Русский поставщик Службы связи «Телфин» подвели итоги работы за 2023 год. Компания увеличила средний доход на одного пользователя на 21% благодаря продвижению комплексных коммуникационных решений.

Следуя стратегии развития единой платформы омниканальных коммуникаций, в 2023 году »Тельфин» запустил решение Telfin.Omni. Сервис позволяет общаться с клиентами по разным каналам и сохранять историю общения в виде единого диалога, при этом экономя время менеджеров и не упуская ни одной детали. Об этом CNews сообщили представители Телфина.

Ранее представленный WhatCRM, инструмент коммуникации с использованием WhatsApp и Telegram, в 2023 году пользовался большим спросом, что привело к увеличению продаж этой услуги в четыре раза. В рамках разработки решения в прошлом году команда разработчиков Telfin и ЧтоCRM копье WhatsApp Чекер для проверки номеров телефонов клиентов на наличие установленного мессенджера.

«В 2023 году «Телфин» развивался по разным направлениям. Нам удалось не только улучшить существующие решения, но и адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и предложить востребованные услуги. Сегодня продукты Телфин — это уже не столько про голосовую связь, сколько про связь в целом. Мы делаем ставку на омниканальный решения. Пользователи используют все больше и больше посланникиОднако звонить они не перестали, а лишь постепенно сокращали продолжительность каждого отдельного разговора. Мы стремимся помочь нашим клиентам эффективно решать их коммуникационные задачи, предоставляя им наиболее подходящие коммуникационные инструменты. Создание комплексных решений позволило нам увеличить доход от каждого пользователя на 21%», — заявили Мария Тюринагенеральный директор Тельфин.

Флагманское решение компании — АТС Телфин.Офис получило дополнительные возможности благодаря внедрению языковой модели GPT в функционал сервиса. Провайдеру также удалось расширить возможности систематизации данных в Виртуальная АТС с помощью тегов. Обновления также затронули ряд других решений для контакт-центры и контроль качества Телефон услуга. Кроме того, клиенты Telfin теперь имеют доступ к услуге звонков через Телеграмма С КККП.

ЧИТАТЬ   Замглавы российского разработчика процессоров тайно приписал ему долг в несколько миллионов долларов перед своей компанией

Кроме того, провайдер продолжил региональную экспансию и расширил пул российских номеров. Число иностранных номеров также увеличилось почти вдвое. В базе данных Telfin появилось 29 новых стран, в том числе Албания, Австралия, Австрия, Южная Африка, Венесуэла, Доминиканская Республика, Исландия, Китай и т. д. Сегодня провайдер предлагает номера в 75 городах России и 65 странах мира. В 2023 году развитие коснулось не только продукции компании, но и ее партнерской сети. Число партнеров увеличилось на 39% по сравнению с 2022 годом.

***

«Тельфин» – Русский поставщик интегрированных коммуникационных решений. В услуги Телфина входит виртуальная АТС.Тельфин.Офис«, программный телефон «Тельфин.», интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера в 75 городах России и 65 странах мира. По версии CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефония на 2023 год

Source

От admin