Русский поставщик Услуги связи «Телфин» представили новое приложение, позволяющее принимать и совершать звонки через Telegram-аккаунт компании прямо в CRM-системе Битрикс24. Решение позволяет компаниям использовать профили в Телеграмма Как телефонные номераа сотрудники принимают звонки через мессенджер и перезванивают клиентам прямо в RCMP.

С 2019 года наблюдается тенденция перехода пользователей мобильная связь для голосового общения через мессенджеры. В 2022 году, по данным ДелойтTelegram занял лидирующие позиции среди посланники в России с долей 63% в общем объеме мобильного трафика. Telegram как канал для голос общение набирает все большую популярность среди молодой аудитории и постепенно вытесняет классическое и мобильное телефония. Расширить каналы коммуникации с современной аудиторией и завоевать ее верность Telegram — это быстрое, удобное и экономичное решение.

«Конец 2022 года»конец«интегрировала возможность принимать, совершать и обрабатывать звонки через Telegram прямо в АТС Телфин.офис“. Кроме того, в портфеле решений компании уже есть интеграция обмена сообщениями и переписки с CRM-системами».Битрикс24» И amoCRM. Поэтому создание приложения для приема звонков на Telegram-аккаунт вашей компании прямо в CRM и обратного звонка клиентам в один клик стало естественным шагом в развитии общего омниканального решения», — заявили в компании. Александр Красниковтехнический директор Telfin.

Подключение учетной записи Telegram к новому приложению Telfin осуществляется свайпом. QR код с использованием мобильное устройство. Поэтому с помощью коннектора логин Битрикс24 автоматически добавляется к существующему аккаунту в Telegram. Таким образом, приложение Телфин предлагает качественное сочетание возможностей телефонии с удобством мессенджера Telegram и CRM Битрикс24.

ЧИТАТЬ   Астронавты Boeing Starliner могут застрять в космосе до августа: НАСА обнаружило, что двигатели корабля перегреваются

После установки приложения Телфин для Битрикс24 заказчик может одновременно настроить несколько аккаунтов Telegram для сотрудников компании. Разработка позволяет совершать и принимать безлимитные звонки в Telegram. Вы можете позвонить клиенту напрямую, нажав на карточку клиента — нет необходимости тратить время на переход к различным приложениям и учетным записям электронной почты.

При этом вся история звонков, включая пропущенные, независимо от канала связи, сохраняется в карточке клиента на Битрикс24. Менеджер в любой момент может найти нужный звонок, проанализировать предложение и довести общение до договоренности. Для хранения истории не нужно отдельно вводить данные в CRM — вся информация сохраняется автоматически.

«При разработке приложения «Telegram для Битрикс24» главной целью было сделать интеграцию звонков из Telegram максимально простой, понятной и быстрой. Нам было важно максимально упростить процесс входа в систему и позволяют пользователям в полной мере использовать функции обмена сообщениями и CRM. Мы создали приложение, чтобы клиентам было удобно работать в своих привычных системах», — сказал Александр Красников, Технический директор Телфин.

Source

От admin