Starbucks только что сменила своего генерального директора после трудных девяти месяцев – и как бывший бариста я могу понять, почему!
Я работал в Starbucks, когда был подростком в 1999 году. Я согласен с бывшим генеральным директором Говардом Шульцем и его недавним манифестом. Он прав: компания сбилась с пути.
В последние годы меня сбивает с толку меню Starbucks. Я открыл для себя странные и инновационные напитки, о которых никогда не слышал. Я даже не могу предсказать, как они будут выглядеть после подачи. Я люблю пробовать что-то новое и веселиться с новыми напитками, но меня пугает меню.
У меня есть несколько идей относительно нового генерального директора Брайана Никкола, когда он вернется из Chipotle:
- Еще порошок лаванды. Прошлой весной это был сезонный товар, но у меня не было возможности его попробовать, потому что его всегда не было в наличии. Очевидно, он был настолько популярен, что у магазинов были проблемы с его наличием на складе. Уходящий генеральный директор заявил, что Вкус лаванды был на одном уровне с латте с тыквенными специями. как первоклассный аромат. Так что, даже больше!
- Снова откройте Расположение Starbucks в Astor Place в Нью-Йорке, который только что закрылся. Знаменитое место Ист-Виллидж, расположенное рядом с Нью-Йоркским университетом и Купер-Юнион, существовало здесь с 1995 года — учреждение! Это было как можно ближе к флагманскому магазину Starbucks в Восточном Сиэтле. Жителям Нью-Йорка это нужно! Лучшее место в Нижнем Манхэттене для посещения туалета!
- Сделайте заказ необычных напитков простым. TikTok оказал огромное влияние на людей, придумывающих новые идеи напитков, которые можно приготовить из индивидуальных ингредиентов. Люди делятся этими идеями с «рецептами» того, как разместить заказ, обычно это сложная смесь сиропов, надстроек и пен, например, для обычного латте со льдом. Это весело! Но размещать эти персонализированные заказы в приложении Starbucks сложно. Мне бы хотелось увидеть функцию с чередующимся ежедневным или еженедельным «дурацким напитком» со всеми настройками, настроенными в приложении для вас. А еще лучше — способ легко найти новую странную комбинацию напитков в TikTok и нажать на нее прямо в приложении. Возможно, Starbucks даже сможет найти способ использовать для этого искусственный интеллект.
- Разъясните, какие напитки, кроме кофе, содержат кофеин. Я по ошибке заказала своему ребенку фруктовый безалкогольный напиток, не заметив, что он содержит кофеин. В общем, вариантов без кофеина больше!
- Помогите таким старым людям, как я, узнать, как пробовать что-то новое. Обычно я предпочитаю простой горячий кофе или кофе со льдом, отчасти потому, что меня смущают новые варианты, и я не хочу тратить время зря. Например, больше фотографий напитков. Я хочу знать, что такое смешанный лимонад. посмотри на как.
- Забудьте о том, чтобы лопать шарики боба. Боба — это весело и здорово, но в настоящем боба-баре еще лучше.
- Верните брауни в эспрессо. В 1999 году я, наверное, съел 500 штук. Угощение высшего порядка.
Я не думаю, что все эти идеи сразу пойдут на пользу. Стоимость акций Старбаксано эй, я всего лишь клиент, а не генеральный директор.
