Отдыхающим рекомендуется избегать компаний по прокату автомобилей, занимающих последнее место в опросе об удовлетворенности клиентов.

Goldcar набрал 52% в годовом отчете организации по надзору за потребителями Which?.

Он получил всего две звезды из пяти за стоимость, сравнение деталей автомобиля с реальностью, историю повреждений и обслуживание клиентов.

Пятая часть (20%) респондентов, пользовавшихся услугами компании Goldcar, которая работает в таких странах, как Испания, Португалия, Франция и США, заявили, что у них возникли проблемы с состоянием автомобиля.

А 23% заявили, что с них взимали дополнительную плату при получении или возврате автомобиля. Который? заявила, что ее предыдущие расследования выявили случаи, когда компания использовала «тактику продаж высокого давления», чтобы побудить клиентов приобрести дополнительную страховку в офисе.

На втором месте по общему баллу оказалась компания по прокату автомобилей Dollar (56%), за ней следуют Record Go (57%), Budget (61%) и Sixt (64%).

Два бренда с Канарских островов получили самые высокие оценки — AutoReisen (92%) и Cicar (91%), а самый высокий рейтинг получил брокер Zest Car Rental (90%).

Рори Боланд, редактор Which? В журнале Travel говорится: «Заказать автомобиль напрокат должно быть просто, но слишком часто это похоже на Дикий Запад, где путешественники жалуются на тяжелые впечатления, плохое обслуживание клиентов и вводящие в заблуждение тарифы. Особенно лучше избегать Goldcar, потому что клиенты постоянно сообщают о серьезных проблемах, начиная от высоких продаж и заканчивая плохим обслуживанием клиентов.

«Чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления этим летом, бронируйте поездку в уважаемой компании».

Goldcar, принадлежащая Europcar Mobility Group, заявила: «Компания очень серьезно относится к обслуживанию клиентов, придерживаясь этического кодекса встречных продаж и руководства по передовой практике, которые пересматриваются ежегодно. »

ЧИТАТЬ   Отправьтесь в лучшие оздоровительные центры Европы, чтобы восстановить силы и расслабиться.

Исследование было основано на опросе 2324 взрослых.

Source

От admin