Tesco призвала своих 20 миллионов клиентов Clubcard обналичить свои вознаграждения в течение следующих двух недель, прежде чем их стоимость уменьшится в три или два раза.

Крупнейший супермаркет Великобритании объявил в марте, что с 14 июня его баллы Clubcard будут стоить в два раза больше, чем в настоящее время, когда покупатели будут использовать их, а не в три раза, как сейчас.

Награды, заказанные до 13 июня включительно, будут действительны в течение одного года с даты выдачи.

Популярная схема позволяет покупателям накапливать баллы за деньги, потраченные в Tesco, и обменивать их на ваучеры, которые можно использовать в магазине или для поездок в такие места, как Pizza Express, Legoland и Alton Towers.

Бакалейщик впервые представил клубную карту в 1995 году, и расходы быстро увеличились на 28%.

Директор по работе с клиентами Tesco Алессандра Беллини сказала: «Поскольку мы меняем способ, которым участники могут использовать свои ваучеры у наших партнеров по вознаграждениям, мы хотели бы напомнить миллионам держателей клубных карт до 13 июня использовать свои ваучеры в три раза дороже, чтобы они могли используйте их партнерские коды вознаграждений, чтобы подарить вам и их семьям заслуженное удовольствие.

«Мы продлили срок действия погашенных кодов в 3 раза, поэтому, если они будут погашены до истечения срока, они будут действительны в течение одного года вместо шести месяцев, чтобы дать клиентам еще больше времени, чтобы насладиться ими».

Клиенты выразили разочарование этим изменением, указав, что оно произошло, когда кризис стоимости жизни уже оказал давление на бюджеты домохозяйств.

ЧИТАТЬ   Хизер Найт призывает Англию проявить больше самообладания после краха Новой Зеландии

Один покупатель написал: «Клубная карта Tesco сейчас стоит всего в 2 раза больше — спасибо вам, Tesco — вы действительно заботитесь о своих постоянных клиентах — нет. Может быть, пришло время делать покупки в другом месте.

Второй пользователь Clubcard написал: «Мы всегда были благодарны @Tesco Clubcard X4, когда наши дети были маленькими, это очень помогало в дни прогулок, мы использовали наши ваучеры, чтобы купить проездные Merlin, это сэкономило нам много денег.

«Теперь мы используем его для себя, и X3 хорош, но какое оскорбление #X2 для клиентов!»

Третий написал: «Уважаемый @tesco, только что получил ваше электронное письмо о том, что стоимость погашения ваучера клубной карты увеличивается в 2 раза, а не в 3 раза.

«Действительно разочаровывает! Не так давно они стоили в 4 раза дороже. Разве вы уже не получаете достаточно прибыли? »

Одна женщина написала в Твиттере Tesco, что их схема клубной карты «заставляла меня делать покупки с вами, но теперь, когда ваши цены стремительно растут и объявляются изменения баллов, я буду искать в другом месте».

«Держу пари, что многие поступят так же. Это действительно помогло всем нам. Разочарована в вас, Tesco», — добавила она.

Sainsbury’s и Boots также недавно снизили стоимость своих программ лояльности.

С мая владельцы карт Boots Advantage получали на 25% меньше за каждый фунт, потраченный в магазинах, зарабатывая 3 пенса вместо 4 пенсов.

В ноябре Sainsbury’s Bank сократил количество баллов Nectar Points, которые могли заработать клиенты, на 75%, с двух баллов за каждый потраченный 1 фунт стерлингов до одного балла за каждые 2 фунта стерлингов.

Source

От admin