«ВымпелКом» в партнерстве с ИТ-компанией «Инфосистемы Джет» преобразовал существующую систему мониторинга ИТ-инфраструктуры в единое централизованное решение на основе программного обеспечения с открытым исходным кодом Zabbix и Grafana. Сегодня это помогает Оператор связи отслеживать работу и прогнозировать состояние более 180 различных бизнес-приложений и сервисов — вся информация наглядно отображается на дашбордах и фиксируется в событиях мониторинга. Система стала основой для точного планирования развития ИТ-инфраструктуры.

Предоставлять телекоммуникационные услуги и облачный сервис«Вымпелком» развивает основу своего ИТ-ландшафта — инфраструктуру. Наблюдаемость ландшафта, доступность сервисов, прогнозирование сложностей клиентов, скорость диагностики и локализации нештатных ситуаций, влияние на клиентский опыт каждого потребителя для оказания оперативной помощи – вот новые задачи, на которые была рассчитана система мониторинга, созданная в «ВымпелКоме». решать. Во-первых, строительство системы мониторинга Информационная инфраструктура, которая поддерживает бизнес-сервисы, в том числе те, с которыми имеют дело клиенты оператора связи. Реализация решения была поручена «системы обратной связи«.

Когда проект начался вВымпелКомНесколько систем наблюдения уже используются. Они оценивали состояние отдельных сервисов и фрагментов ИТ-инфраструктуры, не создавая общей картины. ИТ-команда «Вымпелком» разработала архитектуру будущего целевого решения и совместно со специалистами «Инфосистемы Джет» объединила все фрагменты ИТ-инфраструктуры в единую программную систему. ZabbixКомментарийвключая системы хранения, сетевое оборудованиерезервные системы, официанты с разными операционными системами и т.д. Основываясь на нашем опыте и лучших практиках, инженеры ИТ-компании внедрили способы сбора информации для нестандартного оборудования, а также разработали «модель здоровье» — нормативно-правовые акты (триггеры), которым система сообщает о рисках сбоев.

Для просмотра состояния бизнес-сервисов специалисты интегрировали систему мониторинга с существующей базой данных управления конфигурацией (CMDB). Это позволяет отслеживать влияние работы ИТ-компонентов на работу более 180 бизнес-приложений и сервисов. Например, работа личного кабинета, действия с балансом, предоставление абонентам различной информации – подключенные услуги, совершенные транзакции и т.д. Таким образом, компания имеет четкое представление о том, как нехватка возможностей и ресурсов влияет на конкретные бизнес-функции.

ЧИТАТЬ   The Last of Us Part I теперь проверена Steam Deck с обновлением v1.1.0

«Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры, как правило, не используются на открытом воздухе. ИТ-отделы. Но не в нашем случае. Внедренное решение позволяет продуктовым командам и предприятиям понять, как работа уровня инфраструктуры и сервисов влияет на клиентский опыт наши потребители, Сергей Агеев, менеджер по развитию услуг «ВымпелКом». «ИТ-команда теперь опирается на реальные данные для обоснования затрат, сравнивая их с приоритетами бизнеса и конкретных продуктовых команд, а не на прогнозы экспертов».

Визуализация программный мониторинг работы компьютера графана имеет трехуровневую структуру. Сложная приборная панель представляет собой обзор девяти основных областей. На втором уровне отображается сводная статистика по каждому направлению. Третий уровень предоставляет информацию о конкретных устройствах, их промежуточных наблюдаемых состояниях с визуализацией текущей и предыдущей нагрузки и динамики ее изменения. Таким образом, специалисты «ВымпелКома» в консоли контролировать состояние всей ИТ-инфраструктуры по параметрам и ключевым показателям от бизнес-сервиса до датчика производительности вентилятор. Если показатель выходит за пределы нормативного диапазона, он регистрируется как предупреждение или аварийное событие.

«Открытый исходный код Решение Zabbix в связке с Grafana позволяет построить сложную и многофункциональную систему. Решение создано «ВымпелКом» Компьютерный мониторинг Инфраструктура позволила быстро обнаруживать события, влияющие на работу сервисов, и помогает быстро их устранять. В результате это повышает доступность услуг для почти 50 миллионов абонентов оператора связи», — сказал он. Алексей Акопянруководитель направления ИТ-мониторинга в «Инфосистемы Джет».

Source

От admin