпись

переключить подпись

Робин Бек/AFP через Getty Images

Цифровой дисплей показывает отмененные рейсы в багажном отделении Southwest Airlines в международном аэропорту Лос-Анджелеса в декабре 2022 года.

Робин Бек/AFP через Getty Images

«Сегодняшние действия создают новый прецедент и посылают четкий сигнал: если авиакомпании пренебрегают своими пассажирами, мы будем использовать все наши полномочия, чтобы привлечь их к ответственности», — заявил министр транспорта Пит Буттиджич в заявлении, объявляющем о приказе в понедельник.

Сильный зимний шторм в декабре прошлого года нарушил поездки по стране, авиакомпании отменили тысячи рейсов. Но в то время как другие авиакомпании относительно быстро восстановились, Southwest потерпела крах. В конечном итоге авиакомпания отменила 16 900 рейсов, в результате чего застряло более 2 миллионов пассажиров.

ЧИТАТЬ   Прага ищет мотив самого страшного массового расстрела со времен Второй мировой войны

После сбоя Southwest заявляет, что предприняла шаги для повышения своей операционной устойчивости и обслуживания клиентов.

«Прошлый год мы полностью сосредоточили на усилиях по улучшению качества обслуживания клиентов за счет значительных инвестиций и инициатив, которые повышают операционную устойчивость», — сказал Боб Джордан, президент и генеральный директор Southwest Airlines, в пресс-релизе. «Наша приверженность нашим клиентам была в основе нашего успеха на протяжении всей нашей 52-летней истории и помогла нам стать одной из самых уважаемых и надежных авиакомпаний в мире.

По условиям соглашения компания Southwest, базирующаяся в Далласе, обязана создать схему компенсации в размере 90 миллионов долларов для будущих пассажиров, пострадавших от значительных задержек и отмен, что засчитывается в штраф в размере 140 миллионов долларов.

Авиакомпания уже выплатила более 600 миллионов долларов в качестве возмещения путешественникам, у которых возникли сбои в работе рейсов. В общей сложности авиакомпания заплатит более 750 миллионов долларов за праздничный кризис, сообщили в DOT.

«Забота о пассажирах — это не только правильно, это необходимо, и этот штраф должен стимулировать все авиакомпании сделать все возможное, чтобы гарантировать, что подобный коллапс не повторится», — сказал Буттиджич.

Source

От admin