Оцифровка
независимость от импорта

Некоммерческие организации и благотворительные фонды в настоящее время сосредоточены на оцифровке своих процессов, чтобы сделать помощь более доступной, а гуманитарную деятельность — более прозрачной. Что такое интеллектуальное волонтерство и что даст IT-отрасли сотрудничество с НКО, рассказали представители Российского Красного Креста.

Почему цифровизация НПО?

Российский Красный Крест по праву называют старейшей благотворительной организацией страны – он был основан в 1867 году. Сегодня организация, непрерывно работающая вот уже 156 лет, имеет более 700 региональных и местных отделений по всей стране – и амбициозные планы. для будущего.

«Миссия нашей организации, — говорит Татьяна Фацио, исполнительный директор РКК — облегчить и предотвратить человеческие страдания. Мы считаем, что доступ к помощи не должен зависеть от того, в какой части страны находится человек в сложной жизненной ситуации, поэтому наша цель — охватить все муниципалитеты, а их в России около двадцати тысяч. Повсеместное присутствие не означает открытия двадцати тысяч отделений — ставка делается на обученных работе с планшетами людей, которые, с одной стороны, будут знать программы Российского Красного Креста и смогут быстро привести в нужду соседей, а на с другой стороны, смогут эффективно и качественно реализовывать собственные гуманитарные инициативы в соответствии со стандартами РКК.

Потенциальными получателями гуманитарной помощи и услуг РКК являются миллионы людей. Массовость обусловлена ​​направлениями деятельности — уход на дому за пожилыми и инвалидами, поддержка больных ВИЧ и туберкулезом, а также профилактика этих заболеваний среди наиболее незащищенных слоев населения, помощь пострадавшим при чрезвычайных ситуациях , мигранты и беженцы. Кроме того, организация активно занимается информационно-просветительской деятельностью: обучает семейному уходу и оказанию первой помощи тех, кто в этом нуждается, обучает сиделок, социальных работников и медсестер начального уровня, а также управляет одной из крупнейших в стране бесплатных служб психологической поддержки. В прошлом году помощь от РКК получили более миллиона человек.

Соединить двадцать тысяч точек на карте и наладить их слаженную работу — задача не из легких, поэтому новая команда, прибывшая в 2021 году, сразу определила оцифровку в качестве одного из своих приоритетов. Широкое использование современных технологий – единственный способ постоянно поддерживать в актуальном состоянии знания и навыки большого количества активистов и волонтеров по всей стране, а также оказывать всестороннюю поддержку благополучателям, где бы они ни находились.

ЧИТАТЬ   OnePlus Ace 3V будет выпущен позднее в этом году с функциями искусственного интеллекта.

Более того, только число может сделать благотворительность прозрачной и понятной для людей, а также для компаний и государства, которые также поддерживают ресурсами Российский Красный Крест.

Интеллектуальные волонтеры

Было решено начать с разработки целевой ИТ-архитектуры, которая учитывала бы все направления деятельности и необходимые для всех категорий пользователей функциональные возможности: возникнет. Мы потратим много денег и сил, но работать легче не станет», — отмечает Татьяна Фацио. Но где найти архитекторов в организации, где уже тридцать лет о компьютеризации никто и не помышляет? Здесь на помощь РКК пришли интеллектуальные волонтеры из некоммерческого сообщества цифровых менеджеров «И-ИТ-с».

Интеллектуальное волонтерство — бесплатное оказание профессиональных услуг на благо других — относительно новая история для России. Как и другие формы систематической благотворительности, она пришла в Россию от международных компаний, а затем была подхвачена самыми передовыми российскими компаниями. После февраля 2022 года многие компании, поощрявшие участие своих сотрудников в проектах интеллектуального волонтерства, ушли с рынка или резко ограничили свое присутствие. В этом контексте возросла значимость организаций и профессиональных сообществ российского происхождения.

Одним из них является сообщество цифровых лидеров i-IT, объединяющее более 1200 лидеров в области ИТ, инноваций и анализа данных по всей стране. «Наша команда помогает НКО в свободное от основной работы время, часто жертвуя личными интересами и временем, которое можно было бы провести с семьей — нематериальные мотивы иногда намного сильнее материальных», — объясняет Павел Клепининоснователь «I-IT-s» и посол интеллектуального волонтерства.

Эксперимент оказался успешным, и теперь РКК планирует регулярно привлекать интеллектуальных волонтеров.

Оцифровка РКК: первые шаги и основные проблемы

После формирования функциональной архитектуры РКК совместно со специалистами «И-ИТ-с» определил перечень и последовательность реализации основных проектов. «За годы отсутствия инвестиций в ИТ у РКК накопился ряд внутренних проблем, которые существенно ограничивают нашу пропускную способность, — говорит Татьяна Фасио. При этом не инвестировать во внешние сервисы еще два года тоже нельзя — будущее гуманитарных услуг за цифровыми. Мы должны, как минимум, инвестировать в прототипы решений, чтобы проверить наши предположения о том, что действительно нужно людям в сложных жизненных ситуациях. »

ЧИТАТЬ   В земельной службе регионального портала начала работать функция автоматического заполнения данных

Одним из флагманских проектов стало создание первого модуля цифровой платформы Российского Красного Креста, который станет единым интерфейсом для взаимодействия сотрудников НКО друг с другом, донорами, партнерами, волонтерами и благополучателями. Модуль предназначен для сбора финансовых и нефинансовых отчетов из региональных и местных отделений — один из самых трудоемких процессов в организации. Актуальность полученных данных, в связи с временным лагом между их сбором и обработкой, низкая. В результате многие проблемы, которых можно было бы избежать, приходится решать в «пожарном» режиме.

Параллельно с тестированием модуля отчетности РКК приступила к созданию единой системы учета прибыли на базе CRM Битрикс24. До сих пор каждое ведомство вело учет обратившихся за помощью людей самостоятельно, что не позволяло накапливать данные и делать на их основе анализы, но и не создавало больших проблем. Ситуация изменилась, когда РКК начал осуществлять многоцелевые выплаты мигрантам и вынужденным переселенцам, столкнувшись с попытками оформить выплаты сразу в нескольких регионах. Пришлось ввести централизованную проверку дубликатов, что увеличило время доставки поддержки.

Проблемы, с которыми сталкивается Российский Красный Крест при цифровизации, аналогичны тем, с которыми сталкиваются другие организации — отсутствие внутренних навыков формирования требований и подготовки технических заданий, отсутствие формализованных бизнес-процессов, сопротивление сотрудников, но и они имеют свою специфику. Кроме того, у российских поставщиков и интеграторов практически нет решений, подходящих для процессов НКО, и тех, что рассчитаны на НКО со штатом до 50-100 человек (в РСК — на порядок больше) и без сложной юридической структуры. Еще одной проблемой стал уход из России иностранных поставщиков, у которых была льготная ценовая политика для НКО и образовательных учреждений.

«До прошлого года мы могли рассчитывать на скидки и поддержку советов международных IT-гигантов, но введенные против нашей страны санкции не предусматривают гуманитарных исключений, — говорит Татьяна Фасио, — поэтому теперь наши надежды связаны исключительно с российскими профессиональное сообщество». Основными направлениями поддержки, предусмотренными РКК, являются предоставление вендорами ИТ-решений некоммерческим организациям на безвозмездной или льготной основе и распространение мер государственной поддержки разработки и внедрения российских цифровых решений на сектор НКО.

«Зачем ИТ работать с НПО? Работа с НКО — это неконкурентная ниша с большими перспективами», — поясняет Павел Клепинин. — Рынок полон новых решений с неопределенным будущим. Чтобы клиенты поверили в это, вы должны предоставить им примеры реализации, четкую продуктовую стратегию и убедить их, что решение обеспечит долгосрочное развитие компании.

ЧИТАТЬ   Apple предотвратила мошенничество в магазине приложений на сумму 1,8 миллиарда долларов в 2023 году

В планах: бухгалтерия, аналитика и корпоративные приложения

РКК планирует запустить проект по автоматизации финансовой функции и управленческого учета. Цель — Радикально упростить отчетность для многих спонсоров, у каждого из которых свои требования. После доработки внутренних процессов РКК намерена сосредоточиться на разработке бизнес-приложений, которые упростят обучение оказанию первой помощи и организацию ухода на дому.

«Например, компания хочет обучить своих сотрудников оказанию первой помощи. Теперь для этого нужно найти курсы в Интернете, позвонить по телефону — часто только для того, чтобы узнать, что регистрация закрыта за три месяца. Бывает, что на месте можно заплатить и наличными… РКК хочет, чтобы это было по-другому, чтобы интерфейс был более удобным и комфортным для пользователя. Чтобы человек уже сам приходил в учебный центр на курсы и не думал об организационных вопросах, а потому получил электронный сертификат и мог потом онлайн освежить полученные знания», — говорит Павел Клепинин.

Вы также можете упростить процесс найма сиделки для ухода за пожилым человеком или няни. Сейчас «проверенную женщину, желательно с медицинским или образовательным образованием» обычно ищут в соцсетях или среди знакомых. Первый прототип — платформа РКК с рабочим названием «Здесь помогут», разработанная при поддержке Фонда президентских грантов, — уже проходит испытания в десяти регионах России.

Тем не менее, организация стремится делать все самостоятельно и открыт для партнерства и интеграции. «Безусловно, помощь нужно сделать более осмысленной, а значит, учитывать благополучателей и иметь внутреннюю аналитику или предиктивную модель, которая будет подсказывать: если человеку нужно X, то, скорее всего, ему или ее родственникам нужно и Y, и Z. Сегодня Ни у государства, ни у одной общественной организации в России этого нет, — говорит Татьяна Фасио. — Вместе мы сможем это сделать. Это наша цель».




Токен: Кра23сспПРекламодатель: Общероссийская общественная организация «РОССИЙСКИЙ КРАСНЫЙ КРЕСТ»ИНН/ОГРН: 7728014523/1037700182772Положить:

Source

От admin