Создатель строительство материалы и решения для строительства «Цементум» (ранее Holcim) осуществил переход на отечественное программное обеспечение цифровой платформы взаимодействия с клиентами. 100% клиентов уже перешли на новый бизнес-портал»Цемент«.

«С одним из величайших одомашненный ИТ-компания RDN Group запустила новую улучшенную версию бизнес-портал для клиентов. Процессы продаж осуществляются с использованием двустороннего взаимодействия между новыми B2B-платформы покупатель и CRM-системы«, примечание Георгий Ащекинруководитель отдела цифровизации в Cementum.

«Созданный B2B-платформа существенно экономит время и упрощает процесс регистрации клиентов, систематизирует запросы, а также упрощает взаимодействие с клиентом при отслеживании заказов. В личном кабинете клиента на портале в онлайн-режиме может просматривать баланс счета, текущие и выполненные заказы, размещать и получать актуальную информацию на этапе обработки и транспортировки заказов, формировать счета, оставлять отзывы и общаться с компанией онлайн через кот платформы. Все это позволяет оптимизировать рабочее время отделов и автоматизировать бизнес-процесс компания», — сказал Дмитрий РоссихинДиректор РДН Групп.

«В рамках проекта импортозамещения необходимо было перенести данные и настроить множественные интеграции с внутренними и внешними сервисами. В результате удалось реализовать гибкие процессы согласования условий и взаимодействия с клиентами», — отметил Георгий Ащекин.

Новая цифровая платформа «Цементум» позволяет самостоятельно добавлять, регистрировать и обрабатывать входящие заявки клиентов, создавать и утверждать договоры с клиентами, автоматически определяя стадию согласования и стоимость договора. В едином окне сотрудникам Cementum доступен просмотр текущего баланса клиента, создание и согласование кредитного лимита, ретро-бонусов и общение онлайн с клиентом на портале по открытым линиям. При прохождении предыдущего ИТ-ландшафт на гибкой платформе на базе домашнее программное обеспечение успешно реализовала концепцию одно рабочее место сотрудника, что существенно экономит рабочее время и увеличивает удовлетворение пользователи.

ЧИТАТЬ   Mercedes-Benz может похвастаться встроенной галереей NFT в рамках капитального ремонта MB.OS

Source

От admin